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Hacia la
tutoría virtual
Su implementación práctica en ClassRoom
Fabián González Araya

Hacia la
tutoría virtual
Su implementación práctica en ClassRoom ©
Registro de Propiedad Intelectural: Nº
ISBN: 978-956-402-731-9

HACIA LA TUTORIA VIRTUAL
Fabian González Araya
INTRODUCCIÓN
Este texto-manual, organiza los contenidos en cuatro secciones
temáticas o capítulos, la primera centrada en los ámbitos de la
comunicación, en la cual se definen factores de eficacia comunicativa,
interactividad y elementos atencionales para una comunicación efectiva.
Posteriormente, en el segundo capítulo, se aborda la temática del tutor
virtual,
El capitulo 3, ya presenta las orientaciones instruccionales sobre el uso
del entorno virtual de aprendizaje Google ClassRoom (c)
Y finalmente, el último capítulo orienta la gestión evaluativa y de
seguimiento.retroalimentación en ClassRoom.

CAPÍTULO 1
LA COMUNICACIÓN
PALABRAS
CLAVES
FUNDAMENTOS CONCEPTUALES SOBRE LA COMUNICACIÓN
Desde el planteamiento teórico, diversos modelos, autores y paradigmas
linguísticos, se propone de niciones diversas sobre el proceso
comunicativo, desde este modo, referiremos brevemente los postulados más
signi cativos en relación al levantamiento de una de nición conceptual
sobre los que es la Comunicación.
Teorías tradicionales: desde el paradigma referente a la transmisión de
información, la comunicación involucra una instancia de recepción desde un
punto de origen a un destino, lo cual plantea una concepción transmisiva, en
la cual existen un emisor y un receptor.
Además, se propone como elementos constitutivos de la comunicación:
El medio o canal transmisivo,
El mensaje, el código
Y el contexto.

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Al proponer elementos en función del código que compone el mensaje, se
subentiende que la comunicación comprende diversos modos o
posibilidades, como comunicación visual, escrita y auditiva. De este modo
se incorpora una visión transmisiva en el proceso comunicativo, en el cual
además cobra importancia la consideración de elementos entorpecedores
como pueden ser la redundancia o saturación de información, el ruido y
pérdida.
Este paradigma dio sustento a las teorías de manipulación y control de
masas por los medios de comunicación, mediante los principios
propagandísticos que plantea una audiencia homogénea, lo cual conlleva
diversos estudios y teorías a posterior sobre la in uencia de los medios en
la opinión pública; se propone el concepto “sociedad de masas” en función
de esta caracterización del proceso comunicativo.
ENFOQUE COMUNICATIVO CIRCULAR
Esta mirada y construcción teórica, propone que las personas son
elementos activos/participativos del proceso comunicativo, el cual SI bien
es cierto diversos postulados teóricos siguen reconociendo la in uencia de
los medios en la formación de la opinión pública, se proponen
componentes culturales y de participación, en lo cual se de ne que las
manifestaciones culturales son claves para comprender las reacciones de
los procesos comunicativos. De este modo, el mensaje no se entiende del
mismo modo por todos los individuos, se entiende el mensaje en función
del grupo social, capital cultural, etc; el receptor no es condicionado por el
mensaje, sino éste lo condiciona.

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De este modo, aparecen propuestas que identi can nuevos elementos
componentes en el proceso comunicativo, a partir de la semiótica, se
introduce los conceptos de detonación que involucra el mensaje que
transmite del modo literal, y se asume ese sentido para el receptor, en
cambio connotación, implica que el mensaje puede tener diversos sentidos,
en función del sentido que le asigna el receptor, de tal modo; “no se
comunica signos, sino ideas” (Verón, E.).
En la medida que se plantea que el mensaje tiene múltiples sentidos, este
paradigma se centra en el mensaje, de tal modo es importante identi car el
cómo se construye el sentido, la asignación de signi cado siempre debe
considerar el contexto en el cual se produce e interpreta el sentido
comunicativo del mensaje. Son elementos de aporte hacia una
comprensión del valor enriquecedor del contexto como elemento
signi cante, lo que permite asumir esta mirada más contemporánea como
un aporte sobre todo en función de la realidad comunicativa en los nuevos
medios e Internet actualmente.
Para aprender más:
Teoría de la comunicación humana.
Watzlawick; P. (1981).
Academia Edu.
Disponible
en: http://www.academia.edu/download/34530677/TEORIA_DE_LA_CO
MUNICACION_HUMANA.doc
Teoría hermenéutica del lenguaje
Romero, J. (2008)
Disponible en:
http://www.eleutheria.ufm.edu/ArticulosPDF/080731_Schleiermacher2.pdf

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TEORÍA COMUNICACIONAL HUMANA
La interactividad como eje comunicativo
Paul Watzlawick, psicólogo estadounidense, plantea la teoría de la
comunicación humana, la cual avanza en relación a complementar espacios
o vacíos de las propuestas teórica conceptuales previas en función de la
comunicación, proponiendo que la comunicación es “...un conjunto de
elementos en interacción en donde toda modi cación de uno de ellos
afecta las relaciones entre los otros elementos...”
De tal modo, estas construcciones conceptuales que presenta Watzlawick
focalizan la interacción comunicativa como el eje de la comunicación, de lo
cual propone cinco axiomas que de ne reportan el sentido central de su
propuesta teórica, a saber:
El primer axioma plantea que en la acción de interacción humana es
imposible no comunicar, de modo que toda conducta, se da en un
contexto comunicativo, puesto signi ca y provee información.
En sus postulados, Watzlawick propone como segundo axioma que
siempre se identi ca claramente un compromiso relacional entre los
interlocutores, en el cual no solamente se intercambia información sino
además de ne e impone acciones conductuales.
El tercer axioma platea que la interacción se da en un proceso medida por
el intercambio estructurado de mensajes entre interlocutores.
Como cuarto Axioma, se propone que los intercambios comunicativos se
dan siempre en el contexto de dos modalidades, una digital que implica lo
que se dice, un una analógica que re ere “al como se dice”.
Por último, el quinto axioma, propone que las conductas comunicativas
se pueden implementar en instancias simétricas, de tal modo de darse en
conductas recíprocas o complementarias que se sustentan en las
diferencias de los interlocutores
De este modo, se plantea una mirada más amplia y que re ere que la
interacción es el elemento focal de todo acto comunicativo

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CONDUCTAS COMUNICATIVAS
Elementos comunicacionales de la comunicación
El proceso comunicativo se relaciona con las posibilidades de poder
interactuar en relación a la presentación de un mensaje en cierto modo
pretendiendo que el lenguaje involucre facilidades de comprensión y
expresión para que el receptor de la información pueda comprender y
asignar signi cado en coherencia con la intencionalidad del mensaje. Todo
acto comunicativo involucra en función de los énfasis de las pretensiones
comunicativas y de las diversas intencionalidades que hay detrás de la
entrega de información posibilidades de in uir sobre la manera y el
entender por parte de las personas que están recibiendo la información, de
este modo Inclusive la no posibilidad de retroalimentación interacción
frente a la información cómo puede ser él no pretender comunica de igual
modo es una intencionalidad comunicativa, Entonces es imposible no
comunicar.
Es importante tomar en consideración que todas las personas no somos
idénticas y existen diversas necesidades educativas en función de los
diversos canales perceptivos estilos cognitivos y formas de aprender que
tienen las personas.
De tal modo, se torna muy relevante el de nir diversas opciones de
presentación de la información lo que involucra considerar diversidad de las
conductas comunicativas, además el signi cado que asignan las personas
desde sus propios Marcos referenciales y culturales son un elemento
primordial en consideración para levantar las propuestas comunicativas
porque en base a eso elementos de contexto y de historia personal se
conseguirán diversas asociaciones y asignación de sentido a la
información que se presenta en los procesos mediacionales.

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ELEMENTOS EXTRA COMUNICATIVOS
Elementos paralingüísticos en la comunicación
Se debe considerar acciones de énfasis, connotaciones y señalizaciones
para poder darle sentido especí co a la información, de nir previamente las
intencionalidades comunicativas y cómo se mediará por diversas opciones
de canales estimular es y perceptivos la información como un conjunto de
herramientas considerando la variedad de estilos de aprendizaje, contextos
micro culturales y personas inclusive con disminución en sus habilidades y
funciones cognitivas para resolver los procesos formativos mediante la
transferencia y comunicación de la información que permitirá los
aprendizajes y asimilación de las propuestas conceptuales que un
programa formativo pretende construir signi cativamente.
Se debe de nir elementos para dar connotaciones y señales comunicativas
en referencia las intencionalidades que se desea plantear en el acto
comunicativo con el objetivo de poder ampliar el repertorio de las opciones
de entrega de información.
De este modo las conductas comunicativas involucra la de nición de
estrategias y procedimientos en relación a decisiones de connotación de
intencionalidad, focalización y señalización de la información que se
presenta comunicativamente para expresar las ideas el contenido o
vivencias que se desea plantear.
Estos procesos y procedimientos se deben concretizar en distintos modos
para resolver estas estrategias comunicativas.

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Por ejemplo:
Signos especí cos con connotación de atención
De focalización de la información
De acentuación en resúmenes y redundancia
Presentar elementos grá cos visuales
Mostrar elementos multimediales
Estos procesos y procedimientos se deben concretizar en distintos modos
para resolver estas estrategias comunicativas.
En de nitiva, proponer e implementar diversos procedimientos y
componentes que permitan el provecho de una diversidad comunicativa
mediante los canales perceptivos, inclusive comprendiendo que hay
elementos gestuales corporales y de intencionalidad.
Para aprender más:
La teoría de la Comunicación Humana de Paul Watzlawick.
Figeroba, A. 2017
disponible en: https://psicologiaymente.com/social/teoriacomunicacion-humana-paul-watzlawick
Ribot Reyes, Victoria de la Caridad, Pérez Martínez, Margarita, Rousseaux
Mola, Elena, & Vega González, Etna Yohandra. (2014). Communication
in pedagogy. Educación Médica Superior, 28(2), 347-355.
Disponible en:
http://scielo.sld.cu/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0864-
21412014000200014&lng=es&tlng=en
Los nuevos códigos de la comunicación emocional utilizados en Internet
Ecthevers, 2006.
Disponible en: http://www.redalyc.org/html/2010/201017296006/

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COMUNICACIÓN EFECTIVA
Factores de e cacia en la comunicación
Si bien es cierto los procesos comunicativos están centrados
primordialmente la transmisión de información, paradigmas posteriores han
levantado la percepción del rol activo de la persona que recibe la
información en consideración de elementos propios, idiosincráticos o
culturales, históricos, lo cual supone además elementos activos en relación
a la recepción de la información en la comunicación, como es los procesos
de atención u observación que de modo previo van ltrando, para con el
mensaje que se está recibiendo. De este modo, hay preconsideraciones,
preconcepciones, capitales culturales en el receptor que van mediando y
recodi cando el sentido de la información que se recibe.
Plantear la identi cación de factores afectivos en la comunicación
involucra considerar estos elementos propios y connaturales al rol activo
de la persona que recepciona la información, de tal modo de poder lograr
los objetivos e intencionalidades del acto comunicativo para plantear una
comunicación efectiva.
En los procesos comunicativos el receptor de información siempre está en
una posición activa de observación o atención frente a la acción
comunicativa, si bien es cierto en los procesos a distancia, o no
presenciales, se puede analizar factores éticos en función de los procesos
de observación, los cuales según Viveros (2003) siempre de nen
elementos que valorizan desde el receptor la decodi cación de la
información.
No hay mensaje que sea inerte al sentido, contexto, mundo del receptor. De
este modo, el mensaje debe ser de nido en consideración de estos
elementos, así poder construir énfasis y connotaciones para asegurar en la
decodi cación el sentido original del mensaje.

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ATENCIÓN EN UN PROCESO COMUNICATIVO EFICAZ
Procesos atencionales en la comunicación
La comunicación involucra considera sobre la atención y sus procesos de
focalización en la decodi cación del mensaje, esto re ere con la situación
observacional de la persona que recepciona la información.
De tal modo la decodi cación simplemente se focaliza en relación al
código mismo del mensaje, sino sub entiende otros factores que de modo
conjunto van dando sentido, para una comprensión de la información.
Según autores como Viveros (2003), se de ne tres dominios por los cuales
se focaliza el proceso observacional:
Identi cación de elementos corporales: esto re ere a factores asociados a
dominio del cuerpo o el lenguaje gestual corporal qué se utiliza como
pueden ser la postura, disposición y uso de elementos corporales para
enfatizar el discurso Cómo son las manos los brazos movimientos de la
cabeza etcétera.
Identi cación del dominio lingüístico: se asocia a las distinciones precisas
en relación al dominio del lenguaje, todos los factores textuales en el caso
del mensaje escrito cómo son la identi cación del uso de signos de
exclamación consulta, organización de los énfasis visuales por medio de
viñetas numeración, organización de jerarquías y sus jerarquías mediante
títulos subtítulos, etcétera.
Elementos y factores asociados a las emociones: tiene relación con la
identi cación del dominio emocional o diversos elementos que pueden
caracterizar situaciones del manejo emocional, comprendiendo que
siempre hay factores que permiten identi car mediante el tono la
preocupación y constante consulta por parte del relator o tutor, cercanía y
empatía en el diálogo o en la asociación del mensaje Siempre dando
espacio para incorporar elementos motivacionales, de apoyo,
predisposición positiva, etc.

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ERRORES COMUNICATIVOS
Problemas de incomunicación
El comunicar involucra una intencionalidad en la transmisión de
información, ideas, y muchas veces la no claridad o falta de explicitación de
las acciones formativas en relación a dar claridad sobre los requerimientos
de participación o exigencias evaluativas puede conllevar errores en el
manejo de la comunicación y retroalimentación para con los participantes
de procesos educativos.
Problemas en la comunicación: a veces se producen desentendidos en el
proceso comunicativo, en lo cual el sentido de lo que pretende comunicarse
es entendido de distinta forma, mal comprendido, o con problemas en la
asignación del sentido o signi cado real de lo que se comunica,
comprendiendo que elementos paralinguísticos inclusive den orientaciones
que inducen a problemas comunicativos.
Por ejemplo el no comprender el sentido real, ni haya claridad en el sentido
de la información que se presenta, a veces induce a malinterpretaciones,
impases de acción como no participación por parte de las personas,
alejamiento o problemas que inciden en la relación entre los estudiantes
participantes de los programas formativos, y los tutores relatores.
Presencia de problemas en la comunicación: en general, a veces los
procesos comunicativos enfrentan problemas en función del cómo se
maneje la información, sobre todo en relación a temáticas que pueden ser
sensibles o cercanas a la persona que participa en procesos formativos, en
función de la privacidad sobre sus acciones, los resultados evaluativos a
veces molestan si no se dominan en forma privada, del mismo modo, los
estados de participación, compromiso, y acción intermitente en las
actividades se deben tratar con una atención delicada y dando a entender la
preocupación constante para no caer en desacuerdos, lejanía emocional, y
descon anza por parte de las personas.

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Sugerencias para evitar errores de comunicación:
Caracterizar de modo claro las exigencias de participación.
Entregar orientaciones, ejemplos y matrices de revisión o pautas
evaluativas para los procesos cali cativos.
De nir normas de comportamiento, trabajo y participación en los
espacios de comunicación (netiquette).
Establecer pautas de retroalimentación, seguimiento y noti cación de
modo constante. Buscar canales de comunicación alternativos, tanto para
establecer mensajes y noti caciones, como motivación, presencia y
actualización de información para participar en las acciones formativas,
por ejemplo, mediante el uso de redes sociales, etc.
Para aprender más:
Vivieros, J. (2003). Liderazgo, comunicación efectiva y resolución de
con ictos. Edit. OIT. Disponible en:
http://catedraunescodh.unam.mx/catedra/CONACYT/07_CursoBasicoR
esCon ict2011/Contenidos/MODULO5/contenido/Liderazgo,%20comuni
cacion%20efectiva%20y%20resolucion%20de%20con ictos.pdf
Nuevas tecnologías, comunicación y educación.
Almenara, J. (1996)
Disponible en: www.edutec.es/revista/index.php/edutece/article/download/576/305
Astudillo, W. (2005). ¿Cómo mejorar la comunicación en la fase
terminal?. ARSMEDICA N° 11; pág. 61-85.
Disponible en el siguiente enlace

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LA ATENCIÓN
Focalizando la atención
Se comprende que la comunicación tiene que ver con algo más allá que la
simple transferencia, o entrega de información, primordialmente en que la
persona receptora participe de un modo activo en el proceso comunicativo
para lograr la comprensión del sentido y signi cado (Moreno, 2009), de tal
modo, para que la comunicación sea un proceso efectivo se necesita por
parte de la persona que es receptiva de la información, haya la asignación
del sentido y signi cado del mensaje, para lo cual también es necesario
procesos de retroalimentación y comunicación bidireccional para asegurar
profundamente la comprensión cabal sobre el contenido comunicado.
De tal modo, la comunicación adecuada debe centrarse en la persona que
recepciona la información, tener claridad sobre sus características, contexto
del cual procede, sus necesidades y requerimientos de apoyo para resolver
las acciones evaluativas a n de lograr los aprendizajes propuestos, etc.
Entonces el tutor, requiere de estrategias para favorecer la participación,
atención, dedicación y compromiso emocional con las acciones formativas
por parte de sus estudiantes.
Para focalizar sus intervenciones, se propone:
Propiciar el diálogo y participación.
Favorecer la opinión, exposición y planteamiento de ideas propias de los
participantes.
Generar acciones de motivación permanente ante la pasividad de sus
estudiantes.
Caracterizar los diversos niveles de participación, y focalizar acciones
remediales con quienes requieren de mayor apoyo.
Potenciar la autonomía, la autoestima y la imagen de cada estudiante
frente al grupo, felicitando cada logro, acción de participación e
intencionalidades de acciones.

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Para focalizar sus intervenciones, se propone:
Promover acciones colaborativas y participativas grupales mediante la
dinamización de un entorno de aprendizaje o comunidad colectiva.
Frente a la inacción, ofrecer planes de trabajo para lograr las acciones
requeridas, con nuevos plazos, ejemplos de trabajos de otros estudiantes
o participantes, modelación de las actividades, etc.
Disponer de la mayor cantidad de información posible a los estudiantes,
de tal modo se valore una relación de apoyo, con anza y
acompañamiento.
Predisponerse de espacios para escuchar, leer y apoyar las propias ideas
de los educandos, sus apreciaciones, expresiones de expectativas y
anhelos.
El ser humano como ser comunicacional
Según diversos estudios, la comunicación humana implica un gran
porcentaje de elementos que componen la comunicación en relación a
factores y componentes no verbales, (Astudillo, 2005), estos factores se
de ne como elementos paralinguísticos, si bien es cierto, hay elementos
gestuales en relación al cuerpo, expresión facial, movimientos, etc; otros
factores asociados al sentido como se expresan las palabras, cono son el
tono, ritmo, intensidad, in exiones, etc; es de considerar ne función de la
entrega de contenidos y comunicació en contextos formativos no
presenciales, mediante el uso de videos, registros de audio, etc.
Las diversas investigaciones implican el gran porcentaje de apoyo a la
comprensión del contenido mediante estos elementos paralinguísticos,
asumiendo un efecto superior al 70% en la e ciencia del mensaje. Estos
componentes no verbales, revelan el trasfondo emocional de la
comunicación, otorgando sentido de predisposición, entusiasmo, suspenso,
por ejemplo en la voz y expresiones del tono, melodía y dinámica vocal,
prestando énfasis en ciertos componentes linguísticos, suspenso,
entusiasmo, energía, entusiasmo, etc.

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De tal modo, se evidencia compromiso con el discurso, una inmersión
emocional que contagie con entusiasmo, optimismo, alegría y
predisposición positiva para con el mensaje.Del mismo modo, la ausencia
de participar, en no comunicar comunica que no hay una relación empática
con el curso, falta de compromiso, o la posibilidad de problemas que
afectan la participación por parte de los estudiantes.
Elementos mínimos de atención emocional:
Crear un ambiente favorecedor de con anza para los participantes, desde
el inicio poder establecer un contexto cercano, de apoyo, siempre tratar de
modo amable, saludar, consultar por cómo están, que les parece todo
proceso, etc.
Tener caridad de mantener espacios de privacidad en referencia a
información compartida, y comunicados mediante canales privados como
sistema de mensajería, chats o correo electrónico.
Estar en predisposición de ponerse en el lugar del otro, entender las ideas
propuestas por lo demás, aunque sean divergentes con las nuestras.
Dar retroalimentación constante, y noti caciones de todo suceso,
anticiparse a los sucesos posteriores dando avisos por sobre lo que viene
a modo de recordatorios y motivación.
Fortalecer siempre un per l creíble, de tal modo que todo lo que se
proponga se debe cumplir.
Nunca interrumpir el diálogo si hay comunicación sincrónica, de tal modo
de no completar las ideas propias de los participantes, dejarlos explayarse
en sus propuestas, discursos, ponencias, etc; e instantáneamente
estimularles para que continúen expresándose.
Si debe resumir, replantear las ideas propuestas de sus participantes, el
tutor siempre debe pedir a los propios estudiantes con rmen la expresión
del resumen de sus propias ideas, así se sientan escuchados, atendidos y
valorados desde sus ideas, palabras y con rmación por lo expresado.
Iniciar los espacios de comunicación con preguntas abiertas para motivar
el diálogo y particiipación.

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ENSEÑAR ES COMUNICAR
Los procesos formativos y la comunicación
Todo ámbito de implementación comunicativa, desarrolla y permite el
ejercio habilidades lingüísticas, de tal modo la participación en los procesos
educativos son parte de la vida social de las personas. Y en relación a la
importancia del acto de comunicar en la función de la enseñanza, en todo
proceso educativo debe haber un análisis pormenorizado de lo que implican
las estrategias comunicativas lingüísticas y de didáctica instruccional en
relación a los resultados de aprendizaje. Desde las perspectivas más
tradicionales sobre la teoría la comunicación que planteaban un proceso de
direccional desde un emisor el mensaje y el receptor lo cual en forma
coherente también se evidencia los modelos tradicionalistas educativos que
re eren al profesor como un transmisor y el alumno como un mero receptor
de la información.
Sin embargo a la luz de la evolución de las teorías comunicativas que
fueron planteando y enriqueciendo el modelo tradicional Asia una mirada
más compleja en la cual elementos del contexto y propios del receptor de la
información como factor activo en el proceso comunicacional incide en la
interpretación y comprensión frente a la información que se pretende
comunicar.
El docente es un comunicador, análogamente el tutor virtual debe conocer
diversas estrategias en función de las teorías instruccionales que asignan a
la comunicación un rol central en función de la comprensión sobre los
diversos factores que inciden en los resultados del proceso enseñanza
aprendizaje, de tal modo la comprensión sobre la complejidad del lenguaje
en función de elementos paralingüísticos en lo cual no solamente lo verbal
involucran un rol fundamental en los procesos formativos es primordial.

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Las premisas comunicativas en relación a los patrones que rigen las
conductas lingüísticas de los contextos tradicionales, se trans eren a las
conductas interactivas en instancias educativas virtuales. Y de tal forma los
elementos de la comunicación en la virtualidad no solamente están
constituido por las palabras sino elementos paralingüísticos que asumen
una relevancia por medio de las posibilidades tecnológicas como son la
facilitación de los recursos multimediales y herramientas para la
intercomunicacion sincrónica.
Para aprender más:
A, Moreno (2009). Comunicación efectiva para el logro de una visión
compartida. Rev. CULCyT//Mayo-Junio, 2009. Año 6. Num. 32. Pp. 5-19
Disponible en
Laborda, X. (2005) Tecnologías, redes y comunicación interpersonal.
Efectos en las formas de comunicación digital. Rev. Anales de
Documentación. No 8. Pags. 101-116.
Disponible en
La interacción comunicativa en el proceso de aprendizaje.
Herrero, P. (2012)
Disponible en el siguiente enlace
La concepción de Maturana acerca de la conducta y el lenguaje
humano.
Ortiz, A. (2015)
Disponible en el siguiente enlace

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COMUNICACIÓN Y VIRTUALIDAD
Los procesos interaccionales en la virtualidad
Del modo como se presentó la propuesta de de nición del concepto
comunicación en los apartados anteriores, se entiende que comunicación
es una conceptualización polisémica, que en cierto modo su construcción
conceptual tendrá relación con el paradigma o perspectiva del
planteamiento teórico que los autores plantean. Pero se puede a anzar el
eje central de las diversas teorías comunicacionales dónde desde la mirada
tradicional hay consenso de un ente que propone y dialoga el mensaje y otro
entre que lo recibe por función de las miradas más contemporáneas no
como un ser pasivo sino la interpretación y decodi cación del sentido del
mensaje entran en juego diversos elementos tanto personales propios
como contextuales y del entorno en el que se da la acción comunicativa.
Se subentiende que la interacción comunicativa es un elemento focal en
relación a la construcción social y Por ende a lo cultural en el ámbito de la
sociedad, quedando en claro que lo central de la interacción entre las
personas son las relaciones que se conjugan primordialmente mediante el
lenguaje. Los procesos sociales involucran interacciones comunicativas y
en referentes a Maturana (2015) el lenguaje es la construcción que nos
vuelve humanos.
De tal modo lo social tiene una relación muy cercana con las
construcciones comunicativas mediante la interacción, de este modo la
socialización tiene un referente comunicacional, y de tal modo la escuela o
el núcleo del proceso formativo que se reconoce en la formalidad es uno de
los agentes socializantes fundamentales en la construcción del devenir
social en las personas.

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FLUJO COMUNICATIVO VIRTUAL
En referencia al proceso tradicional de formación presencial la estructura y
los espacios ajustados organizado y calendarizados de forma especí ca
con horarios bastante acotado sobrellevan procesos dialógicos y
comunicativos con un ujo de posibilidad e interacción frecuente de un
modo muy regular en la temporalidad y secuencia espacio tiempo.
En cambio la exibilidad de las posibilidades de ubicuidad, dedicación y
participación, inclusive en referencia a procesos de comunicación
asincrónica se plantean de un modo completamente distinto, donde muchas
veces el ujo de consulta diálogos inclusive de comunicación no rigen un
patrón con una frecuencia ordenada y regular.
Inclusive muchas de las veces en las etapas terminales de las unidades
didácticas o al enfrentarse los procesos de cierre en conjunto con entregas
evaluativas cali cativas después de una inactividad y procesos de silencio
se genera una demanda que inclusive colapsa las posibilidades de
dedicación y atención pormenorizada por parte del tutor hacia los
estudiantes las entregas o revisión de las actividades que deben ser
evaluadas y cali cadas.

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El tutor debiera reconocer los ciclos y frecuencias de participación en
función de los per les y características personales individuales de cada
estudiante que del colectivo que monitorea. Uno de los factores que
permiten en cierto modo tener un grado de control es explicitar
orientaciones para la dedicación y el uso racional de los tiempos en función
de las capacidades de retroalimentación que el tutor debiera dedicar.
Se puede sobrellevar espacios de trabajo y dedicación exibles pero con
hartas cuotas de organización, por ejemplo disponiendo de recursos
organizativos que permitan ir manejando contra entrega de las actividades
la apertura y cierre el momento preciso qué de na ciertos rangos de Límite
en la temporalidad de la concreción de las actividades.
Si bien es cierto la exibilidad es un elemento con natural y valioso de la
formación virtual, deben estructurarse ciertos patrones mínimos de
participación, regularidad en las entregas de los procesos evaluativos y dar
ámbitos de exibilidad en base al diálogo y una calendarización
consensuada con límites pre jados en común acuerdo.

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COMPONENTES DEL LENGUAJE
Elementos de la comunicación
En función de las revisiones de los modelos teóricos está claro que la
comunicación no solamente está compuesta ni constituido por palabras,
sino otros elementos también son parte importante del proceso
comunicativo y que no están dentro de los componentes de la
comunicación escrita o verbal puesto Son elementos que pueden tener
relación con estímulos visuales auditivos y gestuales. De tal modo Se
plantean tres componentes lingüísticos el lenguaje verbal, el lenguaje no
verbal y el lenguaje paraverbal, los cuales componen los procesos
interactivos en la comunicación. El lenguaje verbal asociado a las miradas
tradicionales de un emisor mensaje canal y receptor se de ne en la
expresión tanto escrita como oral.
El lenguaje no verbal está constituido por las expresiones desde el gesto
los movimientos de partes del cuerpo, expresiones y gestos en general que
se de ne desde algún principio de expresión motriz. Y el lenguaje paraverbal
tiene relación con las infecciones juegos de la dinámica y entonaciones en
relación elementos con el ritmo inclusive los silencios o pausas.
De tal modo en los procesos comunicativos estos tres niveles del lenguaje
están siempre presente, y los componentes paraverbales y no verbales
permiten complementar la asignación de sentido o signi cado al mensaje
en función del contexto situado; y otros elementos como son los
emocionales o culturales que permite establecer ciertas funciones de estos
elementos paralingüísticos en función de la completación, énfasis,
aclaración o inclusive de manera contraria a veces no solamente a reforzar
sino problematizar la comprensión de la información.

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COMPONENTES DEL LENGUAJE
Elementos de la comunicación
En función de las revisiones de los modelos teóricos está claro que la
comunicación no solamente está compuesta ni constituido por palabras,
sino otros elementos también son parte importante del proceso
comunicativo y que no están dentro de los componentes de la
comunicación escrita o verbal puesto Son elementos que pueden tener
relación con estímulos visuales auditivos y gestuales; Planteándose tres
componentes lingüísticos: el lenguaje verbal, el lenguaje no verbal y el
lenguaje paraverbal, los cuales componen los procesos interactivos en la
comunicación. El lenguaje verbal asociado a las miradas tradicionales de un
emisor mensaje canal y receptor se de ne en la expresión tanto escrita
como oral.
El lenguaje no verbal está constituido por las expresiones desde el gesto
los movimientos de partes del cuerpo, expresiones y gestos en general que
se de ne desde algún principio de expresión motriz. Y el lenguaje paraverbal
tiene relación con las infecciones juegos de la dinámica y entonaciones en
relación elementos con el ritmo inclusive los silencios o pausas. De tal
modo en los procesos comunicativos estos tres niveles del lenguaje están
siempre presente, y los componentes paraverbales y no verbales permiten
complementar la asignación de sentido o signi cado al mensaje en función
del contexto situado; y otros elementos como son los emocionales o
culturales que permite establecer ciertas funciones de estos elementos
paralingüísticos en función de la completación, énfasis, aclaración o
inclusive de manera contraria a veces no solamente a reforzar sino
problematizar la comprensión de la información.
Diversos estudios proponen que los fracasos en los procesos de
aprendizaje muchas veces tiene que ver con estos elementos que dan
sentido contradictorio en función de la asignación y comprensión del
mensaje por parte de los estudiantes (Herrero, 2012).

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LA COMUNICACIÓN EN EL ESPACIO EDUCATIVO
Los procesos comunicativos en entornos formativos
Básicamente el núcleo que da sentido y estructura a la educación son
justamente los procesos de enseñanza y aprendizaje, lo cual se sustenta en
relaciones formales o informales de interacción comunicativa. Y
tradicionalmente es la comunicación formal que se regula en un contexto
estructurado donde tradicionalmente el docente es quién regula controla el
proceso comunicativo planteándose una estructuración de poder y
normatividad sobre lo que el docente dice hace e inclusive lo que espera
que sus estudiantes digan y hagan.
Pero independiente de la estructuración o no formalidad del proceso
comunicativo siempre se da la interacción entre profesores y estudiantes.
Dentro de las posibilidades de interacción comunicativa Igualmente se dan
instancias informales las cuales son tendientes explicitar elementos
espontáneos del proceso interactivo, y podemos encontrar de esta forma
componentes formales e informales, los cuales pueden involucrar sentido
didáctico y por ende repercusión en el aprendizaje de los estudiantes.
Tradicionalmente los procesos comunicativos desde la conjugación de
elementos didácticos e instruccionales se dan en ámbitos del lenguaje
formal, puesto se ASUME tradicionalmente que la interacción docentes y
estudiantes siempre está de nida en función de los roles y la formalización
en base a las normas, y estructura y organización desde el currículum hasta
las premisas de control y poder.
No siempre se dan interacciones en circunstancias de rigidez y
emocionalidad, y en relación a esos espacios de comunicación no formal,
mucha de su posibilidad tiene que ver con los niveles de cercanía emocional
o empatía entre los participantes.

HACIA LA TUTORIA VIRTUAL
Los procesos comunicativos en entornos formativos
Básicamente el núcleo que da sentido y estructura a la educación son
justamente los procesos de enseñanza y aprendizaje, lo cual se sustenta en
relaciones formales o informales de interacción comunicativa. Y
tradicionalmente es la comunicación formal que se regula en un contexto
estructurado donde tradicionalmente el docente es quién regula controla el
proceso comunicativo planteándose una estructuración de poder y
normatividad sobre lo que el docente dice hace e inclusive lo que espera
que sus estudiantes digan y hagan.
Pero independiente de la estructuración o no formalidad del proceso
comunicativo siempre se da la interacción entre profesores y estudiantes.
Dentro de las posibilidades de interacción comunicativa Igualmente se dan
instancias informales las cuales son tendientes explicitar elementos
espontáneos del proceso interactivo, y podemos encontrar de esta forma
componentes formales e informales, los cuales pueden involucrar sentido
didáctico y por ende repercusión en el aprendizaje de los estudiantes.
Tradicionalmente los procesos comunicativos desde la conjugación de
elementos didácticos e instruccionales se dan en ámbitos del lenguaje
formal, puesto se ASUME tradicionalmente que la interacción docentes y
estudiantes siempre está de nida en función de los roles y la formalización
en base a las normas, y estructura y organización desde el currículum hasta
las premisas de control y poder.
No siempre se dan interacciones en circunstancias de rigidez y
emocionalidad, y en relación a esos espacios de comunicación no formal,
mucha de su posibilidad tiene que ver con los niveles de cercanía emocional
o empatía entre los participantes.

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LA COMUNICACIÓN COMO PROCESO COLECTIVO
Procesos interactivos grupales
Del mismo modo como los contextos formativos se dan procesos
interactivos y comunicacionales individuales, se sobrelleva acciones
comunicativas grupales, entre las cuales se de ne la interacción
comunicativa colectiva y la interacción comunicativa cooperativa.
Los procesos interactivos colectivo re eren a aquellas acciones en las
cuales mediante la supervisión del tutor o docente un grupo de estudiantes
desarrolla un trabajo colectivo pero sin darse procesos de interacción
comunicativa entre los componentes del grupo o sea entre los estudiantes.
Generalmente en este modelo de construcción colectiva se plantea una
didáctica muy tradicional, lo cual no permite que se den espacios para
procesos re exivos ni desarrollar perspectivas de análisis crítica frente a las
acciones o contenidos del mensaje que media en los procesos interactivos.
En cambio en los procesos comunicacionales cooperativos, los estudiantes
organizados en grupo generan interacción comunicativa entre ellos lo cual
desarrolla habilidades sociales en función de la cooperación, del desarrollo
de la empatía y de la práctica comunicativa bidireccional.
De tal modo en este último modelo generalmente se produce un ambiente
ideal para el aprendizaje puesto se fortalecen las habilidades sociales, los
componentes afectivos y se dan espacios de mayor interactividad para
buscar de modo comprensivo la construcción y asignación de signi cados.
En este contexto las relaciones profesor estudiantes se dan desde una
perspectiva horizontal lo cual da espacio para forjar procesos
comunicativos más espontáneo y permite la motivación hacia la
construcción colectiva y sentido de los aprendizajes. Es importante
comprender, que muchas veces las características personales permitirán o
favorecerán los estilos interactivos comunicacionales, conjugándose la
posibilidad de espacios muy normatizados, jerárquicos, o bidireccionales.

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CONSTRUCCIÓN BIDIRECCIONAL DEL APRENDIZAJE
Procesos de comunicación bidireccional
La intercomunicación o llamada bidireccionalidad es un proceso que re ere
a lo que tradicionalmente ha sucedido en los espacios educativos
tradicionales, donde la presencialidad ha facilitado siempre por un hecho de
cercanía las posibilidades de interacción y relación docente estudiante.
Una de las iniciales miradas peyorativas o de crítica hacia las propuestas
formativas que tradicionalmente fueron llamadas a distancia, era justamente
la imposibilidad de poder implementar procesos bidireccionales en tiempo
real, pero actualmente con los avances tecnológicos se dispone de
entornos y herramientas que permiten establecer instancias comunicativas
bidireccionales en tiempo real, además con la gran ventaja de dar facilidades
para la coordinación en diversidad de circunstancia y horario para que
interactúe el docente tutor con sus estudiantes, lo cual muchas veces no es
posible en un momento tan conciso y temporalmente acotado como es una
clase presencial, donde pocas vence el docente realmente dispone de la
oportunidad para interactuar bidireccionalmente con todos sus estudiantes.
Si además en función de las posibilidades técnicas consideramos que no
solamente el diálogo sino inclusive en esa construcción comunicativa al
mismo tiempo es apoyada por recurso didácticos como puede ser la
presentación de organizadores grá cos apuntes el acceso a demostrativos
y un cúmulo de recursos que pueden ser punto de discusión y análisis en el
momento de darse la comunicación bidireccional entre tutor y estudiante,
resulta que estos contextos no presenciales y hoy día llamados virtuales
aventajan en mucho a las posibilidades reales de propiciar de forma similar
estos procesos.
.

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Diversos autores proponen que el sentido de la educación es justamente la
posibilidad bidireccional, puesto el estudiante tiene todo el derecho de
replantear ideas, consultas e inquietudes en función de los contenidos de
aprendizaje, además en situación que simultáneamente puede involucrar a
un colectivo enriqueciendo potencialmente las posibilidades del diálogo y
profundidad en las argumentaciones y explicitaciones sobre los contenidos.
En esta posibilidad Real de dimensionar lo que involucra la construcción de
una comunidad virtual de aprendizaje donde radica la fortaleza y gran
ventaja de los procesos formativos virtuales.
Para aprender más:
Análisis de la interacción en comunidades virtuales Gairín J. (2006).
Disponible en el siguiente enlace
La gran guía del lenguaje no verbal
Baró, T. (2012).
Disponible en el siguiente enlace
Transmisión del mensaje docente: comunicación y enseñanza
Vega, L. (2010)
Disponible en el siguiente enlace
Lenguajes, situaciones y tiempos para la comunicación
Rosales, C. (1994).
Disponible en el siguiente enlace
Elementos para el análisis de la interacción educativa en los nuevos
entornos de aprendizaje
Pérez, A. (2002).

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EL DIÁLOGO DIDÁCTICO GUIADO
El diseño de entornos y recursos didácticos guiados
El proceso comunicativo se plantea siempre en función de una interlocución
y retroalimentación dialógica que permite posibilidades de facilitar la
comprensión de los contenidos para el aprendizaje.
De tal modo no solamente las posibilidades interactivas y comunicacionales
entre el tutor y estudiante por medio de herramientas sincrónicas y
asincrónicas son las que se deben considerar para establecer esta
oportunidad dialógica y de retroalimentación entre el estudiante y el
mensaje, sino además debe considerarse toda índole de recurso que se ha
planteado desde esta función dialógica, en la cual el alumno mediante
opciones de interactividad pueda guiar sus procesos indagatorios
consultivos de análisis y revisión extensa para ir construyendo y
reconstruyendo la signi cación y el sentido en búsqueda de la comprensión.
Se debe entender que el diseño de los recursos debe plantearse con esta
mirada dialógica, para lo cual se de nen las siguientes orientaciones:
Los recursos instruccionales deben de ser accesibles con una
presentación sencilla y de un lenguaje bastante conciso, claro y directo,
facilitado por un estilo de redacción simple.
Debe proponerse orientaciones, sugerencias y connotaciones especí ca a
ciertas núcleos del contenido didáctico para facilitar su asimilación, del
mismo modo opciones para explayar y extenderse complementariamente
hacia otros recursos fuera del sistema con el n de profundizar la
temática.
.

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Debe existir espacios guiados de consulta con preguntas con
orientaciones y micro actividades que van emulando el rol del docente
dentro del recurso mismo de tal forma de que la lectura revisión o análisis
de los recursos instruccionales.
Mediante multimedios, texto archivos de audio, interactivos; etcétera
siempre plantee a modo coloquial intervenciones con preguntas con
exclamaciones con connotaciones de atención, micro de niciones
conceptuales, exclamaciones explícitas y todas otras interlocuciones
desde oraciones breves y preguntas que permitan ir conduciendo esta
revisión de modo dialógico guiado.
Debe darse la facilidad para micro intervenciones, consulta entre el
colectivo de estudiantes o inclusive con el mismo tutor mientras se está
discutiendo, analizando o participando de un proceso de consulta del
contenido.
Para aprender más
La guía didáctica, un material educativo para promover el aprendizaje
autónomo.
Aguilar, M. (2004).
Disponible en el siguiente enlace
.

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EL APRENDIZAJE COLECTIVO EN COMUNIDADES VIRTUALES
Del aprendizaje colectivo a la comunidad virtual
Se da un consenso en las relaciones que el razonamiento y la movilidad de
procesos cognitivos distribuidos entre un colectivo mediante el intercambio
de experiencia genera mayores posibilidades y riquezas en el análisis y
oportunidades para aprender sobrellevando la solución a problemas
complejos con mayor facilidad.
Desde esta perspectiva el proceso tradicional formativo centrada en una
relación jerárquica ha ido dando cada día mayor pasó a la concepción de la
importancia del rol mediador y horizontal docente en la construcción de
habilidades de autorregulación, habilidades sociales colaborativas, y de
sistematización colectiva Qué potencia de modo necesario competencias
fundamentales en relación a habilidades claves para enfrentar la sociedad
conocimiento.
De este modo los espacios facilitadores de aprendizaje han ido avanzando a
la implementación sistemática de procesos didácticos innovadores en
función de mejorar la pertinencia, calidad y profundidad de los aprendizajes
en los estudiantes.
Un paradigma que sustenta la instauración de estos procesos en un
colectivo mediado por herramientas tecnológicas tiene que ver con las
comunidades virtuales de aprendizaje, lo cual se de ne como una
organización colectiva constituida por estudiantes y por un docente que
conlleva un rol de mediación quién se encarga de sobrellevar las
discusiones y acciones colectivas e individuales en función de la propuesta
formativa para el logro de los aprendizajes.

HACIA LA TUTORIA VIRTUAL
La riqueza del sentido de estos modelos didácticos radica en el
fortalecimiento de la construcción de los argumentos prácticos derivados
de la posibilidad interactiva comunicacionales que se dan en los espacios
de discusión como son foros chat o inclusive herramientas de publicación
como paneles y wikis, lo cual en general permite una retroalimentación
constante, procesos interactivos y de intercambio de ideas.
De tal modo contextos colectivos mediados por una plataforma y
herramientas tecnológicas idóneas permiten la conjugación de un espacio
rico para favorecer la construcción de aprendizajes colectivos a partir de las
experiencias, aportes y sistematización de las ideas del colectivo.
Entonces mediante la tutoría se puede conjugar la libertad para la expresión
de ideas y juicios en función de las argumentaciones, contra
argumentaciones y acuerdos.
Para aprender más
Las comunidades virtuales de aprendizaje
Sallán, J. (2006).
Disponible en el siguiente enlace

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HACIA LA FLEXIBILIDAD EN CONTEXTOS FORMATIVOS VIRTUALES
Adaptabilidad del espacio educativo virtual
El Avance tecnológico y las propuestas de solución en relación al
reconocimiento de ciertos patrones de acción o estilos cognitivos permite
hoy en día el avanzar hacia plataformas que puedan ser adaptables y
exibles en función de los requerimientos propios y particulares de los
estudiantes. De tal modo hoy día el con texto instruccional se puede adaptar
personalizar y exibilizar de modo de garantizar Las mayores facilidades
posibles para lograr los aprendizajes en los alumnos participantes.
La facilitación de estos procedimientos pasa por el reconocimiento y
caracterización individualizada de los estilos de aprendizaje, ritmos de
dedicación y ujos de interactividad tras lo cual se puede modelar un
programa personalizado en función de las características individuales.
Desde el punto vista didáctico planteamientos teóricos como es el Diseño
Universal de Aprendizaje, el desarrollo didáctico pensando en los diversos
canales perceptivos, la adaptabilidad dentro de un margen amplio del
cronograma de actividades, y la gran facilidad de ubicuidad al poder acceder
en todo momento y espacio mediante el acceso con aparatos móviles
permite hoy día proponer con textos formativos con un gran potencial
pedagógico en conciencia de la facilitación para el logro de los nes
propuestos en las metas de aprendizaje.
Crucial en estas circunstancias de avanzar hacia procesos altamente
exible y adaptable es la decisión del tutor, quién de primera mano con llevar
a la relación directa con los estudiantes, de modo que su juicio profesional
debiera ser el qué de orientaciones imágenes acotados en función de las
posibilidades tecnológicas y adaptativas qué el entorno virtual de
aprendizaje permita.

CAPÍTULO 2
Orientaciones para la Tutoría
Virtual
Iterative approaches to corporate strategy foster value
proposition
PALABRAS
CLAVES
SUMMARY
En este segundo capítulo, se orientan acciones de acompañamiento y
mediación tutorial en espacios formativos virtuales, los cuales se centran en
la función tutorial, las acciones pedagógicas, la gestión del tutor en
procesos de apoyo al aprendizaje en contextos online, y orientaciones sobre
los procedimientos evaluativos en la virtualidad.
· Conocer los fundamentos comunicacionales y pedagógicos para gestionar
un proceso tutorial de una comunidad virtual facilitando los procesos de
aprendizaje de los estudiantes asignados.
· Identi car los fundamentos comunicacionales para un rol tutorial efectivo
· Especi car las principales funciones del tol tutorial
· Valorar el acompañamiento tutorial como instancia primordial en la
formación online
· Describir las orientaciones pedagógicas a considerar para desarrollar un
papel mediador docente

HACIA LA TUTORIA VIRTUAL
GESTIONANDO COMUNIDADES VIRTUALES
Promover la participación de los estudiantes en un curso virtual
El tutor tiene un foco primordial en función de mantener el dinamismo y
participación de todos los estudiantes en el curso, identi car las personas
con bajo nivel de acceso para poder con llevar con ellos algunas acciones
remediales para motivarles.
Además, el tutor debe averiguar las problemáticas de los educandos. Debe
potenciar las propuestas propias e ideas de su estudiante mediante
retroalimentaciones de felicitación y motivación en los foros de discusión,
de tal modo poder suscitar nuevas publicaciones interacción para resolver
dudas, enriquecer los conceptos presentes en los contenidos de
aprendizaje, en general animar de modo permanente la participación de
todos sus educandos.
Y siempre estar pendiente de toda nueva actividad de su estudiante con tal
de responder con algún comentario de modo oportuno y sobre todo resolver
las peticiones urgentes de consultas que se plantean. Se de ne como
primoridal entonces, que el tutor sea capaz de conllevar el hilo de discusión
y generar preguntas en los foros para motivar la participación de sus
estudiantes. Dominar estrategias de intervención y motivación en dinámicas
comunicacionales; además disponer de un dominio lingüístico acorde a los
contenidos, contextos y necesidades comunicacionales.
El tutor virtual, debe ser prácticamente un comunicador que sepa leer el
estadio interaccional del grupo asignado, así sus funciones de relatoría,
animador, motivador deben estar fortalecidas a la luz de poder sobrellevar,
organizar y mantener una comunidad virtual de aprendizaje. Es imposible no
comunicar inclusive, deber ser capaz de comprender la inacción de sus
estudiantes. La no participación es un aviso emergente que debe poder
movilizarlo a la acción.

HACIA LA TUTORIA VIRTUAL
PROPICIANDO UN PROCESO FORMATIVO FLEXIBLE
Flexibilidad en el desarrollo del proceso de aprendizaje virtual
Los procesos formativos por internet presentan características propias que
involucran metodologías y posibilidades de exibilidad, lo cual permite
grandes facilidades para que los alumnos puedan proseguir su proceso de
perfeccionamiento y fortalecimiento educativo. De esta forma, con espacios
exibles se les permite sobrellevar de modo exitoso en contra de otros
sistemas rígidos su avancen curricular, pero que exige elementos mínimos
para conllevar la autonomía del aprender.
El contexto de exibilidad del programa formativo debe comprender lo
propio en relación a las velocidades y ritmos individuales otorgando grados
de exibilidad en función de una plani cación previa que sea coherente para
lograr el éxito del programa.
Al ser por lo general personas jóvenes y adultas quienes participan de estos
procesos formativos se debe tener siempre en cuenta que estos estudiantes
requieren grados de exibilidad y autonomía para ser ellos quienes
construyen su propio programa individualizado en relación a sus ritmos y
estilos de aprendizaje.
Por lo general estos estudiantes conllevan en la cotidianidad
responsabilidades desempeños laborales y necesitan tener la exibilidad
para poder sobreponerse a ejercicios de esfuerzos mixto combinando el
trabajo con el estudio, teniendo Claridad que las exigencias de las
obligaciones laborales siempre estarán por sobre de las posibilidades reales
de dedicación a un proceso formativo, de tal modo en general hay
autonomía por parte del alumnado de invertir propiamente en su desarrollo
profesional tratando de no reducir los niveles de desempeño laboral ni
productivos. El diseño del programa debe dar exibilidad y garantía para que
las personas puedan cumplir con sus desempeños en los contextos
laborales más la carga de exigencias que un programa con estas
características de ne.

HACIA LA TUTORIA VIRTUAL
MODELOS DIDÁCTICOS EN LA INTERACCIÓN VIRTUAL
Seleccionar el sistema instruccional más adecuado
La enseñanza se impregna del contexto, estilo, modo y forma de ser, actuar,
determinar e implementar un proceso formativo.
En general, la docencia se ejerce en función de los modelos que marcaron
los procesos de aprendizaje, imitando los ejemplos docentes de la vivencia
en aula. Diversos estudios han veri cado la importancia de las premisas
acerca de cómo actúa el docente en función de los modelos pedagógicos
asimilados.
Cuando se habla de modelo, se re ere a un marco estructurante que da
sentido y coherencia a toda la acción docente, en función de los elementos
didácticos, evaluativos, metodológicos y de ejecución de la enseñanza.
De tal modo, el rol de mediación docente conlleva siempre la
responsabilidad de identi car cual será su modelo de enseñanza que
implementará en el actuar de mediador formativo con un grupo de
estudiantes a cargo.
Esta función, re ere tener la capacidad para poder discriminar la herramienta
instruccional más propicia según la situación o actividad de aprendizaje,
según el per l y estilos de aprendizaje de sus estudiantes. Entonces, poder
determinar la pertinencia de las herramientas tecnológicas más propicias
según las disponibilidades y factibilidades técnicas considerando los
contextos y ubicación geográ ca de los estudiantes, quienes muchas veces
al vivir en contextos muy aislados disponen de anchos de banda pequeños
para lo cual se debe adaptar un proceso comunicativo e instruccional en
coherencia con la factibilidad técnica.
Fundamental es reconocer el canal comunicativo más idóneo según cada
participante y conocer modelos de diseño Instruccional y estrategias de
enseñanza acordes.

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ESTRATEGIAS EN EL AULA VIRTUAL
Las estrategias de intervención docente en la virtualidad
Ya visualizando previamente un contexto general de la especi cidad tanto
del espacio y de la función tutorial desde una mirada pedagógica,
propondremos algunas orientaciones especí cas en relación al usó e
implementación de ciertas estrategias de intervención en los contextos de
enseñanza considerando espacios y comunidades virtuales para el
aprendizaje.
Aclarar siempre en todo inicio de actividad los objetivos o metas de
aprendizaje a lograr, dando el espacio para que los estudiantes hagan
consulta sobre la comprensión y Claridad respecto a la actividad que
deben sobrellevar y al objetivo que deben cumplir.
Generar de manera creciente procesos de autonomía y motivación por la
participación en el programa. es fundamental siempre asumir que se está
trabajando en procesos de formación con personas adultas o jóvenes con
bastante experiencia en instancias educativas, donde la clave del logro
tiene que ver con el desarrollo de habilidades para la autorregulación y la
autonomía en el proceso de aprendizaje y así sortear e cientemente las
di cultades que implique el sobrellevar un proceso educativo en un
contexto virtual.
Organizar y tener con claridad toda la información en relación al grupo
con el cual se está interviniendo, llevar registros de seguimiento avance
logros, inclusive datos mínimos para la identi cación de las personas que
son responsables de su tutoría, cómo son nombres correos electrónicos
lugares de procedencia, funciones laborales o contextos geográ cos de
donde participan, etcétera. y muy importantemente llevar un registro de la
participación de modo tal poder lo más tempranamente posible identi car
a las personas con altos niveles de inactividad, Quiénes son en potencia
estudiantes de sectores que no lograrán resolver los requerimientos en
los plazos propuestos.

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GUIANDO EN LA VIRTUALIDAD
La acción de orientación en el contexto virtual
Claramente se identi ca que el proceso educativo debe asumirse desde un
paradigma de la mediación, de tal modo el rol docente lo ASUME el tutor
virtual con un sentido de orientación, ante lo cual el Análisis del contexto de
la predisposición emocional actitudinal y compromiso motivacional por
parte de los estudiantes debe siempre tenerse en cuenta en función de estos
elementos del contexto de facilitación para la orientación hacia los alumnos
se recomienda las siguientes acciones:
Siempre estar en la preposición de estimular permanentemente a los
estudiantes para que se sientan integrado en el contexto formativo, ante
lo cual es muy importante que el tutor sea capaz de identi car aquellos
estudiantes que no tienen experiencias previas en los procesos
autónomos de formación con plataformas virtuales, de tal modo tomar la
precaución de poder estar informando con Claridad todos los procesos
que involucran la funcionalidad en el contexto y sistema virtual.
Por todos los medios tratar de evitar que los alumnos asuman una gura
de soledad en relación a su participación en un aula virtual, poder reforzar
en cada intervención del estudiante el agradecer su aporte y motivar
permanentemente la interacción mediante actividades de revisión y
argumentación en los foros de discusión para implementar en lo concreto
una comunidad virtual que construye aprendizajes y aprende de sí misma.
Lograr la identi cación especí ca de las características personales de
cada estudiante el tutor debe ser capaz de ir aclarando permanentemente
los propios procesos objetivos y fases de avance y retraso dependiendo
de las acciones o inactividad por parte del estudiante.

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GESTIÓN DEL APRENDIZAJE VIRTUALIDAD
La dinamización de una comunidad virtual para el aprendizaje
El tutor es un referente primordial para reconocer el estado de avance en el
proceso formativo de una comunidad de aprendizaje virtual, en la cual su rol
de mediador, motivador y agente de cambio debe estar facilitado por un
conjunto de posibilidades técnicas para sobrellevar su acción tutorial.
El tutor, debe estar de modo permanente gestionando la intervención, avance
y aprendizaje de sus educandos, a los cuales debe retroalimentar, motivar,
guiar, y atender.
Estas acciones deben conllevar posibilidades técnicas para identi car los
procesos de logros, participación, inacción mediante herramientas de
registros e informes automatizados, de tal modo, pueda obtener un estado
del arte que permita individualizar el uso y niveles de logro en general.
En función de estas actividades, debe disponer de herramientas para
desarrollar procedimientos que le permitan actuar de modo óptimo en estas
funciones.
Ls soluciones técnicas deben dar facilidades de:
Registros de avance.
Porcentajes de logros.
Identi cación de participación.
Descarga de métrica para análisis.
Cambios metodológicos con las TIC. Estrategias didácticas y entornos
virtuales de enseñanza-aprendizaje
Salinas. J. (2004)
Disponible en: http://mc142.uib.es:8080/rid=1K1RX87X3-25S6H65-
4GJ/SALINAS,%20J.%20Cambios%20metodol%C3%B3gicos%20con%20las
%20TIC.pdf

HACIA LA TUTORIA VIRTUAL
En función de estas actividades, debe disponer de herramientas para
desarrollar procedimientos que le permitan actuar de modo óptimo en estas
funciones, las cuales primordialmente se estructuran en:
Acciones de seguimiento: involucra poder conllevar el seguimiento de las
actividades, avance y proceso de logro en los aprendizajes de los
participantes, para lo cual debe disponer de posibilidades técnicas en
relación a la identi cación de las entregas de actividades de aprendizaje
por los educandos, levantamiento de informes de navegación, uso y
actividades en plataforma, control de avance según calendarización del
programa, e identi cación de porcentajes de participación.
Acciones comunicativas: de ne la capacidad de interactuar, dialogar,
retroalimentar y establecer procesos comunicativos con los participantes,
mediante herramientas de comunicación sincrónica como chat y
videoconferencia; y uso de tecnologías para la comunicación asincrónica
mediante foros, sistemas de mensajería, paneles de retroalimentación o
comentarios en blogs y/o wikis.
Acciones evaluativas: implica la disponibilidad de herramientas para poder
valorar evaluativamente el desempeño y logro de aprendizaje por parte de
los educandos, mediante el uso de espacios para la entrega, veri cación y
retroalimentación de actividades o tareas, mediante el control con
matrices de valoración (Rubrica), escalas de apreciación, instrumentos de
evaluación objetivos online como pueden ser pruebas, recursos
interactivos de veri cación de conocimientos, etc.
Para saber más
Díaz, et. Al (2017). Sinergias entre lo virtual y lo físico. Una memoria del
proyecto multidisciplinario interbord a través de redes virtuales. VI Congreso
Virtual Internacional Arte y Sociedad: Paradigmas digitales Octubre 2017.
Disponible en: http://www.eumed.net/libros-gratis/actas/2017/arte/2-
sinergias-entre-lo-virtual-y-lo- sico.pdf

HACIA LA TUTORIA VIRTUAL
PROBLEMÁTICAS DEL APRENDIZAJE VIRTUAL
Las di cultades para aprender en entornos virtuales
En referencia a considerar siempre las bondades y potencialidades de la
educación virtual es necesario tener en cuenta que se dan de forma
recurrente algunas di cultades o problemáticas que le son propias, las
cuales no se pueden negar ni infravalorar para poder asumir con propiedad
los desafíos que involucra el diseño desarrollo e implementación de
procesos educativos por Internet.
Las habilidades sociales que involucran la interacción en conjunción con las
acciones comunicativas entre las personas re eren algunas di cultades
para poder implementarse en estos entornos virtuales. De modo concreto la
interacción cara a cara representa grandes di cultades para poder
establecer instancias de comunicación entre los participantes y los tutores.
Por fortuna el avance tecnológico y la gran disponibilidad cada día de
acceso a servicio de ancho de banda mayores están permitiendo de modo
más e ciente la comunicación sincrónica con posibilidades de visibilizarse
los interactuantes, pero importantemente teniendo en consideración la
factibilidad técnica y la complejidad de esta posibilidad en contextos de
poco acceso como son sectores semi rurales o mientras las personas en
forma ubicua se van desplazando.
Otros componentes del ámbito emocional y afectivo así como factores
asociados a lo gestual y motor no se visibilizan circunscribiendo por lo
general los elementos paralingüísticos de la expresividad motriz a la
visibilización por video dónde debe también asumirse la importancia de
componentes entonativos y de las dinámicas de expresividad propias del
lenguaje oral para lo cual la gestión de archivos de audio permite subsanar
en cierto modo esta problemática.

HACIA LA TUTORIA VIRTUAL
Se ven mermadas las posibilidades reales de enriquecer la interacción tutor
estudiante al no estar presente e interactuando cada uno visibilizando los
gestos y la retroalimentación de lo elementos paralingüísticos en un
proceso interactivo, ante lo cual la videoconferencia permite resolver
algunas limitancias de la imposibilidad de la interacción comunicativa.
Otro inconveniente en consideración es que la mayoría de los alumnos
participantes de estos procesos formativos en general tienen poca cultura
de la educación y la autonomía que involucra aprender a distancia puesto
rigurosamente por años han vivenciado su proceso desarrollo formativo en
entornos tradicionales, para lo cual la falta de autodisciplina y gestión de
sus propios procesos de aprendizaje pueden ser un gran inconveniente a la
hora de alcanzar los logros de aprendizaje propuestos.
Se ven mermadas las posibilidades reales de enriquecer la interacción tutor
estudiante al no estar s.
Para aprender más
Analizando los obstáculos del E-learning: experiencia en 3 universidades
López, J. (2013).
Disponible en: http://eticanet.org/revista/index.php/eticanet/article/view/18

HACIA LA TUTORIA VIRTUAL
FORTALECIENDO AL APRENDIZAJE AUTÓNOMO
La experiencia propia y autonomía del estudiante en procesos virtuales
Los sistemas formadores que sustentan su instancia de enseñanza por
medios virtuales pretenden disponer a los alumnos de herramientas que les
permitan fortalecer sus construcciones personales, profesionales y
educativas, con la gran ventaja que involucra el poder adecuar sus
participación mediante la con guración de sus propios métodos de
aprendizaje, sus disponibilidades efectivas en función de la organización del
tiempo y sus ritmos de avance.
Es importante la consideración de la necesidad de la autoconciencia de los
alumnos participantes para poder ser e cientes en relación a las
posibilidades reales de autocontrol y capacidades de autonomía.
En relación a fortalecer estos procesos se propone:
Los alumnos valoren la facilitación de estrategias precisas para auto regir
su propio proceso de aprender, por ejemplo Tener información concisa de
los registros de avance para saber con llevar las cargas de dedicación y
tareas de desempeño en función del programa virtual.
Lograr posicionar a los estudiantes en un rol activo con la comprensión
que el tutor simplemente asume una función de mediación, conllevando
estrategias de orientación y guía para el apoyo de los aprendizajes.
Construir aprendizajes en función de las riquezas propias de las
experiencias que los estudiantes poseen, de tal modo cobra sentido el
contenido de aprendizaje para valorar el impacto y transferencia cercana a
la vida profesional. Se entiende que generalmente los alumnos son
personas adultas que buscan bene ciarse de estos procesos educativos
para fortalecer y adquirir herramientas que les permitan mejores
desempeños laborales.

HACIA LA TUTORIA VIRTUAL
EL SENTIDO COMUNICACIONAL DEL ESPACIO FORMATIVO
Demostrar habilidades comunicativas
Es un elemento clave, que el tutor virtual en su componente formativo,
proceso de ampliación y desarrollo competencial, pueda desarrollar,
practicar y disponer de competencias comunicacionales en función de
retroalimentar de manera permanente y motivar la participación del curso,
por medio de los procesos comunicativos tanto sincrónicos como
asincrónicos, mediante los foros chat o mensajería interna de las propias
plataformas.
Debe ser capaz de interactuar permanentemente sobretodo preocupándose
de quienes tienen bajo niveles de participación, y propender niveles de
comunicación a partir de mensajes motivadores, alabando las acciones
realizadas por muy breves y simples que sean en sus estudiantes, Y a partir
de toda entrega o actividad realizada retroalimentar lo más pronto posible
dando orientaciones y sugerencias para la mejora.
El tutor debe ser capaz, en referencia a las problemáticas propias de cada
participante, identi car el canal comunicativo más idóneo para poder
interactuar con ellos, tener claridad sobre las teorías en referencia a los
estilos cognitivos, estilos de aprendizaje, y referentes sobre las
posibilidades didácticas del Diseño Universal para el aprendizaje. La
inclusión es un término que no se queda en la de nición conceptual, sino
debe validarse en la practica cotidiana del formador. La sociedad día a día
propone espacios de participación, construcción de identidad, y oportunidad
de socialización, ante lo cual, los espacios formativos no presenciales
deben dar ejemplo de ello.
Además gestionar herramientas de comunicación sincrónicas y
asicnrónicas. La mediación por medios tecnológicos obliga al dominio
telemático de las herramientas necesarias para que pueda el tutor virtual
interactuar cómodamente.

HACIA LA TUTORIA VIRTUAL
EL SENTIDO FORMADOR EN LA VIRTUALIDAD
Orientar y asesorar a estudiantes en el proceso formativo
Los procesos de aprendizaje en entornos virtuales conllevan ciertas
problemáticas en función del dominio o no de habilidades de autogestión
para el aprendizaje por parte de los estudiantes, de tal modo el rol de
mediación para poder orientar, asesorar y apoyar a los propios participantes
durante todo el proceso formativo es un elemento clave que permitirá tener
bajos niveles de deserción como ocurría tradicionalmente en la educación a
distancia.
De este modo el tutor debe ser un gran dinamizador del contexto de
aprendizaje, en función de los intereses y per les de los participantes debe
proponer enlaces a recursos innovadores, estar atento a las últimas
publicaciones bibliográ cas en el mercado para ofrecer un listado de
lecturas, conllevar y resolver todos los requerimientos necesidades de
ayuda, y sobre todo lograr un entorno amigable de participación y que sea
favorable para que los estudiantes se familiaricen tanto con el proceso de
aprender, con las herramientas y tecnologías propias de la plataforma virtual,
y potenciar los procesos y herramientas comunicativas tanto sincrónicas
como asincrónicas.
De modo constante debe estar proponiendo sugerencias, consejos, e
informar del inicio calendarización y cierre de toda actividad de aprendizaje
en los módulos. Se debe identi car las características, necesidades y
requerimientos de apoyo de sus alumnos.
Es importante, el tutor virtual conozca e identi que a sus estudiantes, así
como todo docente debe comprender, vivenciar interaccionalmente y
conocer a sus estudiantes en aula, el tutor virtual debiera de levantar un
per l personalizado acerca de las características, personalidades e
individualidades que caracterizan su grupo tutorial.

HACIA LA TUTORIA VIRTUAL
FUNCIÓN TUTORIAL EN LA VIRTUALIDAD
El rol tutorial en los procesos comunicativos
El poder sobrellevar una acción tutorial, implica disponer de herramientas,
estrategias y claridad sobre el rol que debe asumir el tutor, de tal modo, es
necesario pueda disponer de orientaciones sobre el apoyo para identi car
estrategias que les permita guiar a sus educandos.
Estrategias para acceder al contenido
En general se debe considerar que el estudiante debiera poder movilizarse
por la información que se presenta en el contexto del proceso formativo de
este modo debiera disponer del dominio en relación a la exploración a la
búsqueda a la localización a la navegación por la información en relación al
contexto del contenido en la plataforma del curso. de tal modo el tutor
deberá veri car y conllevar mediante estrategias de seguimiento si el
estudiante domina Y de modo adecuado es capaz de resolver la navegación
y el acceso al contenido.
Estrategias para la gestión de la información digital
Es importante que el tutor pueda identi car el nivel de dominio que los
estudiantes poseen en relación a las herramientas de gestión de la
información por ejemplo el uso del procesador de texto.
La búsqueda, selección, y clasi cación de información complementaria
mediante motores de búsqueda o enlaces que se presentan para el
desarrollo de actividades, tareas etcétera.
Otras herramientas informáticas que son necesarias para que puedan
resolver actividades exigida los procesos evaluativos por ejemplo el uso de
la gestión de datos en la planilla de cálculo para el desarrollo de grá cos, o
la manipulación de programas para la creación de organizadores grá cos
etcétera. de tal modo el tutor debe tener un per l bastante claro respecto al
dominio de estas herramientas informáticas por parte de sus estudiantes
para poder comprender cómo potenciar orientar y facilitar el desarrollo de
las actividades que exigen estos manejos tecnológicos.

HACIA LA TUTORIA VIRTUAL
EL SENTIDO COMUNICACIONAL DEL ESPACIO FORMATIVO
Estrategias para el aprendizaje mediante el acceso al contenido
Es importante que el tutor pueda veri car e identi car de sus estudiantes las
propias estrategias que utilizan para poder caracterizar e identi car y
asignar sentido a la información y contenido que se presenta de tal modo
sean más e cientes los procesos de comprensión que construyen los
aprendizajes, por ejemplo tener la capacidad de poder mediante algunas
herramientas identi car canales perceptivos que sean más coherentes con
los propios mensajes de sus estudiantes, o si tienen procedimientos para el
estudio como técnicas de análisis organización de la dedicación y tiempo
para participar y construir las tareas solicitadas, inclusive poder caracterizar
algunas necesidades educativas especiales o requerimiento de apoyo para
mediar de modo más e ciente el proceso de aprendizaje.
Metodologías que optimizan la comunicación en entornos de aprendizaje
virtual
Salmerón, H. (2010)
Disponible en: https://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=3167028
Coll, C. (2007). Tecnología y prácticas pedagógicas: las TIC como
instrumentos de mediación de la actividad conjunta de profesores y
estudiantes
Disponible en:
https://www.raco.cat/index.php/AnuarioPsicologia/article/view/76571
Barquín, J. (2007). Transiciones en la función docente. La transformación de
la practica educativa por la presencia de los medios electrónicos en la
educación. Rev. de Educación. Nº 344. Pp 497-509. México.
Disponible
en: http://www.ince.mec.es/revistaeducacion/re344/re344_21.pdf

HACIA LA TUTORIA VIRTUAL
LA FUNCIÓN DOCENTE DEL TUTOR VIRTUAL
El tutor como docente del aula virtual
Se entiende que como desempeño profesional el docente siempre debe
conllevar responsabilidades referentes al desempeño académico, de tal
modo siempre se debe transferir al contexto formativo virtual elementos de
las funciones y responsabilidades profesionales docentes. Es importante
considerar que el proceso educativo en espacios virtuales focaliza
elementos que le son propios y tal vez sin gran valor en un contexto de
enseñanza tradicional, pero con una urgencia en relación al constante
proceso de autorregulación de las funciones propias de la enseñanza en la
virtualidad.
Entre la cotidianidad de este proceso tutorial se caracteriza las siguientes
acciones:
Permanente estar otorgando información a los estudiantes sobre el
proceso formativo en función de los inicio y cierre de cada unidad
temática, contenidos a tratar y primordialmente las metas de aprendizaje y
su relación con las exigencias de las actividades para veri car los
objetivos propuestos.
Caracterizar los requisitos y elementos previos afín de resolver las
actividades exigidas de modo óptimo y e cientemente, ante lo cual es
primordial identi car a los alumnos que requieren apoyo y ayuda en
referencia a un desnivel o debilidad previa para responder adecuadamente
a las exigencias de las actividades evaluativas.
Poder anteponerse a las di cultades y sobre todo de manera obvia a la
inactividad o deserción por parte de estudiantes en especí co, de modo
que se torna relevante el identi car a aquellos alumnos que presentan
problemas para el logro de los aprendizajes y evidencia inactividad o poca
participación en el proceso educativo.

HACIA LA TUTORIA VIRTUAL
LA MEDIACIÓN, ELEMENTO CLAVE EN LA TUTORÍA VIRTUAL
El tutor como agente central en los procesos formativos online
La acción pedagógica centra su sentido como elemento de responsabilidad
docente, en el diseño, mediación, seguimiento y retroalimentación en torno
a la “actividad de aprendizaje”, conllevada y guiada por el tutor virtual, quien
en su rol de conductor del proceso formativo, ya sea en aula virtual,
orientaciones de transferencia a talleres, trabajo en terreno, análisis de
casos y situaciones en contextos reales, fundamentalmente en el espacio
virtual de una comunidad de aprendizaje, acompaña a sus estudiantes.
Este elemento no es ajeno a la formación virtual, con características propias
que centran su análisis en relación al espacio en el cual se de ne la
actividad docente, y las posibilidades concretas de guiar el proceso de
enseñanza-aprendizaje. (Barberá, 2016).
Desde el punto de vista del diseño instruccional para la virtualidad, se
caracteriza esta acción en la conjugación de las dinámicas instruccionales,
y las dinámicas sociales (Barberá, 2005; De Oliveria, 2015),
Importantemente identi cando desventajas de cierto grado de in exibilidad
instruccional si centra toda su acción en el control de las actividades,
dejando de lado lo primordial: contenido
Hacia la implementación del rol tutorial
El poder sobrellevar una acción tutorial, implica disponer de herramientas,
estrategias y claridad sobre el rol que debe asumir el tutor, de tal modo, es
necesario pueda disponer de orientaciones sobre el apoyo para identi car
estrategias que les permita guiar a sus educandos. En los siguientes
apartados revisaremos diversas funciones que se entienden con elementos
claves en relación al logro del proceso formativo online.

HACIA LA TUTORIA VIRTUAL
LA MEDIACIÓN E INTERACCIÓN PEDAGÓGICA
El tutor en su función de acompañamiento
Actualmente, en la educación y formación, la función docente en relación al
manejo del contenido ha pasado a un segundo plano, al existir hoy diversas
fuentes de información disponibles, inclusive con altas nivel de
actualización, de tal modo, el docente, tutor o formador que sustenta el
proceso educativo, debe cumplir mas un rol centrado en la mediación,
modelación, apoyo formativo, que el tradicional rol transmisivo que centraba
la acción en el dominio de contenido.
La información sobrelleva de obsolescencia altas y con ritmos vertiginosos
cada día, entonces la educación está centrando su acción en el desarrollo de
competencias, habilidades, más allá que el simple proceso de memorizar,
adquirir o retener nueva información.
La acción del acompañamiento tutorial es primordial para conllevar
procesos formativos virtuales, puesto el diseño instruccional y desarrollo de
los recursos educativos, no garantizan en sus totalidad que se conlleve de
modo exitoso el logro de los aprendizajes por parte de los participantes, de
hecho hay muchos elementos que se dan en un proceso educativo como el
diálogo participativo, retroalimentación y construcción de ambiente de
aprendizaje en función de dinámicas sociales que se construyen
colaborativamente.
Es importante el tutor esté de modo permanente orientando a los
estudiantes, y de este modo en certeza de generar pemanente ujo
comunicativo para atender los requerimientos, necesidades y o consultas.

HACIA LA TUTORIA VIRTUAL
En función de la comunicación permanente del tutor con sus estudiantes,
debe procurar mantenerles informados sobre:
Avances y orientaciones para concretar la secuencia didáctica virtual.
Presentación de las unidades temáticas y didácticas de contenidos.
Ejempli cación, adaptación y personalización de la información atingente
a los contenidos de aprendizaje para facilitar la comprensión.
Identi cación de problemas en la comprensión, o construcción errónea de
signi cados, e inclusive de complejidad analítica del signi cado
conceptual de los contenidos por parte de los participantes, exigiendo de
modo constante ellos replanteen con sus propias palabras los
aprendizajes exigiendo ejemplos y aplicación de los contenidos.
Para saber más:
Laborda, X. (2005) Tecnologías, redes y comunicación interpersonal.
Efectos en las formas de comunicación digital. Rev. Anales de
Documentación. Nº 8. Pags. 101-116.
Disponible en:
http://revistas.um.es/analesdoc/article/view/1511/1571
Castañeda; L. (2018). ¿Por qué es necesario repensar la competencia
docente para el mundo digital?.
Revista de Educación a Distancia; Núm. 56.
Disponible en:
https://www.um.es/ead/red/56/castaneda_et_al.pdf

HACIA LA TUTORIA VIRTUAL
LA MOTIVACIÓN A PARTICIPAR
Realizar seguimiento de los estudiantes
Es fundamental que el tutor virtual desarrolla acciones de seguimiento de
los procesos de participación avance logro o aprendizaje de sus educandos.
Conocer los procesos de avances, entregas, participación, e inacción,
sobretodo preocuparse de aquellos alumnos que no están logrando los
aprendizajes propuestos en el programa formativo, y no avanzan en función
de los espacios de tiempos, plani caciones de entregas y requerimientos de
actividades plani cados previamente.
Debe ser capaz de manejar las diversas opciones y herramientas técnicas
que la plataforma permite para identi car los niveles de participación de sus
estudiantes, mediante la elaboración de informes o visualización de
sistemas de registros que permiten caracterizar las entradas, tiempos de
permanencia y realización o no de las actividades de aprendizaje. De tal
modo poder tomar acciones remediales y estrategias personalizadas para
dinamizar y motivar a personas con bajo nivel de participación.
La inacción de los estudiantes es una preocupación fundamental, que exige
estrategias de motivación, potenciar la actividad y averiguar el por qué
detrás de cada no acción. El axioma de la imposibilidad de no comunicar
debe estar siempre presente en la comprensión tras la invisibilización del
ser y estar de un estudiante en una comunidad virtual de aprendizaje.
Cada actividad que permite por muy breve que sea la participación, debe
conllevar la atención sobre la acción del alumno, y por pequeña que sea su
participación, se debe felicitar, animar, motivar para continuar participando
en las acciones futuras.
Se exige desarrollar las habilidades en dominio de las herramientas técnicas
que permiten levantar informes de participación, uso y permanencia en la
plataforma. Y conllevar informes o registros con participación, niveles de
avance y logros de sus estudiantes.

HACIA LA TUTORIA VIRTUAL
LA PERSONALIZACIÓN DE LA TUTORÍA VIRTUAL
Procesos de tutoría virtual individual
En las acciones de acompañamiento tutorial, es fundamental hacer sentir a
cada participante y alumno de un proceso educativo virtual como ente que
es escuchado apoyado hígado en función de ir avanzando en su proceso
formativo, la identi cación de problemáticas en relación a no concluir ni
obtener el éxito en los aprendizajes por parte de un estudiante, deben
motivar al tutor a de nir estrategias urgentes para intervenir y disponer de
modo particular acciones que puedan resolver requerimientos necesidades
en función de una orientación directa hacia la persona en especí co.
Estas acciones individuales de un apoyo personalizado deberá darse al
identi car los siguientes elementos:
Veri car de modo concreto el no logro de algunas exigencias en las
actividades de aprendizaje de modo tal que es posible percibir la
necesidad o requisitos previos por parte del estudiante para sobrellevar
las exigencias propias de las metas propuestas.
Identi car di cultades frente al contexto y ambiente de aprendizaje virtual
como puedan ser de índole tecnológica o inclusive psicopedagógicas.
Reconocer problemas de índole metodológico en función de no responder
de modo coherente o evidenciando la falta de minuciosidad en en el
desarrollo de las tareas evaluativas.
Identi car inactividad en las tareas del programa y alejamiento del trabajo
colaborativo, de tal modo Buscar canales de comunicación directa
mediante mensajería interna para poder establecer comunicación uida y
poder llegar a ofrecer directamente orientaciones especí cas y dar el
espacio para que el estudiante de manera con ada explicitar sus
problemas y aclara requerimientos especí cos.

HACIA LA TUTORIA VIRTUAL
EL ROL DEL ESTUDIANTE
El estudiante virtual
Muchas veces desde la planeación educativa y el análisis los procesos
formativos obviamos lo que realmente es lo central, el estudiante. Los
alumnos son el núcleo de todo proceso qué es destinatario de su formación
y por lo debe haber plena conciencia acerca de sus procesos de desarrollo,
intereses, características en función del contexto de procedencia etcétera,
todos elementos importantes en función de comprender el eje de nuestras
pretensiones formativas.
Es primordial asumir la complejidad de Buscar metodologías para lograr
aprendizajes en personas que han estructurado gran parte de sus procesos
educativos en sistemas presenciales, donde la gura permanente del
profesor Cómo interactúan te y forjando un rol activo y central en el proceso
de enseñanza ha inculcado ciertas costumbres de pasividad frente al propio
acto de educarse.
La garantía de poder forjar procesos exitosos está en potenciar y fortalecer
estrategia de autonomía y disciplina para que los estudiantes aprendan por
sí mismos, En referencia además a focalizar:
El autocontrol seguimiento y decisiones para priorizar la dedicación
requerida para el logro de los aprendizajes mediante la identi cación clara
y precisa de los objetivos.
Comprender la estructura de navegabilidad para asimilar la organización
secuencial de los contenidos y actividades de aprendizaje.
Claridad en función del procedimiento evaluativo con la especi cidad y
criterios para las metas de aprendizaje y propuestas.
Sobrellevar de modo autónomo la adecuación de los esfuerzos y
actividades en función del estilo de aprendizaje con el proceso formativo
para responder las actividades en los tiempos exigidos.

HACIA LA TUTORIA VIRTUAL
LA PERSONALIZACIÓN DE LA TUTORÍA GRUPAL
Procesos de tutoría virtual grupal
Para evitar la percepción de soledad en los estudiantesparticipantes
de procesos formativos online, los tutores deben
fortalecer de manera permanente el sentido de pertenencia a
una comunidad virtual de aprendizaje, ante lo cual el tutor
debe de implementar estrategias para conllevar grupalmente
la construcción de este ambiente.
El poder organizar contexto de participación e interacción
grupal ofrece grandes ventajas desde el punto de vista
motivacional, además que ofrece a los alumnos la acción de
veri cación en relación al avances y di cultades propia de
cualquier proceso de enseñanza aprendizaje, entendiendo que
el estudiante no es el único que tiene problemas para resolver
las exigencias de las tareas evaluativas.
De tal forma el intercambio a soluciones e información entre
los propios alumnos es un potencial de un valor poderoso el
cual debe saber administrar el tutor dando la oportunidad para
que estas acciones se den.

HACIA LA TUTORIA VIRTUAL
Demostrar habilidades comunicativas
En función de poder guiar colaborativamente un proceso virtual grupal se
recomienda:
Estar dando orientaciones de cierre y resumen de apreciación general
antes de pasar a la siguiente unidad temática ofreciendo un contexto de
avance grupal y problemáticas además logros de las acciones
involucradas.
Responder de forma colectiva a consultas que sean reiterativa inclusive
poniendo en evidencia las respuestas a una situación similar
estableciendo enlaces a foros de discusión ya tratados que puedan servir
para dar el análisis de alguna necesidad o requerimiento por parte de los
estudiantes.
Fomentar la conformación de grupos de trabajo colaborativo de tal
manera potencian entre los propios estudiantes el avance en conjunto y
solución a las exigencias y actividades requeridas, de tal forma de modo
grupal y entre pares los mismos estudiantes fortalezcan lazos de
compañerismo que permitirán motivar a quienes vayan presentando
mayores problemáticas para resolver los requerimientos dentro del grupo.
Promover espacios de discusión general sobre las mayores problemáticas
y de ciencias en los logros de aprendizaje inclusive analizando los
resultados evaluativos.

HACIA LA TUTORIA VIRTUAL
EVALUACIÓN EN CONTEXTOS VIRTUALES
Los procesos evaluativos online
El aprendizaje en contextos no presenciales/virtuales, exige por parte de los
estudiantes mayores habilidades en referencias a los procesos de
autorregulación de sus propios aprendizajes, de tal modo el contexto
formativo, que en general se sustenta en una plataforma de aprendizaje
(LMS)
Este ambiente virtual, debe ser capaz de sustentar estos procesos, explicitar
orientaciones precisas para estos procesos de autorregulación, de tal modo
se guié para que puedan expresar lo que aprendan, dominen y apliquen.
Se debe centrar el desarrollo de acciones en función de:
Tareas y actividades de evaluación: son las acciones que se exigen a los
estudiantes, con el n de aplicar los conocimientos y procedimientos
planteados en el proceso formativo por medio del contenido del curso o
asignatura.
De tal modo ellos deben aplicar, transferir, ejempli car, etc.
Estas actividades deben fortalecer acciones re exivas, auto su cientes para
guiar sus propios aprendizajes, y desarrollar habilidades cognitivas propias
del pensamiento, como es el análisis, la síntesis, la transferencia, etc.

HACIA LA TUTORIA VIRTUAL
EVALUACIÓN EN CONTEXTOS VIRTUALES
Acciones de retroalimentación y propuestas para mejora: el tutor, debe
retroalimentar las tareas entregadas por sus educandos, con referencias a
las pautas evaluativas (escalas de apreciación, matrices de valoración o
Rubrica, pautas de cotejo, etc). Un elemento importante del proceso
formativo, es siempre dar espacio para asumir la mejora continua, la
construcción y reconstrucción permanente de las ideas, la contrastación de
planteamientos divergentes, conceptualizaciones polisémicas, etc.
Co participación de estudiantes en el proceso evaluativo: deben proponerse
y ejecutarse instancias de co evaluación, en la cual los mismos
participantes puedan valorar el trabajo entre ellos, por medio de pautas
evaluativas las cuales les permita evaluar las acciones de sus
compañeros/as, mediante la revisión en espacios de participación
colaborativa como foros, o wikis.
Estas acciones de convierten en reales oportunidades de aprendizaje, en la
cual la regulación y retroalimentación construyen verdaderas comunidades
de aprendizaje, potenciando habilidades comunicativas, de auto regulación,
sociales, de seguimiento, etc.
Para saber más
Barberá, E. (2006).
"Aportaciones de la tecnología a la e-Evaluación." Disponible en:
https://www.um.es/ead/red/50/barbera.pdf

HACIA LA TUTORIA VIRTUAL
EL TUTOR COMO AGENTE EVALUATIVO
Evaluar el aprendizaje y logro de los educandos
Todo proceso formativo requiere de procedimientos evaluativos que
permitan identi car los niveles de avance y logro en los aprendizajes de los
estudiantes.
Se debe centrar el desarrollo de acciones en función de tareas y actividades
de evaluación: son las acciones que se exigen a los estudiantes, con el n
de aplicar los conocimientos y procedimientos planteados en el proceso
formativo por medio del contenido del curso o asignatura.
De tal modo ellos deben aplicar, transferir, ejempli car, etc. Estas actividades
deben fortalecer acciones re exivas, auto su cientes para guiar sus propios
aprendizajes, y desarrollar habilidades cognitivas propias del pensamiento,
como es el análisis, la síntesis, la transferencia, etc.
Acciones de retroalimentación y propuestas para mejora:
El tutor, debe retroalimentar las tareas entregadas por sus educandos, con
referencias a las pautas evaluativas (escalas de apreciación, matrices de
valoración o Rubrica, pautas de cotejo, etc).
Un elemento importante del proceso formativo, es siempre dar espacio
para asumir la mejora continua, la construcción y reconstrucción
permanente de las ideas, la contrastación de planteamientos divergentes,
conceptualizaciones polisémicas, etc.

HACIA LA TUTORIA VIRTUAL
Co participación de estudiantes en el proceso evaluativo
Deben proponerse y ejecutarse instancias de co evaluación, en la cual los
mismos participantes puedan valorar el trabajo entre ellos, por medio de
pautas evaluativas las cuales les permita evaluar las acciones de sus
compañeros/as, mediante la revisión en espacios de participación
colaborativa como foros, o wikis.
Estas acciones de convierten en reales oportunidades de aprendizaje, en la
cual la regulación y retroalimentación construyen verdaderas comunidades
de aprendizaje, potenciando habilidades comunicativas, de auto regulación,
sociales, de seguimiento, etc.
Competencias requeridas en función de coparticipar evaluativamente:
Dominar procedimientos de evaluación sumativa y formativa.
Identi car criterios e indicadores evaluativos de cada actividad de
aprendizaje.
Retroalimentar formativamente los procesos de aprendizaje en relación a
los logros obtenidos en sus estudiantes.
Conocer las pautas evaluativas. Matrices de valoración (rúbricas), e
instrumentos evaluativos del programa que tutoriza.
Para aprender más
La e-evaluación de aprendizajes en educación superior a través de aulas
virtuales síncronas
Mohamed, A. (2013)
Disponible en: http://rabida.uhu.es/handle/10272/6241

CAPÍTULO 3
Frameworks to provide a
robust synopsis overviews
Iterative approaches to corporate strategy foster value
proposition
PALABRAS
CLAVES
SUMMARY
Podcasting operational change management inside of workflows to establish a framework. Taking seamless
key performance indicators offline to maximise the long tail. Keeping your eye on the ball while performing a
deep dive on the start-up mentality to derive convergence on cross-platform integration.
Collaboratively administrate empowered markets via plug-and-play networks. Dynamically procrastinate B2C
users after installed base benefits. Dramatically visualize customer directed convergence without
revolutionary ROI.highway will close the loop on focusing solely on the bottom line.

HACIA LA TUTORIA VIRTUAL
GOOGLE CLASSROOM ©
Características del Ambiente de Aprendizaje Virtual Google ClassRoom ©
El Avance tecnológico y las propuestas de solución en relación al
reconocimiento de ciertos patrones de acción o estilos cognitivos permite
hoy en día el avanzar hacia plataformas que puedan ser adaptables y
exibles en función de los requerimientos propios y particulares de los
estudiantes. De tal modo hoy día el con texto instruccional se puede adaptar
personalizar y exibilizar de modo de garantizar Las mayores facilidades
posibles para lograr los aprendizajes en los alumnos participantes.
La facilitación de estos procedimientos pasa por el reconocimiento y
caracterización individualizada de los estilos de aprendizaje, ritmos de
dedicación y ujos de interactividad tras lo cual se puede modelar un
programa personalizado en función de las características individuales.
Desde el punto vista didáctico planteamientos teóricos como es el Diseño
Universal de Aprendizaje, el desarrollo didáctico pensando en los diversos
canales perceptivos, la adaptabilidad dentro de un margen amplio del
cronograma de actividades, y la gran facilidad de ubicuidad al poder acceder
en todo momento y espacio mediante el acceso con aparatos móviles
permite hoy día proponer con textos formativos con un gran potencial
pedagógico en conciencia de la facilitación para el logro de los nes
propuestos en las metas de aprendizaje.
Crucial en estas circunstancias de avanzar hacia procesos altamente
exible y adaptable es la decisión del tutor, quién de primera mano con llevar
a la relación directa con los estudiantes, de modo que su juicio profesional
debiera ser el qué de orientaciones imágenes acotados en función de las
posibilidades tecnológicas y adaptativas qué el entorno virtual de
aprendizaje permita.

HACIA LA TUTORIA VIRTUAL
GOOGLE CLASSROOM ©
Con guración de secciones en ClassRoom ©
El Avance tecnológico y las propuestas de solución en relación al
reconocimiento de ciertos patrones de acción o estilos cognitivos permite
ho
Detallar información de la "Tarea"

HACIA LA TUTORIA VIRTUAL
GOOGLE CLASSROOM ©
Publicar una Tarea y Rubrica en su aula virtual de Google ClassRoom ©
Sección “Trabajo de clase”
Opciones de ventana "Tarea"

HACIA LA TUTORIA VIRTUAL
Detallar información de la "Tarea"
Añadir recurso complementario

HACIA LA TUTORIA VIRTUAL
Crear la Guía de Evaluación (RUBRIC)

HACIA LA TUTORIA VIRTUAL
Construir un Criterio con sus indicadores (al menos 3 niveles) en la Rúbrica
Detallar el primer criterio en la Rúbrica
Agregar los indicadores, recomendando al menos 3 niveles.
Volver a repetir el procedimiento por cada Criterio que desee agregar

HACIA LA TUTORIA VIRTUAL
Publicar Tarea y Guía de aprendizaje para trabajo online en ClassRoom ©
Desarrollo de Tarea online
Ud. Puede crear Tareas con el desarrollo de Guías de trabajo online, para lo
cual además puede integrar Rubric como Guía de evaluación asociada.
Lo importante a considerar es que para resolver la guía sus estudiantes,
deben tener conectividad, puesto el trabajo con la Tarea es 100% en Internet,
lo cual le permite a Ud. Posteriormente individualizar el proceso con una
revisión pormenorizada, y retroalimentación evaluativa individual.
Creación de la "Tarea"

HACIA LA TUTORIA VIRTUAL
Agregar Documento online a “Tarea”
Despliegue de inserción Documento online

HACIA LA TUTORIA VIRTUAL
Edición del documento Google Doc ©
Retorno al contexto ClassRoom ©

HACIA LA TUTORIA VIRTUAL
Con guración de Guía online

HACIA LA TUTORIA VIRTUAL
Detallar información de la "Tarea"

HACIA LA TUTORIA VIRTUAL
Detallar información de la "Tarea"

CAPÍTULO 4
Frameworks to provide a
robust synopsis overviews
Iterative approaches to corporate strategy foster value
proposition
PALABRAS
CLAVES
SUMMARY
Podcasting operational change management inside of workflows to establish a framework. Taking seamless
key performance indicators offline to maximise the long tail. Keeping your eye on the ball while performing a
deep dive on the start-up mentality to derive convergence on cross-platform integration.
Collaboratively administrate empowered markets via plug-and-play networks. Dynamically procrastinate B2C
users after installed base benefits. Dramatically visualize customer directed convergence without
revolutionary ROI.highway will close the loop on focusing solely on the bottom line.

HACIA LA TUTORIA VIRTUAL
HACIA LA FLEXIBILIDAD EN CONTEXTOS FORMATIVOS VIRTUALES
Adaptabilidad del espacio educativo virtual
El Avance tecnológico y las propuestas de solución en relación al
reconocimiento de ciertos patrones de acción o estilos cognitivos permite
hoy en día el avanzar hacia plataformas que puedan ser adaptables y
exibles en función de los requerimientos propios y particulares de los
estudiantes. De tal modo hoy día el con texto instruccional se puede adaptar
personalizar y exibilizar de modo de garantizar Las mayores facilidades
posibles para lograr los aprendizajes en los alumnos participantes.
La facilitación de estos procedimientos pasa por el reconocimiento y
caracterización individualizada de los estilos de aprendizaje, ritmos de
dedicación y ujos de interactividad tras lo cual se puede modelar un
programa personalizado en función de las características individuales.
Desde el punto vista didáctico planteamientos teóricos como es el Diseño
Universal de Aprendizaje, el desarrollo didáctico pensando en los diversos
canales perceptivos, la adaptabilidad dentro de un margen amplio del
cronograma de actividades, y la gran facilidad de ubicuidad al poder acceder
en todo momento y espacio mediante el acceso con aparatos móviles
permite hoy día proponer con textos formativos con un gran potencial
pedagógico en conciencia de la facilitación para el logro de los nes
propuestos en las metas de aprendizaje.
Crucial en estas circunstancias de avanzar hacia procesos altamente
exible y adaptable es la decisión del tutor, quién de primera mano con llevar
a la relación directa con los estudiantes, de modo que su juicio profesional
debiera ser el qué de orientaciones imágenes acotados en función de las
posibilidades tecnológicas y adaptativas qué el entorno virtual de
aprendizaje permita.

REPORT 2017
Frameworks to provide a robust synopsis overviews
Figure #1
14,000
12,000
10,000
8,000
6,000
4,000
2,000
0
1995 2000 2005
Figure #2
USA
12
11
10
9.17
8
7.33
6
5.5
4
3.67
2
1.83
0
0
1995 2000 2005
Figure #3
13
12
11
10
9
8
7
6
5
4
3
1995 2000 2005
China
FIRST PART ABOUT SOMETHING
Leverage agile frameworks to provide a robust
synopsis for high level overviews. Iterative
approaches to corporate strategy foster
collaborative thinking to further the overall value
proposition. Organically grow the holistic world view
of disruptive innovation via workplace diversity and
empowerment.
Bring to the table win-win survival strategies to
ensure proactive domination. At the end of the day,
going forward, a new normal that has evolved from
generation X is on the runway heading towards a
streamlined cloud solution. User generated content
in real-time will have multiple touchpoints for
offshoring.
Capitalize on low hanging fruit to identify a ballpark
value added activity to beta test. Override the digital
divide with additional clickthroughs from DevOps.
Nanotechnology immersion along the information
highway will close the loop on focusing solely on the
bottom line.
SECOND PART ABOUT SOMETHING
Podcasting operational change management inside
of workflows to establish a framework. Taking
seamless key performance indicators offline to
maximise the long tail. Keeping your eye on the ball
while performing a deep dive on the start-up
mentality to derive convergence on cross-platform
integration.
Collaboratively administrate empowered markets
via plug-and-play networks. Dynamically
procrastinate B2C users after installed base
benefits. Dramatically visualize customer directed
convergence without revolutionary ROI.highway will
close the loop on focusing solely on the bottom line.
Efficiently unleash cross-media information without
cross-media value. Quickly maximize timely
deliverables for real-time schemas.

Hacia la tutoría virtual
Su implementación práctica en ClassRoom
Fabián González Araya