Guía de la Innovación en el País Vasco

Este año se han concedido las 20 primeras A de oro, plata y
bronce a la Gestión Avanzada.
zan una mínima estructura básica. Tienen que tener una duración
de entre un mínimo de cuatro semanas y un máximo de doce
semanas, la dedicación del estudiante no deberá ser superior
a cinco horas por semana, deberán estar organizados por módulos
y, cada uno de ellos, tiene que incluir material audiovisual,
material teórico de apoyo y un sistema de evaluación.
Por su parte, Mondragon Unibertsitatea también ha puesto en
marcha dos cursos MOOC 'Hacking ético' y 'Claves para la gestión
de cooperativas. Experiencia Mondragón'. Este último curso
se inició en septiembre en castellano, mientras que en euskera lo
hizo en octubre. Tiene como objetivo reflexionar sobre el fenómeno
del cooperativismo y la economía social y solidaria, conocer
la experiencia cooperativa de Mondragón, conocer algunas
claves para la gestión eficiente de empresas y organizaciones de
economía social y solidaria, así como reflexionar sobre la educación
y el rol que juega en los procesos de transformación social.
Por su parte, el curso 'Hacking ético' se desarrolló durante cuatro
semanas a partir del 15 septiembre y durante el mismo se estudiaron
técnicas básicas y avanzadas sobre 'hacking', se analizó
el valor que para la sociedad tienen los hackers y se desarrollaron
actividades tanto de forma individual como grupal.
DaVID SÁncHez, DIrector De MIk S. cooP. (MonDragon InVeStIgacIÓn en geStIÓn)
Servitización, una nueva visión es necesaria
La digitalización es uno de los resultados
principales de la transformación que nos
acarrea la industria 4.0. Una de las tendencias
en las que se tangibiliza este fenómeno
es la creciente servitización de la
manufactura. Es decir, los expertos constatan
que en esta nueva era la provisión
de servicios que complementan al propio
producto será una clave competitiva diferencial.
Para que esto sea posible nos gustaría
destacar dos aspectos.
En primer lugar, la necesidad de integrar las
TICs, así como otro tipo de servicios avanzados,
en la oferta manufacturera. No en vano,
la servitización que estamos anticipando se
basa en la gestión de datos, información y conocimiento
a través del espacio digital, siendo
las TICs las herramientas que hacen posible
la captura, almacenamiento, codificación,
análisis y distribución de estos recursos. No
obstante, nuestras empresas están muy enfocadas
en su core ‘mecatrónico’ y no disponen
de las competencias del contexto digital. Así,
éstas van a mirar a su alrededor en busca de
organizaciones que las complementen. Consecuentemente,
necesitamos en la CAPV de
un sector de servicios avanzados que retenga
aquí el valor creado por la industria 4.0 al
mismo tiempo que ayuda a ésta a ser más
competitiva. Además, las empresas manufactureras
tienen que desarrollar habilidades
para intercooperar con empresas TICs en la
construcción de sistemas de productos y servicios
que formen una oferta integral.
En segundo lugar, la gestión de las tres
grandes variables por cuyo avance se explica
el desarrollo económico vasco; productividad,
innovación e internacionalización
cambia cuando la oferta gira hacia
los servicios. La producción de éstos, contrariamente
a los bienes, se basa en la interacción
continua entre el cliente y el
proveedor. Acostumbrados a ser eficientes
en procesos fabriles con características
tangibles conviene empezar a preguntarse
cómo gestionar la productividad de una
tarea de producción basada en optimizar
la cocreación entre dos o más personas en
distintas empresas. También cambian las
claves de la innovación que, solemos entender
en nuestra cultura manufacturera
como el proceso de añadir funcionalidades,
rendimiento, etc. al producto mientras
que en los servicios los estudios demuestran
que las grandes oportunidades
de innovación residen en imaginar una
experiencia de cliente integral basada en
múltiples puntos de relación y aprendizaje
mutuo. Finalmente, nuestra industria se
ha internacionalizado haciendo viajar a
nuestros productos por los cinco continentes,
pero ahora el reto es que gran parte
de nuestros trabajadores serán quienes
tendrán que estar constantemente en
otros países para responder al reto de la
interacción con clientes.
En conclusión la servitización requiere el desarrollo
de un sector de servicios avanzados,
sobre todo en el ámbito de las TICs y el cambio
en algunas ideas fuertemente acuñadas
en aspectos clave de la competitividad empresarial.
128 GUÍA InnoVacIÓn