30II. Vierstufige Bewertungstabellenzu den 9 Dimensionen des <strong>Qualitätsmanagement</strong>s
Bewertungstabellen – 1. Steuerung des <strong>Qualitätsmanagement</strong>s durch die Schulleitung1.1 Grundlegung des <strong>Qualitätsmanagement</strong>s / Lenkung und Dokumentation der QualitätsprozesseStufe 1 Stufe 2 Stufe 3 Stufe 4Es gibt an dieser Schule kein systematisches<strong>Qualitätsmanagement</strong> (QM).Es fehlt die normative Basis für dieQ-Evaluation und -entwicklung (z.B. inForm eines Q-Leitbildes).Vereinzelte Massnahmen der Q-Entwicklung und Q-Sicherung (z.B. Mitarbeiteendengespräch,Schulbesuchedes Inspektorats, Fortbildungsmassnahmen)stehen unverbunden nebeneinander,erscheinen eher zufällig und sindin der Beliebigkeit der Einzelpersonen.(institutionelle Verbindlichkeiten zu QM-Aktivitäten fehlen.)Für den Aufbau und den Betrieb desQM sind keine Ressourcen (personelle,zeitliche, materielle) vorgesehen.Es gibt keine offizielle Dokumentation<strong>zum</strong> QM der Schule mit festgelegtenQ-Prozessen, mit praktiziertenQ-Aktivitäten und Ergebnissen voninternen Qualitätsevaluationen.Der Aufbau eines systematischenQM ist aus Sicht der Schulleitung keinerelevante bzw. erstrebenswerte Zielsetzung.(«Keine Zeit»; «Es gibt Wichtigereszu tun».) Eine Ermutigung von Seitender Schulleitung für individuelle oderschulweite Aktivitäten zur Q-Evaluationund -entwicklung fehlt.Massnahmen zur Qualitätssicherungwerden von der Lehrerschaft in ersterLinie als bedrohliche Eingriffe in dieGestaltungsfreiheit des individuellenHandelns empfunden. («Die Schulleitungmöchte uns mehr kontrollieren.»)An dieser Schule sind Ansätze eines QM zurFörderung der Schul- und Unterrichtsqualitätvorhanden. Einzelne Aussagen und Dokumente zurGestaltung/Umsetzung von qualitätssicherndenund -entwickelnden Massnahmen liegen vor.Wichtige normative Grundsätze zur Schul- undUnterrichtsqualität sind im Kollegium besprochenund dienen als explizite Bezugspunkte für dieQualitätsarbeit.Verbindlichkeiten im QM-Bereich sind ad hocgeregelt. Im Gesamtkollegium herrscht wenigÜbersicht über die geltenden Verbindlichkeitenund Zuständigkeiten im Bereich des QM. DieBereitschaft der Schulleitung, Verbindlichkeit einzufordernund durchzusetzen, ist wenig spürbar.Für die Frage <strong>nach</strong> den notwendigen Ressourcen(Zeit, Instrumente, Expertenwissen) zurRealisierung von QM-Massnahmen werden pragmatischeund punktuelle Lösungen gesucht.Eine Q-Dokumentation mit Prozessbeschreibungen,Instrumenten, Ergebnissen usw. existiert alslose (unstrukturierte) Sammlung von Einzeldokumenten.Die vorliegenden Unterlagen sind nochnicht zu einer systematischen und übersichtlichinformativenDokumentation aufbereitet.Die Schulleitung initiiert und unterstützt schulischeund individuelle Q-Projekte. Sie sorgt dafür,dass Fragen der Schul- und Unterrichtsqualitätregelmässig thematisiert werden. Insgesamt wirdder Aufbau des QM von der SL eher als eine vonaussen initiierte Notwendigkeit gesehen, die mandurchaus umzusetzen gewillt ist.In der Lehrerschaft zeigen sich Ansatzpunkteeines kritischen Qualitätsbewusstsein: Schul- undUnterrichtsqualität sind als Thema in der Schulegegenwärtig. Einzelne Elemente des QM sind entwickeltund werden genutzt. Über ihr Zusammenspielund ihre definitive Etablierung im Schulalltagherrscht noch Unklarheit.Es gibt an dieser Schule ein systematisches QM. Diesesbasiert auf einem schriftlich vorliegenden Q-Konzept undenthält Aussagen zu Feedback-, Evaluations-, Schul- undUnterrichtsentwicklungsprozessen sowie <strong>zum</strong> Umgang mitgravierenden Q-Defiziten.Ein Qualitätsleitbild bildet die normative Basis für dasQM und die verschiedenen Q-Aktivitäten. Es kommt für die Q-Arbeit in verschiedenen Zusammenhängen zur Anwendung.Die notwendigen Ressourcen für den Aufbau und denBetrieb des QM werden den Akteuren zur Verfügung gestellt(Zeitgefässe, Instrumente, Expertenwissen usw.). Ein deutlichesEngagement der Schulleitung zur Sicherstellung dernotwendigen Ressourcen ist wahrnehmbar und wird im Kollegiumals Zeichen für die Ernsthaftigkeit des Engagementsder Schulleitung für das QM wahrgenommen.Es gibt eine aussagekräftige, systematisch geführte, übersichtlicheund kontinuierlich gewartete Q-Dokumentation.Darin sind die geltenden Q-Prozesse, die verfügbaren Instrumente,die realisierten Aktivitäten sowie wichtige Daten zurSchul- und Unterrichtsqualität dokumentiert (Q-Archiv). DieQ-Dokumentation ermöglicht es aussenstehenden Personen,sich einen Einblick in das praktizierte QM der Schule und indie Qualität der Schule zu verschaffen.Verbindlichkeiten und Zuständigkeiten sind für denBereich des QM klar definiert und institutionell festgelegt.Das Kollegium ist gut über geltende Verbindlichkeiten informiertund hält sich an die verbindlichen Vorgaben für dieQualitätsarbeit.Die Schulleitung betrachtet den Aufbau, die Umsetzungund die Weiterentwicklung eines funktionsfähigen undwirksamen QM als einen wichtigen Aspekt der Schulführungsaufgabeund vertritt die entsprechenden Anliegen mitpersönlichem Engagement gegenüber der Lehrerschaft unddem übrigen Schulpersonal.Die Q-Aktivitäten und -massnahmen der Schule haben imKollegium eine gute Akzeptanz. Das Verhältnis von Aufwandund Ertrag wird als sinnvoll beurteilt.Im Erleben der betroffenen Personengruppen (Eltern,Schüler/innen, Schulbehörden, Lehrbetriebe usw.) ist spürbar,dass die Qualität und die Qualitätsverbesserung ein wichtigesAnliegen der Schulleitung und der Lehrerschaft sind.Wie Stufe 3, zusätzlich:Die Umsetzung und die Wirksamkeit des QMwerden regelmässig überprüft. Die Zufriedenheitder verschiedenen Anspruchsgruppen mit demQM wird erfasst, analysiert und mit den effektivenAuswirkungen verglichen. Optimierungshinweisewerden aufgegriffen und umgesetzt.Die Schulleitung hat ein differenziertes Verständniseines schulischen QM. Die Steuerung/Umsetzung des QM erfolgt reflektiert und mithoher Sachkompetenz.Die Q-Dokumentation hat eine konsistente, gutstrukturierte Form, so dass sich ein Benutzer/eineBenutzerin schnell darin zurecht finden kann. DieDarstellungen sind auch für schulexterne Interessensgruppengut verständlich und <strong>nach</strong>vollziehbar.Die Schule hat für die Dokumentation derQ-Prozesse bzw. für das dokumentierte (undkonsequent umgesetzte) QM ein Zertifikat/eineAuszeichnung erlangt (z.B. ISO, EFQM usw.).Es liegt eine anregende und hilfreicheSammlung von praxistauglichen Instrumentenvor, die den Vollzug der Q-Prozesse ermöglichen/unterstützen. Die Sammlung steht schulintern zurVerfügung und wird laufend aktualisiert.Die institutionellen Verbindlichkeiten des QMsind im Kollegium weitgehend internalisiert undals selbstverständlicher Teil der Alltagskulturakzeptiert. Sie werden situations- und zieladäquateingehalten bzw. umgesetztDas Engagement der Schule bezüglich Qualitätsevaluationund Qualitätsentwicklung wird vonaussen wahrgenommen und gilt als charakteristischesMerkmal des Schulprofils. Die verschiedenenMassnahmen des QM tragen dazu bei,dass bei den Leistungsempfangenden innerhalbund ausserhalb der Schule ein hohes Vertrauenin die Qualität der Schule und in die erbrachtenLeistungen vorhanden ist.31
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