Informe Ibiltur 2010

7.3 INFORMACIÓN RELATIVA A LA VISITA.
7.3.1 INFORMACIÓN PARA LA ORGANIZACIÓN DEL VIAJE
Internet informa directamente a más de la mitad
de turistas de ocio
Internet y la trama de relaciones personales
cotidianas acaparan el recurso a fuentes de
información para la organización del viaje. La web
es visitada por el 54% de los turistas en Euskadi,
mientras que familiares y amigos suponen un
recurso para el 43%. Mucho menos utilizados,
guías (10%). profesionales turísticos (4%) y
artículos, reportajes y publicidad, televisiva o
general (4%), completan la gama de recursos
informativos.
Grafico 7.15.- Incidencia de los diferentes medios de búsqueda de información utilizados por los
clientes
OTROS; 2,2%
INFORMACIÓN
PERSONAL DE
PROFESIONALES DEL
TURISMO; 4,1%
FERIAS, SALONES DE
VACACIONES; 1,0%
ARTÍCULOS,
REPORTAJES,
PUBLICIDAD; 3,6%
GUÍAS, FOLLETOS; 9,8%
AMIGOS, CONOCIDOS,
FAMILIARES; 42,8%
INTERNET; 54,6%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%
Grafico 7.16.- Incidencia de los diferentes medios de búsqueda de información utilizados
por los clientes según marca geográfica, en alojamiento hotelero
70%
62,0%
63,8%
Internet se muestra particularmente dinámico en
la Costa Vasca. De todas formas, salvo entre el
turismo interior, su penetración no desciende del
40%.
Por su parte, el recurso a familiares y amigos se
mantiene relativamente constante para casi todo
segmento, con la excepción del turismo en Rioja
Alavesa (64%), marca en la que repunta un tanto.
En cuanto al origen, Internet tiene más peso entre
extranjeros –un poco inferior en el turismo
francés- y también entre los españoles ajenos a
las dos principales áreas metropolitanas y al
entorno inmediato. Su uso entre los turistas de
estos segmentos fluctúa entre el 60% y el 63%. Su
uso también más extendido entre los visitantes de
capitales (62%), particularmente entre los que
visitan Bilbao (71%).
Guías y folletos doblan penetración entre el
turismo extranjero en relación al estatal (15%).
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
54,60%
42,80%
9,80%
3,60%
39,70%
37,10%
4,10%
0,80%
56,80%
44,10%
TOTAL Origen interno Entorno en el estado
Español
ARTÍCULOS, REPORTAJES, PUBLICIDAD
GUÍAS, FOLLETOS
INFORMACIÓN PERSONAL DE PROFESIONALES DEL TURISMO
OTROS
55,4%
42,1% 42,9%
10,5%
13,0%
Grafico 7.17.- Incidencia de los diferentes medios de búsqueda de información
utilizados por los clientes según origen del turista
58,00%
37,00%
40,0%
3,9% 4,8% 5,1%
3,1%
48,00%
42,40%
60,00%
46,30%
8,00% 7,30%
7,60%
5,50%
3,50%
1,90% 2,70% 1,70%
58,70%
40,40%
15,10%
3,70%
62,90%
48,80%
18,50%
8,80%
Cataluña Madrid Resto de España Francia Resto del mundo
FERIAS, SALONES DE VACACIONES
INTERNET
43,8%
35,5%
5,3%
1,8% 2,8%
Total en Hoteles Ciudades de Euskadi Rioja Alavesa Costa Vasca Euskadi Verde y natural
ARTÍCULOS, REPORTAJES, PUBLICIDAD
GUÍAS, FOLLETOS
INFORMACIÓN PERSONAL DE PROFESIONALES DEL TURISMO
OTROS
FERIAS, SALONES DE VACACIONES
INTERNET
AMIGOS, CONOCIDOS, FAMILIARES
AMIGOS, CONOCIDOS, FAMILIARES
53,3%
37,9%
11,0%
53