Guía de la Innovación en el País Vasco

SERVICIoS |
El sector servicios, reinvención
y adaptación en estado puro
Innovar en el sector servicios es una cuestión de supervivencia: las empresas de consultoría llevan varios ejercicios
reinventándose y buscando nuevas fórmulas para proporcionar a sus clientes las claves para ser competitivos
y poder mantenerse en el mercado, sin dejar de ofrecer los servicios tradicionales; el comercio intenta por
todos los medios sobrevivir a la crisis con diferentes iniciativas innovadoras, como el marketing experiencial; y
la sanidad privada avanza y se moderniza gracias a las últimas tecnologías y al abanico de oportunidades que
ofrece el sector de las TIC.
• Maite Martínez •
en los últimos años, la competitividad ha residido y reside
en la innovación y por ello las empresas se han visto
obligadas a idear y ofrecer productos y servicios nuevos
y diferenciados. La innovación se encuentra en la propia
esencia del sector de la consultoría y ésta se convierte en un catalizador
para la innovación: crea espacios colaborativos; posee conocimiento
para aportar soluciones novedosas, con tecnologías y
nuevos modelos de organización o de negocio, ya que conoce las tendencias
en innovación y minimiza al máximo el riesgo; asimismo,
ofrece una medición del retorno de la inversión, aportando mecanismos
de seguimiento que permiten valorar los beneficios tangibles e
intangibles de la innovación para las organizaciones.
En todo este proceso, destaca el sector de consultoría por su capacidad
de acompañamiento en la transformación de las compañía
y por apoyarles en el éxito de la implantación del cambio que siempre
requiere la innovación. De manera interna, la consultoría también
mantiene una gran identidad en sus componentes clave con la
innovación, ya que las empresas consultoras realizan importantes
inversiones en sus productos y servicios, en sus metodologías y en
sus modelos de producción, conscientes de que innovar es uno de
los grandes activos del sector.
El acceso al ecosistema de la innovación proporcionado por la consultoría
ofrece beneficios como un conocimiento especializado, la
transferencia tecnológica y de conocimiento desde la investigación
hasta la innovación, el alineamiento de la estrategia de innovación
con las necesidades de mercado, una información objetiva sobre tendencias
en innovación, el desarrollo de proyectos innovadores con
mayor certidumbre y menor riesgo, un posicionamiento internacio-
086 GUÍA INNOVACIÓN