Informe Anual 2011 - Ono
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Análisis financiero<br />
Nuestros productos y servicios<br />
Servicios residenciales<br />
Los clientes de televisión por cable disminuyeron un 3,2% en<br />
<strong>2011</strong> hasta alcanzar los 923.000 clientes a final de año como<br />
consecuencia del negativo entorno macroeconómico en el que<br />
hemos operado durante el <strong>2011</strong>. No obstante, si centramos<br />
nuestra atención en los clientes de televisión de más valor<br />
añadido (paquetes de televisión Extra y Total) observamos<br />
cómo hemos añadido cerca de 32.000 clientes en el último<br />
año hasta alcanzar los 834.000, lo que muestra el incremento<br />
en la calidad de nuestra base de clientes de televisión.<br />
Telefonía<br />
Durante el <strong>2011</strong> también hemos realizado esfuerzos en<br />
mejorar nuestro servicio de telefonía mediante la actualización<br />
de nuestra red de voz. Esta actualización, que estamos<br />
realizando en coordinación con Huawei, nos permitirá, no<br />
solo mejorar la calidad de nuestro servicio de telefonía, sino<br />
que también nos permitirá obtener una notable reducción en<br />
costes operativos y en consumos con la consiguiente mejora<br />
en la rentabilidad de la compañía.<br />
Durante <strong>2011</strong>, 22.000 nuevos clientes se incorporaron a<br />
nuestro servicio de telefonía. Este servicio continua siendo<br />
el más demandado con cerca del 94,6% de nuestros clientes<br />
suscribiendo nuestros productos de telefonía a finales de <strong>2011</strong>.<br />
Clientes de telefonía (‘000) y<br />
% clientes contrataron telefonía<br />
Ingreso medio por cliente<br />
El ingreso medio por cliente alcanzó 52,4 euros mensuales en<br />
<strong>2011</strong> lo que supone un incremento del 1,6% respecto del año<br />
precedente.<br />
Desglose del ingreso medio por cliente (€)<br />
La parte fija de nuestro ARPU se ha comportado<br />
excepcionalmente bien durante el año ya que, a pesar<br />
del negativo entorno macroeconómico en el que hemos<br />
operado, se ha incrementado en 1.3 euros mensuales. El<br />
éxito de nuestra oferta comercial basada en la paquetización<br />
de servicios, la buena acogida de nuestras velocidades<br />
ultrarrápida de internet y nuestros paquetes de televisión de<br />
mayor valor añadido así como el incremento de precios (1<br />
euro) que realizamos en julio de <strong>2011</strong> son factores que han<br />
contribuido muy positivamente a esta evolución.<br />
<strong>Informe</strong> <strong>Anual</strong> <strong>2011</strong><br />
ONO en <strong>2011</strong><br />
Información de la<br />
compañía<br />
<strong>Informe</strong> de actividades<br />
Análisis financiero<br />
Nuestros productos y<br />
servicios<br />
1. Servicios<br />
residenciales<br />
2. Servicios a PYMEs<br />
Finanzas<br />
Gestión de riesgos<br />
<strong>Informe</strong> de<br />
responsabilidad<br />
corporativa<br />
<strong>Informe</strong> de gobierno<br />
corporativo<br />
Nuestras cifras<br />
Alcance del informe<br />
Información de contacto<br />
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