Memoria-2015

Pilares de la Responsabilidad Corporativa
Pilares de la Responsabilidad Corporativa
mediadores
Cómo nos ven
Cómo nos ven
Francisco Rodríguez Cortés
Agente AXA
Miguel Ángel Peris
Corredor AXA
¿Cómo valora el compromiso de AXA
con sus mediadores?
En el sector, AXA se distingue por su
clara vocación a favor de la mediación
directa. La profesionalidad de los
mediadores y su rigor en las
contrataciones favorece a que el
retorno para la compañía sea de la
máxima estimación.
¿Qué elementos diferenciadores
destaca en el trato con AXA respecto a
otras empresas?
Sin lugar a dudas destacaría la
transparencia con sus mediadores,
especialmente con los agentes, quienes
gozamos de foros y canales de
interlocución directa, alguno de ellos
únicos en el sector asegurador español,
como es el Club Diálogo de Agentes
AXA. La citada transparencia y una fácil
y dinámica interlocución posibilita que
los agentes AXA desarrollemos nuestro
trabajo de gestión aseguradora de
forma cómoda y segura.
¿Qué puede hacer AXA para mejorar
su Responsabilidad Corporativa?
Mi opinión es que AXA debe seguir
apostando de forma potente por el
respeto al medio ambiente, como una
de las principales preocupaciones
sociales. Articular más y mejores
herramientas, así como mejorar la
formación de sus agentes, hará que se
posibilite una mejor interrelación con
los clientes y que se perciba como una
cualidad diferenciadora de su
aseguradora. Estoy convencido de que
en el corto plazo todos los ciudadanos
tendremos condición de “híbridos” en
nuestras relaciones sociales y/o
comerciales, es decir, nos sentiremos
muy cómodos si las empresas, en
general, nos permiten tanto la relación
personal como la articulada por otros
medios técnicos (email, redes sociales,
web, etc.), y nuestro sector no es
una excepción.
¿Cómo valora el compromiso de AXA
con sus mediadores?
Lo valoro bien. El compromiso con los
mediadores puede ser desigual si se
trata de agentes, corredores o canal
directo y, en este sentido, percibimos
que AXA está apostando por nuestra
relación y negocio. La correduría
representa un importante volumen de
negocio para las aseguradoras y es
importante trabajar sobre la base del
compromiso mutuo.
¿Qué elementos diferenciadores
destaca en el trato con AXA respecto a
otras empresas?
Es una aseguradora capaz, grande y
solvente, que además logra cercanía y
da seguridad al mediador. En ese
sentido hay una idea clara del servicio
al cliente y al mediador, además de una
voluntad de relaciones a largo plazo.
Asimismo, cuentan con una amplia
gama de productos. Aunque siempre
hay cuestiones puntuales, como
conseguir un back office más dinámico,
un ámbito en el que no obstante ya se
han producido mejoras, el trato con
AXA es positivamente diferenciador.
¿Qué puede hacer AXA para mejorar
su Responsabilidad Corporativa?
Apostar firmemente por la
interlocución tecnológica, la
conectividad de producto y el servicio
web a páginas del corredor. También
consolidar la apuesta por el envío de
pólizas y documentación por medios
que eviten papeles.
tribuna
mediadores
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AXA ESPAÑA 2015