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Auswahl des Einsatzbereiches
Prozeßanalyse
T
Ableitung vom
I
Ermittlung des Leistungsverbrauchs
Abfettung von KostBntmbarn Äfe$Si/;^^P
Bewertung der Leistungsarten
Durchführung der Leistungsverrechnung
I
I
Abb. 3: Abiaufschritte bei Einführung einer prozeßliostengestützten Leistungsverrechnung
dieser Kosten an der Heterogenität die­
ser Prozesse bzw. an der fehlenden Meß­
barkeit scheitert, läßt sich jedoch der
wesentliche Teil der in der Informations­
verarbeitung anfallenden Betriebskosten
prozeßbezogen verrechnen.
Der zweite Schritt, die Prozeßanalyse,
stellt den zeitaufwendigsten und zu­
gleich kreativsten Teilschritt im Rah­
men der Implementierung einer pro-
zeßkostengestütztenLeistungsver­ rechnung dar. Dieser Arbeitsvorgang
basiert auf einer detaillierten Analyse der
Leistung der Informationsverarbeitung.
Ziel ist es, die Hauptprozesse zu identifi­
zieren. Da die Bildung der Hauptprozes­
se so zu erfolgen hat, daß die Hauptpro­
zesse mit jenen den Kunden in Rechnung
gestellten Leistungsarten übereinstim­
men, ist es empfehlenswert, der Prozeß­
analyse die Ableitung von Hypothesen
über mögliche Leistungsarten sowie de­
ren Kosteneinflußgrößen voranzustellen
(vgl. Abb. 4). Analog zur Prozeßanalyse
sollte die Leistungsanalyse nach Lei­
stungsklassen strukturiert erfolgen. Als
Leistungsklasse können die einzelnen wa­
renwirtschaftlichen Teilsysteme, z.B. Dis-
positions- oder Auftragssystem, heran­
gezogen werden.
Zur Aufstellung von Hypothesen ist es
notwendig, die Funktionen der waren­
wirtschaftlichen Teilsysteme sowie den
Leistungsprozeß nachzuvoUziehen.
Das Auftragssystem umschließt die Funk­
tionen, den Anwender bei der Auftrags­
erstellung sowie änderung, Auftragsver­
folgung und Auftragserledigung informa­
tionstechnisch zu unterstützen. Der sich
in diesem Zusammenhang vollziehende
Leistungsprozeß kann wie folgt beschrie­
ben werden (vgl. Abb. 5):
Am Anfang steht die Erfassung von Dis­
positionen. Auf Basis der Dispositionen
lassen sich in einem weiteren Schritt die
Aufträge im Batch- oder Online-Betrieb
konfigurieren. Daneben besteht die Mög­
lichkeit, Inlands- und Auslandsaufträge
auch direkt zu erfassen. Die erfaßten
Aufträge werden in einer Auftrags- und
Auswertungsdatenbank abgelegt. Sie ste­
hen dort zu Auswertungszwecken bzw.
für die Auftragsabwicklung und Auftrags­
Controller magazin 5/98
änderung dem Einkäufer zur Verfügung.
Im abschließenden Prozeßschritt sind die
Aufträge zu drucken und an die Lieferan­
ten oder an die Lager-Informationsverar­
beitung (Lager-IV) zu versenden. An die­
sen Auftragserstellungsprozeß schließt
sich die Funktion der Auftragsänderung
sowie die Unterstützung des Einkäufers
bei der Auftragsabwicklung an.
Basierend auf diesen Grundzusammen­
hängen können nunmehr folgende Hy­
pothesen über die Leistungsarten aufge­
stellt werden. Die Auftragserstellung stellt
die Kernfunktion und somit dominieren­
de Leistungsart dar Dem Einkäufer ste­
hen hierzu unterschiedliche Auftragser­
stellungsarten gemäß Abb. 6 zur Verfü­
gung. Unmittelbar mit der Auftragserstel­
lung sind die primär im Batch-Betrieb
ablaufenden Leistungsarten „Auftragsän­
derung" und „Auftragsabwicklung" wie
z.B. Aufbereitung der Ware, Auftragserle­
digung, Kurssichemng, Terminverfolgung,
Wareneingangskontrolle etc. verknüpft.
Des weiteren ist noch die Leistungsart
„Übernahme der Daten in das System
'Lager-iV'" zu nennen (vgl. Abb. 7).
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