Cuadro de Mando Integral - Uned

3.2.12. Columna de Desviación
La desviación es el porcentaje que indica lo que le ha faltado al
indicador para llegar a la meta propuesta.
En esta columna no hay que introducir ningún dato, ya que su
valor vendrá determinado por una fórmula que calcula la diferencia
entre la puntuación dada en Real y la dada en Meta, expresado en
porcentaje.
En la herramienta hay que tener en cuenta que hay indicadores
con desviación positiva, es decir, que su objetivo es que el
valor real de indicador sea mayor o igual a la meta («indicadores
cuanto más mejor» –Ej. Número de pymes instaladas–) e indicadores
con desviación negativa, es decir, que su objetivo es que
el valor real del indicador sea menor o igual a la meta («indicadores
cuanto menos mejor» –Ej. Número de parados–).
Para los «indicadores cuanto más mejor», la fórmula introducida
es igual a las referidas a las celdas de las siguientes
columnas:
= (Real – Meta)/Meta
Para los «indicadores cuanto menos mejor», la fórmula
introducida es igual a la anterior multiplicada por (–1):
= (–1)*(Real – Meta)/Meta
Así mismo, para los indicadores con meta «0», cada Ayuntamiento
debe decidir dónde fija el 100% de incumplimiento, ya
que si la meta es «0» y el valor real es 2, puede ser un incumplimiento
del 50%, 100%, etc. Ej: véanse las fórmulas utilizadas
en V1 para el número de vertederos, en V3 para el número de
denuncias, en P4 para el número de quejas, etc.
Estas peculiaridades se han tenido en cuenta en la valoración
de los indicadores y deben ser consideradas para futuras
modificaciones de la herramienta, tomando como modelo un
indicador que tenga el mismo sentido en la desviación.
Cuadro de Mando Integral para los Ayuntamientos de Menos de 50.000 habitantes 79