50 services 01 SOLUCIONES A MEDIDA: SERVICIOS INDUSTRIALES EN LA TÉCNICA D<strong>EL</strong> TRANSPORTE ¿Qué papel desempeña un contratista general en el ámbito del transporte sobre raíles y de los ferrocarriles? Un resumen de los servicios que MAN <strong>Ferrostaal</strong> presta a las empresas de transporte muestra el potencial y los efectos de las soluciones de transporte optimizadas.
02 03 Soluciones optimizadas para explotadores con presupuestos limitados. Esta función la asume MAN <strong>Ferrostaal</strong> en calidad de contratista general para clientes del sector del ferrocarril. La empresa opera desde hace más de 75 años en el sector del transporte sobre raíles. Desde la creación de la empresa, el negocio del ferrocarril ha desempeñado siempre un papel importante. Hasta finales de los años 60, MAN <strong>Ferrostaal</strong> era también conocido como fabricante de vehículos sobre raíles. De esa época son los automotores diesel de la marca Ferrobus tan conocidos en América del Sur. Ya entonces las siguientes preguntas clave se ponían sobre la mesa: ¿qué necesita nuestro cliente en su país, qué puede manejar y mantener, qué producto se adecua más a su infraestructura y qué puede pagar? El hecho de que, hoy en día, el papel de un contratista general en el marco de una creciente globalización debe ser diferente a hace 75 años es algo lógico. Pero las bases se asemejan en gran medida. Las respuestas a preguntas sobre la mejor relación precio/rendimiento han prevalecido a lo largo de los años, al igual que han dominado las actividades desarrolladas por MAN <strong>Ferrostaal</strong> y nos permiten intuir qué valor añadido aporta MAN <strong>Ferrostaal</strong> en el sector del transporte. En lo que respecta a las actividades desarrolladas por MAN <strong>Ferrostaal</strong> en todo el mundo, en estrecha colaboración con sus más de 60 oficinas propias en América Latina, Asia, África, Europa Centra y Europa del Este y en la CEI, lo prioritario es establecer un equilibro ponderado entre los deseos y requisitos de los clientes y las tecnologías disponibles a un precio adecuado, a menudo con una financiación personalizada. <strong>EL</strong> <strong>ECO</strong> 2006/2007 51 servicios 01. Trenes de cercanías para Hungría. 02. Trenes de mercancías para las minas de cobre de Chile. 03. Trenes de metro para Budapest, Hungría. En este sentido, a menudo la empresa asume, durante la fase de desarrollo del proyecto, el papel de un asesor neutral que intenta encontrar una solución personalizada en estrecha colaboración con el cliente. Reconocer las necesidades reales y, a partir de ahí, desarrollar un concepto requiere, junto con un conocimiento preciso de qué tecnologías están disponibles en todo el mundo, un alto nivel de competencia intercultural. Esta capacidad resulta necesaria a lo largo de todo el proyecto, es decir, en sus diferentes fases: proyección, elaboración de la oferta, formulación del contrato, suministro, pago, garantía de la deuda, la “ingeniería financiera” y hasta la puesta en marcha y, en última instancia, la devolución de todas las garantías bancarias. Esta capacidad también hace posible desarrollar y hacer realidad la “solución personalizada” para cada una de las necesidades del cliente. Si es un sistema completamente nuevo con vehículos nuevos o, de forma alternativa, con vehículos de segunda mano revisados, que más se adapte a los respectivos deseos y requisitos de un explotador y todavía dispongan de una larga vida útil, habrá que decidirlo caso por caso. Las ventajas para el explotador y los servicios de transporte local públicos son claras: reciben una solución optimizada y personalizada con una atractiva opción de financiación. En muchos países y ciudades, MAN <strong>Ferrostaal</strong> ya ha hecho realidad estos conceptos. Tanto en el caso de medidas de rehabilitación de gran envergadura en vehículos e infraestructura, en las que los servicios de transporte se implican en gran medida, como en la entrega de vehículos guiados de segunda mano probados durante su funcionamiento.