Ver/Abrir - Pirhua - Universidad de Piura

La selección matemática del artículo se utiliza habitualmente en las fases iniciales del
desarrollo del cuestionario. Incluso si se utiliza el proceso del enjuiciamiento personal,
puede llevarse a cabo el análisis en los artículos retenidos (después de que los clientes los
hayan completado), para determinar si los artículos elegidos, constituyen una escala fiable.
Selección por medio Selección matemática
enjuiciamiento personal
de los artículos
1. Seleccione pequeños conjuntos 1. Coloque todos los artículos
de artículos, utilizando los criterios de satisfacción en el cuestionario.
de enjuiciamiento personal o bien
una selección al azar.
2. Utilice el cuestionario con los
clientes.
2. Coloque este conjunto de artículos
de satisfacción en el cuestionario. 3. Lleve a cabo el análisis de los
artículos para determinar qué
3. Utilice el cuestionario con los artículos debe retener para el
clientes.
cuestionario final (se necesita una
talla suficiente de la muestra, de
4. Lleve a cabo el análisis del artículo aproximadamente cinco personas
para determinar si estos artículos por artículo, si es que se va a utilizar
miden las dimensiones de calidad el análisis de los factores).
5. Examine la puntuación del 4. Examine la puntuación del análisis
análisis de los artículos, para quedarse de artículos y seleccione aquellos que
con los artículos adecuados. sean adecuados para la versión final
del cuestionario.
6. Las puntuaciones puede indicar
que hay que llevar a cabo una revisión 5. Utilice la versión final del
total del cuestionario (si los artículos cuestionario.
no miden las dimensiones subyacentes).
Figura 3.7. Selección de artículos por enjuiciamiento personal y selección
matemática de artículos.
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