Memoria-2015

Pilares de la Responsabilidad Corporativa
Pilares de la Responsabilidad Corporativa
clientes
Francesc Nin
Director de Sistemas de Información
« Proteger, dar soporte e innovar »
Novedades en productos y servicios
TRIBUNA
Particulares
Comunicaciones digitales
personalizadas
Otra de las novedades en comunicación con
el cliente ha sido el envío de vídeos
personalizados y de emailing con contenido
digital, donde de una forma personalizada se
le recuerda al cliente los beneficios de su
póliza de Vida Riesgo y la prima de renovación
Salud
Nuevas coberturas y servicios incluidos en las
pólizas de Salud. Se incorporan en las
modalidades de cuadro médico y reembolso
de gastos las siguientes coberturas
y/o servicios:
«Mamografía 3D (Tomosíntesis).
«Monitorización neurofisiológica
intraoperatoria.
«Terapia de presión negativa (TPN).
«Ecobroncoscopia (EBUS).
«Ampliación de la cobertura de accidentes de
tráfico y laborales. Novedad para las
pólizas colectivas de pymes.
Adicionalmente, en las pólizas de reembolso
de gastos se incorpora como novedad:
«Cuidados postparto en el domicilio.
«Remodelación del seguro de Incapacidad
Laboral Temporal (ILT).
La seguridad es uno de los grandes retos a los
que se enfrentan las empresas actualmente. En
AXA, no somos ajenos a este hecho y desde hace
años trabajamos para que nuestros sistemas
sean cada día más seguros, y con ello satisfacer
las expectativas de nuestros clientes,
accionistas, mediadores y proveedores en lo
concerniente a la protección de la información.
Hace ya más de tres años incluimos la
transformación digital como eje fundamental
dentro de nuestros planes estratégicos. Hoy en día,
ya es una realidad que el uso de las nuevas
tecnologías e internet suponen un cambio en
nuestro negocio y en la interacción con el entorno.
La mayor demanda y necesidad de acceso a la
información en este contexto implica un
aumento en el grado de exposición de la misma,
y la necesidad de seguir manteniendo de forma
sostenida un adecuado nivel de seguridad y de
mejora continua que nos permitan adaptarnos
al nuevo mundo que nos rodea.
Basamos nuestra visión y estrategia de
seguridad en tres ejes fundamentales: proteger,
dar soporte e innovar. A través de nuevas
soluciones tecnológicas, con la mejora continua
en nuestros procesos y procedimientos y con la
involucración y compromiso de nuestros
empleados, integramos la seguridad en
nuestros productos y servicios con el objetivo
de crear entre todos una AXA más segura.
El desarrollo del Programa de Transformación
de la Seguridad es el eje principal de nuestro
compromiso de mantener un adecuado nivel
de protección de nuestros activos. El programa
se viene ejecutando desde hace tiempo y se
compone de 35 proyectos, con el objetivo de ir
aumentando gradualmente nuestro nivel de
seguridad dentro del plan estratégico. Un buen
ejemplo de nuestra mejora en este sentido es el
procedimiento de “permiso digital”, que nos ha
dado la opción de disponer de un inventario
actualizado de nuestros sitios web, facilitando la
realización de pruebas de intrusión para
prevenir, detectar y mitigar potenciales riesgos.
En AXA España, en el área de IT, estamos
convencidos de que la seguridad es sinónimo
de calidad, como respuesta a la confianza que la
sociedad deposita en nosotros cada día. Un
compromiso que nos permite mantenernos
cerca del cliente para escucharle, atender sus
necesidades y expectativas, así como velar por
una adecuada protección.
tribuna
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AXA ESPAÑA 2015