Guia_general_para_la_planeacion_ejecucion_23_AGO_2011.pdf

Administración,operación ymantenimientoMuchos proyectos fracasan en el corto plazo porque no se previó desde un principio el esquemamás adecuado de administración, operación y mantenimiento. Por eso, muchas veces se encuentranen los municipios obras muy importantes deterioradas o en abandono, convertidas en verdaderos“elefantes blancos”.Tan importante como hacer el proyecto es garantizar su sostenibilidad física y administrativa. La nuevao mejorada infraestructura debe contar con el personal idóneo para su manejo y administración.Asegúrese que dentro de los gastos de funcionamiento de su municipio han sido incorporados loscostos de operación y mantenimiento de la nueva o mejorada infraestructura, para lo cual deberátener en cuenta los costos, no solo del personal administrativo y operativo, sino también del mantenimientode la infraestructura, mobiliario, equipos y consumibles, como son los implementos einsumos de aseo, cafetería, papelería, servicios públicos, etc.1. La puesta en marchaSi la obra aún no está terminada, si la nueva infraestructura o instalación no está debidamente dotadao no se cuenta con el personal adecuado e idóneo para prestar el servicio, absténgase de hacerinauguraciones o actos formales que así lo indiquen.Asegúrese de contar con un reglamento de funcionamiento adecuado, el cual consigne el horariode atención al público, las condiciones para la prestación del servicio al público, el comportamientoque deben observar los usuarios, las obligaciones y derechos tanto de funcionarios como de usuariosdel servicio, las prohibiciones, el manual de deberes de los funcionarios, etc.93