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coordinaciÛn, las que influyen negativamente en la eficacia y la eficiencia de la
entidad.
Figura 1. OrganizaciÛn orientada a las funciones.
Fuente: ElaboraciÛn propia.
La necesidad de organizaciones flexibles capaces de realizar ajustes y mejoras que
le permitan adaptarse r·pidamente al entorno, incitÛ a los investigadores a
desarrollar nuevos modelos de gestiÛn. Entre ellos podemos encontrar el ya
conocido enfoque de procesos (Figura 2).
Dicho enfoque se caracteriza por formalizar flujos de trabajo que cruzan los lÌmites
departamentales, en pos de lograr la realizaciÛn del producto o servicio. La
interfuncionalidad contribuye beneficiosamente a la coordinaciÛn en la organizaciÛn,
en la medida que integra miembros y funciones de varias ·reas siempre que resulte
necesario. Por otra parte, establece indicadores de medida para los procesos
organizacionales que sistematizan los resultados esperados.
A diferencia del enfoque funcional, el enfoque de procesos no sÛlo determina
responsables por ·reas funcionales, sino que adem·s nombra un propietario para
cada proceso, que se encarga del correcto desarrollo del flujo establecido, asÌ como
de su control directo.
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