REVISTA-CONEXXION EDICIÓN 25

Tema central
2
¿Cómo es la relación
de los israelíes con su
sistema de salud?
En general, todos los ciudadanos
somos inconformes y rara vez nos
sentimos felices con nuestros servicios
de salud porque siempre esperamos
más. Pero el sistema de
salud israelí es orgullo nacional; tiene
cobertura universal para cada residente
con sus datos digitalizados
y gracias a esa digitalizacion hay
mayor satisfacción cuando los pacientes
tienen todos sus datos a la
mano y pueden acceder de manera
muy simple y digitalizada, lo que
ayuda a la toma de sus decisiones.
Asimismo, los ciudadanos se sienten
a gusto con su sistema de salud
porque es comunitario, es un médico
que está cerca a mi casa y puede
atenderme a través de un servicio
moderno. El beneficio está en la cercanía
del médico con el paciente y el
conocimiento de su estado de salud
durante años. Es muy diferente esto,
a un médico que vió al paciente una
sola vez y nunca más. Este modelo
comunitario permite dar servicios
médicos de muy alto nivel y frecuente
donde hay un médico que se encarga
de ver a sus pacientes con
regularidad.
Gracias al Big Data, el
paciente recibe un servicio
más personalizado
y permite un mejor seguimiento
por parte de su
médico familiar. Esto es
clave para entender la confianza
y como es la relacion
de nosotros con el sistema
de salud, siempre querremos
más, pero la realidad es que
cada uno confia y sabe que está en
buenas manos.
Cabe señalar que Israel tiene unq tasa
de satisfacción del paciente del 90 %,
una de las más altas en el mundo.
3
¿Qué tan fácil es el
acceso al médico
comunitario o familiar y
cómo es el mecanismo
para acceder a su
servicio?
El procedimiento es muy fácil y efectivo.
La mayoría de la población programa
las citas médicas en general
o al médico familiar desde la aplicación
o sitio web de su HMO. De esta
manera, se hace muy eficiente porque
permite una actualización en
tiempo real para que el paciente pueda
ver, por ejemplo, si alguien cancela
o si puede tener su cita para el
mismo día. Sin duda, esto se logra
más fácil gracias a la tecnología.
Adicionalmente, hay un esfuerzo del
sistema de salud que dispone al médico
familiar para los usuarios con
fácil acceso, atención personalizada
y cercana (hay enfermedades
que son menos complejas y pueden
atenderse por el médico familiar y resolverse).
De esta manera, también
se evitan costos adicionales por citas
innecesarias, dando un uso responsable
al servicio y permitiendo
que los especialistas estén disponibles
para quienes realmente lo necesitan.
El sistema de salud israelí
tiene uno de los costos por paciente
más bajos del mundo, con resultados
excelentes. Definitivamente este
tipo de modelos ayudan a mejorar
los servicos y el acceso a la población,
además de reducir costos.
140 Febrero - junio 2021