Cuadro de Mando Integral - Uned

Objetivos
financieros
Mantener el
esfuerzo de
inversión en
términos
constantes.
Reforzar la política
de control del
gasto corriente.
Licitar a tiempo
todos los
expedientes.
Objetivos
clientes
Mejorar la
atención al cliente.
Desarrollar la
colaboración
ciudadana,
incentivando cada
año lo programado
y actividades a tal
fin.
Atender el
teléfono
correspondiente
en un tiempo
máximo de tres
tonos por llamada.
Aumentar el nivel
de conocimiento
de las medidas de
prevención y de
autoprotección de
los colectivos de la
ciudad,
promulgando
bandos cada mes
y comunicaciones
al año.
Objetivos
procesos internos
Reducir el tiempo
de llegada del tren
de auxilio de
urgencia a un
tiempo máximo de
diez minutos en el
90% de los casos.
Inspeccionar, como
mínimo una vez al
año, las medidas
de seguridad de
locales de pública
concurrencia con
gran aforo.
Reducir a diez días
hábiles la
respuesta a las
consultas, el
suministro de
informes de
proyectos de obra
y las inspecciones
previas a licencias
de apertura.
Mantener y mejorar
el equipamiento.
s figura 4. Experiencia en el Servicio de Bomberos del Ayuntamiento de Barcelona.
Objetivos
formación
y crecimiento
Garantizar que la
plantilla de
personal cubra las
necesidades de la
ciudad.
Mejorar las
condiciones de
seguridad del
personal en las
intervenciones.
Conseguir que la
formación
continua sea un
complemento de
la formación
habitual en la línea
de mejorar los
conocimientos
básicos.
Introducir aspectos
de salud laboral
en todos los
cursos de
formación, con la
finalidad de
aminorar los
riesgos en el
trabajo.
Cuadro de Mando Integral para los Ayuntamientos de Menos de 50.000 habitantes 19