Memoria-2015

Pilares de la Responsabilidad Corporativa
Pilares de la Responsabilidad Corporativa
mediadores
los cuatro nuevos segmentos de agentes
profesionales
Programas de especialización,
sucesión y gestión empresarial
El objetivo es incrementar las competencias
de los mediadores para el asesoramiento
familiar Global Especialista premier
especializado e integral al cliente Empresa y
Particular, garantizar la sucesión y generar
una cultura de emprendimiento y gestión
empresarial que permita al mediador
El agente premier ocupa en la nueva segmentación el nivel
fortalecer su negocio.
más elevado de la carrera profesional.
Se desarrolla a través de las escuelas de
especialización:
«Escuela de protección personal: ofrece
formación sobre asesoramiento y
Formación a mediadores
fidelización en soluciones de protección
personal, para mejorar la rentabilidad de
«Escuela de habilidades para agencia y
este segmento de clientes dentro de las
correduría: desarrolla el rol comercial dentro
carteras del mediador.
de la agencia/correduría, para impulsar el
«Escuela de empresa: permite al mediador
crecimiento del negocio.
especializarse en el asesoramiento y la
40.313
horas
5.997
participaciones
fidelización del cliente empresa, para
conseguir una mayor eficiencia en la venta.
«Especialización en gerencia de riesgos:
dota al agente de los conocimientos clave
para la gerencia de riesgo y el
asesoramiento integral al cliente empresa.
«Escuela AXA Exclusiv: capacita a la red de
Programas orientados a generar una
cultura de emprendimiento y gestión
empresarial en nuestra red:
«Programa Superior Universitario en
Dirección del Negocio Asegurador para
sucesores: con la finalidad de preparar a los
mejores agentes y corredores y
consejeros como profesionales en el
proporcionarles una visión empresarial
asesoramiento patrimonial, mediante el
íntegra y completa con foco permanente en
refuerzo de las competencias técnicas
el cliente. En 2015, se graduó la V
específicas y comerciales, para que de una
promoción de emprendedores AXA.
forma personalizada puedan ofrecer la mejor
«Escuela de liderazgo para agentes: persigue
6.393
horas online
33.920
horas
presenciales
solución al cliente.
«Escuela comercial de plan de desarrollo
profesional: desarrolla una visión global del
cliente para que el mediador pueda asesorar
tanto al cliente particular como al cliente
empresa y refuerce sus competencias
técnicas y comerciales, para convertirles en
especialistas en protección para sus clientes.
impulsar el sentimiento de responsabilidad en
la función del titular de la agencia como líder
para la consecución de los retos de ésta.
Lucha contra el fraude
«Durante el año 2015, AXA ha desarrollado
una píldora formativa para la red de medición
acerca de la lucha contra el fraude.
mediadores
70 INFORME DE RESPONSABILIDAD CORPORATIVA
71
AXA ESPAÑA 2015