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PARTE II
CONSIDERACIONES TEÓRICAS
2. Conceptuación y Clasificación del Sector Servicios
La tarea de definir y conceptuar los servicios no es sencilla, pues bajo el
término servicios se abarca un conjunto heterogéneo de productos y actividades
intangibles que resultan difíciles de englobar en una definición simple. Los servicios
también son muchas veces difíciles de separar de los productos con los que pueden estar
vinculados en diversos grados.
Por esta razón, con bastante frecuencia, la literatura en torno a los servicios ha
eludido su definición y se ha limitado a exponer su naturaleza y características
dominantes. Así se explica que todavía hoy no sea posible contar con una definición
ampliamente aceptada y que únicamente se pueda hablar de aproximaciones
conceptuales que, sometidas a comparación, ponen de manifiesto los cambios de actitud
que los analistas del sector han experimentado conforme iban evolucionando los
estudios relativos al mismo.
Durante un largo periodo de la historia del pensamiento económico, los ―bienes
inmateriales‖, como eran llamados los servicios, no fueron tomados en consideración.
Adam Smith quizás fue el primero en no resaltar la importancia del el sector y su
contribución económica y social, iniciando, a lo largo del tiempo, una tendencia a un
concepto residual de ―servicio‖ como afirma Smith (2005) 4 .
El trabajo de un empleado doméstico (...) no añade ningún valor a nada (...)
El valor de algunas de las más respetadas clases de nuestra sociedad es
igual que el de los empleados domésticos, improductivo de cualquier valor,
y no determina o da lugar a ningún objeto permanente o mercancía
vendible que dure después de ejecutado el trabajo (...) En la misma clase,
4 SMITH, Adam (2005): La riqueza de las naciones…, op.cit., pp. 425.
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