Cuadro de Mando Integral - Uned

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capítulo c a p í t u l o 2Experiencias desarrolladas en el sector público
2. Experiencias desarrolladas en el sector público Las ventajas que presenta la aplicación del CMI en el sector de las Administraciones Públicas se pueden observar a través de los logros obtenidos por las diferentes entidades que lo han utilizado. Con este fin, a continuación presentamos algunas de las experiencias más importantes. 2.1. Ayuntamiento de Sant Cugat del Vallés El Ayuntamiento de Sant Cugat del Vallés ha implantado el Cuadro de Mando Integral en el Área de Economía y Hacienda. Las razones que llevaron al ayuntamiento a definir un Cuadro de Mando para el Área Económica fueron: El fuerte crecimiento demográfico y económico del municipio, con las implicaciones que ello conlleva para la actividad de la hacienda. Una demanda ciudadana de alto nivel. La necesidad política de introducir una gestión estratégica. El deseo del personal de ver reconocido el nivel de los servicios prestados. La necesidad de evaluar la eficacia. La necesidad de facilitar la transparencia. La misión que se planteó el área fue «la elaboración y control del marco presupuestario y definición de las políticas de ocupación, promoción económica, tributarias, tesorería y compras de Sant Cugat del Vallés garantizando la eficacia, eficiencia, economía, equidad y calidad del servicio ofrecido, a través de la óptima gestión de los recursos aportados por los ciudadanos». La visión se concretó en «ser el ayuntamiento catalán que mejor gestiona los recursos aportados por los ciudadanos, apostando por la modernidad, innovación y calidad». Por su parte, los temas o líneas estratégicas que se identificaron y pasaron a integrar el mapa estratégico fueron: Mejora de la imagen corporativa: «Tratar que el ciudadano, a través de más y mejores servicios, de la personalización del trato Cuadro de Mando Integral para los Ayuntamientos de Menos de 50.000 habitantes 17
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Las perspectivas que aparecen en es
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3.2.8. Columna de Responsable de In
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3.2.12. Columna de Desviación La d
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3.2.14. Columna de Unidad La unidad
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3.2.18. Columna de Resultado Global
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4. Alteración de los Elementos de
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Segundo: En la página de «Mapa Es
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4.2. Introducción de un Indicador
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