niedrigenergiesanierung albert-schweitzer-viertel berlin

INNOVATIVE NIEDRIGENERGIESANIERUNG MESSUNGEN UND AUSWERTUNGEN
BMWA-FÖRDERPROJEKT ALBERT-SCHWEITZER-VIERTEL Seite 123
7. Betriebserfahrungen
7.1 Betriebserfahrungen aus Sicht des Vermieters und Gebäudebetreibers
(André Jödicke)
Der Umfang der installierten Technik in der Albert-Schweitzer-Straße 31-40 weicht wesentlich
von einem Standardgebäude ab. Daraus resultieren eine Vielzahl von Anforderungen an den
Vermieter. Zunächst wurden die Bedienungsanleitungen der Hersteller auf ihre Verwendbarkeit,
besser „Lesbarkeit“, geprüft. Ein dicker Wälzer in 8 verschiedenen Sprachen ist da wenig hilf-
reich, wie Erfahrungen aus anderen Projekten zeigten. Es sollten sich auch nur die Features in
der Bedienungsanleitung wiederfinden, die auch tatsächlich installiert sind. Gute Erfahrungen
wurden bei der KÖWOGE mit maximal 2 DIN-A4-Seiten gemacht. Da dies bei den Herstellern so
nicht verfügbar war, ist der Vermieter gefordert gewesen, eigene Vorstellungen zu entwickeln und
umzusetzen. Sinnvoll war es, daheim einfach mal die eigene Gattin mit der Bedienungsanleitung
zu konfrontieren.
Wichtig ist auch der Standort und die Besetzung im Kundendienst des Herstellers. Ein Kundendienstmitarbeiter
für die gesamte Region Berlin-Brandenburg ist sicherlich eine kostenoptimierte
Lösung für den Hersteller, kundenfreundlich ist dies nicht.
Für den Mieter wurden alle spezifischen Bedienungsanleitungen und Hinweise in einem schma-
len Ordner konzentriert und übergeben. Dies ist die beste Unterstützung, da nun alle Informationen
an einem bestimmten Platz in der Wohnung vorzufinden sind. Damit wurde der Grundstein
für erfolgreiche Betriebserfahrungen gelegt.
Der nächste Schritt ist die Installation der Gerätetechnik durch eingewiesenes Personal. Viele
Mieter waren neugierig und die Fragerei begann in den bewohnten Wohnungen schon bei der
Montage. Wenn sich dann Monteure dahingehend äußerten, dass sie diese Technik nicht kennen
und die Programmierung ja so kompliziert ist, dann war dies natürlich nicht zielführend. Bei dem
o.g. stellt sich die Frage nach den Vertriebskanälen:
Herstellung + Vertrieb + Montage + Einweisung durch ein mittelständisches Unternehmen aus
der Region oder Herstellung durch einen namhaften Produzenten + Vertrieb durch einen Großhändler
+ Montage durch eine Installationsfirma mit Leiharbeitern + Einweisung durch deren Vorarbeiter.
Eine Kette ist immer nur so stark wie das schwächste Glied. Bei völlig verschiedenen Kettengliedern
kann da schon mal etwas reißen. So zum Beispiel, wenn die Montage durch Leiharbeiter
realisiert wurde, die weder mit dem Produkt, noch mit dem Produkterfolg in irgend einem Zu-
kap 07 KE, 22.04.04