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liderazgoLa utilidad que suponen las comunidadesen internet para la comunicaciónempresarial está fuera de todaduda. Pero si todavía se preguntapor qué hay que estar presente en este nuevoescenario, la respuesta es sencilla: “porqueen las redes sociales se concentran audienciasmillonarias, incrementan su publicidad,logran la personalización de los usuarios yrompen con algunas de las barreras de las viejasorganizaciones mediáticas”, asegura FranciscoCampos, profesor de Periodismo en laUniversidad de Santiago de Compostela.La principal barrera que rompe este nuevomodelo de comunicación es el de la confianza.Las redes sociales, donde se asientanlas comunidades de usuarios, abren la viejafórmula del‘boca-oreja’ para expandirla entremiles, millones de personas. Tal es así que,como asegura, James Fowler, experto en redessociales de la Universidad de California, “siCOMUNIDADES EN INTERNETEl éxito está enUna comunidad de usuarios es unafuente inagotable de información decómo se consumen los productos de sufirma.Negar la realidad de las redessociales es un lujo que ningunaempresa se puede ya permitir.Texto Prelumfuéramos conscientes de que nuestras accionesy actitudes influyen a miles de personascada día, nos las pensaríamos más antes detomar una decisión o mantener un comportamiento”.Las comunidades de usuarios,basan su éxito en la asimilación de este tipode fenómenos. Está comprobado que la probabilidadde que tengamos un hijo aumentaconforme nuestros amigos, nuestros hermanoso familiares hayan tenido uno antes.Por tanto, saber cómo fluctúan y por dóndediscurren las corrientes de opinión es unainformación privilegiada para gestionar elmarketing de su empresa. Un flujo de datosque, antes de la aparición de las redes socialesexistían, pero no eran visibles. Es decir,podían hablar mal o bien a sus espaldas, porquenadie se enteraba. Ahora la cosa cambia.Este factor hace que la exposición a las058 WWW.ARAGONEX.COM