Informe Ibiltur 2010

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Gráfico 7.18. Medios de búsqueda para los que usan Internet como medio de información según marca geográfica 40% 35% 30% 27,50% 30,00% 38,00% Las búsquedas en internet se realizan bien en páginas web de viajes, bien en 25% 20% 15% 10% 22,50% 22,70% 25,60% 25,60% 19,40% otros tipos de páginas web, pero apenas se reseñan búsquedas en foros, webs participativas o comunidades. 5% 3,10% 0% 40% 35% 30% 25% 20% 15% 10% 5% 0% 0,30% Total en Hoteles Ciudades de Euskadi Rioja Alavesa Costa Vasca Euskadi verde y natural Gráfico WEB 7.19. DE VIAJES Medios de FOROS, búsqueda WEB PARTICIPATIVAS, para los que COMUNIDADES usan Internet OTRAS como PÁGINAS medio WEB de información según Tipo de establecimiento 26,50% 27,50% 23,10% 22,50% 34,30% 17,30% 9,50% TOTAL Hoteles Agroturismos Camping 34,50% WEB DE VIAJES FOROS, WEB PARTICIPATIVAS, COMUNIDADES OTRAS PÁGINAS WEB Gráfico 7.20. Medios de búsqueda para los que usan guías y folletos como medio de información. El recurso a páginas específicas de viajes cobra fuerza en segmentos de marcas geográficas como los agroturismos, entre los tipos de alejamiento, y la Costa Vasca, entre las marcas, con valores entre el 34% y el 38% entre aquellos que utilizan este tipo de fuente de información. La utilización de otras páginas web –no de viajes- , es relevante en el segmento de turistas alojados en campings, donde se invierte la relación de pesos con las páginas específicas de viajes. CATALOGOS DE TOUROPERADORES; 8,60% FOLLETOS TURÍSTICOS RELATIVOS AL DESTINO; 62,70% GUÍAS DE ALOJAMIENTO; 81,90% GUÍAS DE VIAJES; 83,00% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% En cuanto a las guías y folletos, quienes gustan de este tipo de información recurren a guías de viaje y a guías de alojamiento (cerca del 80% de estos usuarios), y algo menos a folletos turísticos (54%). Es rara la búsqueda en catálogos de turoperadores (8%). 54
7.3.2 INFORMACIÓN EN DESTINO El 41% del turismo en Euskadi necesita y pide información en destino. Gráfico 7.21. Uso de información en destino Grafico 7.22. Fuentes de información en destino INTERNET para obtener información 13,9% Sí 41% No 59% PERSONAL DE SERVICIOS para obtener información 1,2% ESTABLECIMIENTOS DE PERNOCTACIÓN para obtener información 35,4% OFICINAS DE TURISMO para obtener información 17,8% La principal fuente de información en destino son los propios establecimientos donde se pernocta (un 35% del total de turistas lo solicitan en ellos) En segundo lugar se acude a las oficinas de turismo (casi un 18%) y por último un 14% utiliza, también, internet, en destino. Gráfico 7.23 Uso de información en destino según origen del turista. ta Al igual que sucede con la información recopilada con anterioridad a la realización del viaje, la tasa de petición de información en destino está muy condicionada por el origen del turista. Así, pide información el 56% de los turistas extranjeros, lo hace entre el 40% y el 50% del turismo español no aledaño, así como del francés fronterizo, y baja hasta el 16% entre el turismo de origen interno. Total Resto del mundo Francia Resto de España Madrid Cataluña Entorno en el estado Español 59,20% 40,80% 43,60% 56,40% 56,40% 43,60% 49,00% 51,00% 60,40% 39,60% 58,60% 41,40% 67,20% 32,80% Origen interno 83,40% 16,60% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% No Sí Otros segmentos particularmente orientados a pedir información son quienes se dirigen a las capitales (48% globalmente, aunque los de Vitoria–Gasteiz se mantienen al margen de esta tónica). Ente los tipos de alojamiento, destaca la menor propensión a la petición de información de los alojados en camping (33%) Gráfico 7.24. Uso de información en destino según Marcas geográficas desagregadas las capitales y tipo de establecimiento Vitoria-Gasteiz Bilbao 20,8% 58,3% Total 40,8% Donostia Rioja Alavesa 17,7% 44,4% Hoteles 41,4% Costa Vasca 33,4% Agroturismos 46,5% Euskadi verde y natural 39,3% Total en Hoteles 41,4% Camping 31,7% 55
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