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C l í n i c a y T e o r í a C o g n i t i v a debería trabajar con ellos, desde un espacio de supervisión. Partimos para esto de la idea de que en general la institución es generadora de malestar, contándose entre los factores que favorecen el incremento de los conflictos propios de los grupos de trabajo, el hecho de tener que enfrentarse frecuentemente con situaciones límites, lo que conlleva un fuerte compromiso emocional frente a la urgencia y la dificultad, para encontrar soluciones plenamente satisfactorias. Con el fin de prevenir los riesgos del desgaste profesional, consecuencia de dicha sobrecarga emocional, se deben tener en cuenta algunos factores de protección de los trabajadores: — El profesional requiere de un apoyo institucional para el ejercicio de su práctica profesional, que dé cuenta de una estructura organizacional claramente definida, espacios institucionales que favorezcan el desarrollo profesional y personal, canales de comunicación y momentos de encuentro, que aseguren el trabajo cooperativo entre los distintos sectores y niveles de la organización, entre otros aspectos. — Cuestionamiento de las bases mismas de la cultura patriarcal en la que todos nos encontramos inmersos, al tiempo que comprendiendo a la Violencia como un problema de salud integral y de derechos humanos. — Capacitación específica para su reconocimiento, para la intervención adecuada y para neutralizar los efectos subjetivos, que genera la asistencia de víctimas de violencia (efectos de ser testigos). Capacitación como estrategia para prevenir la segunda victimización, adquirir adecuada comprensión del problema y reducir así la probabilidad de respuestas revictimizantes. — Orientación del trabajo hacia la asistencia integral e intervención interdisciplinaria, intra e interinstitucional. Ya que ningún sector, aisladamente, podrá llevar adelante esta tarea. — Intercambio con el equipo mediante un proceso de reflexión y expresión sobre el trabajo, lo que contribuirá a la construcción de un nuevo sentido atribuible al trabajo en común, mediante una comunicación fluida entre los miembros del equipo. Teniendo en cuenta que la concertación interna asegura el desarrollo del poder sobre los propios actos (poder de reflexión y de propuesta, poder de transformación concreta de la realidad, poder de cooperación intra e intergrupos, etc.). — La discusión entre pares de las cuestiones ligadas a la realidad compartida, lo que propiciará la consideración de las diferentes vertientes de esas problemáticas, como así también la negociación de los diferentes puntos de vista. — Establecer límites claros entre trabajo y vida personal, ya que la adecuada distancia y preservación, protege a los profesionales del estrés laboral. — Recibir supervisión centrada en la tarea y/o en aspectos de la interacción, como espacios de reflexión, orientados por una función de escucha especializada. — Hacer agradable el espacio físico de trabajo. — Socialización de la información. El trabajo de supervisión como promotor de cambios Observamos, entonces, que el trabajo de supervisión actúa como promotor de condiciones, que hacen posible el análisis de la práctica profesional en un espacio confiable, responsable y autónomo, donde los propios actores institucionales participan en indagar eso que no saben del todo y que nos preguntan a nosotros, que permite un aprendizaje conjunto. El rol del supervisor es, de alguna manera, el de nombrar más precisamente, encontrando una manera de —84—ENCUENTROS
designar, que permita agregar nuevos sentidos. Y si no, alguien que pueda sintetizar, ordenar, organizar las ideas en debate. Ya que la implicación emocional que atraviesa la tarea, y que muchas veces quien consulta no advierte, no nombra, niega, y/o reprime, lo enferma. Es un espacio que actúa, como una especie de investigaciónacción participativa donde preguntarnos: ¿creen (el equipo) que otra cosa que lo que viene pasando podrá ocurrir Es así como se constituye en un ámbito, desde donde se convoca a interrogarse e interpelarse al interior del equipo, con el fin de garantizar una práctica más profesional y éticamente responsable, a partir de la cual se puedan pensar estrategias de abordaje que promuevan el desarrollo de potencialidades subjetivas-singulares. Requiriéndose la cooperación entre los participantes, para que el espacio de supervisión se transforme, en un estructurante de la subjetividad profesional como así también del fortalecimiento de la identidad y la auto-conciencia. Para lo cual se hace imprescindible que no sólo el profesional individualmente, sino el equipo de trabajo y la institución, puedan reconocer lo que está sucediendo y entiendan, tanto racional como emocionalmente, las reacciones que provoca el ejercicio de esta tarea, para la búsqueda de alternativas más saludables a la misma. Fotografía: Brassaï — Acevedo, M. José y Diaz, Carlos (Comps): 20 Miradas Institucionales. En Teoría y Técnica en Psicosociología Clínica. — Araujo, A. (2006): De transformaciones y Resistencias: Repercusiones psicosociales de las nuevas formas de exclusión. Mac Graph. — Bringiotti, M. Ines, Palazzo, Silvia A. (2007): Palabras y espejos. Aportes para prevenir el legado familiar de la violencia. Buenos Aires, Ed. Lumen-Humanitas. — Bronfrenbrenner, Urie (1979): La Ecología del Desarrollo Humano. Barcelona, Paidós. — Coloquio Internacional de Psicodinámica y Psicopatología del Trabajo (1997): Cuestionamiento de la estrategia defensiva de un colectivo de mujeres dedicadas al trabajo social: la astucia de la torpeza y el reconocimiento a través de la queja. Paris: CNAM (Conservatorio Nacional de Artes y Oficios). — Dessors, D.; Guiho-Bailly, M. (Comps.): Organización del trabajo y salud. De la psicopatología a la psicodinámica del trabajo. Buenos Aires, Ed. Lumen. — Echeburúa, Enrique y De Corral, Paz: Manual de Violencia Familiar. España, Siglo XXI. — Ferrarós, Juan. J. (Comp.): Práctica profesional: satisfacción y malestar en el trabajo. Acevedo M. J: El sentido del trabajo: una construcción colectiva. Equipo de investigadores de las Cátedras Ferrarós. Facultad de Ciencias Sociales,UBA, 2010. — Opazo, R. (1990): Biblioterapia para el desarrollo asertivo. Santiago, Chile, CEDICEP. — Tema especial, Violencia Familiar. Revista Argentina de Clínica Psicológica (Vol. VIII, 3), Noviembre 1999. — Ruffa, Beatriz (1990): Mujeres Maltratadas. Casas-refugio y sus alternativas, El equipo de trabajo. Buenos Aires, Ed. Senda. — Velázquez, Susana (2010): Violencias cotidianas, violencia de género. Escuchar, comprender, ayudar. Buenos Aires, Paidós. 1 Velázquez, Susana (2010). Violencias cotidianas, violencia de género. Escuchar, comprender, ayudar. Buenos Aires, Paidós. 2 Bronfrenbrenner, Urie (1979). La Ecología del Desarrollo Humano. Barcelona, Paidós. 3 Opazo, R. (1990). Biblioterapia para el desarrollo asertivo. Santiago, Chile, CEDICEP. ENCUENTROS—85—
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