Revista Perú Retail Magazine&Business - Edición 20

ARTÍCULO
REIMAGINANDO
EL RETAIL:
¿QUÉ NOS DEPARA
EL 2021?
Conoce cuáles son las perspectivas del sector retail, canales,
categorías y consumo en el Perú para el próximo año.
COMENCEMOS POR EL
CONSUMIDOR
A siete meses de iniciado el Estado de
Emergencia el impacto ha sido notable: por
el lado de la salud superamos los 965K y 36K
casos y muertes respectivamente (1); mientras
que, por el lado económico, más del 30% de
la población mayor de edad pierde el empleo
y un 90% registra una disminución de sus
ingresos (2). Ello, sin duda, ha generado una
contracción del consumo en general, haciendo
que el consumidor reorganice sus gastos,
a lo que en Ipsos denominamos “Refugio
Seguro”: canasta básica, salud y servicios
del hogar. En paralelo a este consumo básico
exacerbado, ha habido un crecimiento notable
del canal online; así como un shock a la lealtad;
producto de los diversos trade-offs que han
debido realizar los compradores; junto con la
proliferación de nuevas opciones. Finalmente,
y como consecuencia directa de lo anterior,
la conveniencia – junto con la seguridad son
drivers que se exacerban en este contexto.
EL CONSUMO DE REFUGIO
SEGURO AÚN QUEDA
De cara a los próximos meses, y a la luz de
los resultados de una encuesta a nivel Perú
Urbano realizada por Ipsos en Oct20, podemos
visualizar que este comportamiento de cautela
se mantendrá, aunque irá relajándose poco a
poco, a medida que el entorno brinde señales
que la emergencia sanitaria ha sido controlada.
En esa medida, el consumo “Refugio Seguro”
seguirá siendo lo que predomine en la vida del
peruano; lo cual de cara al retail configura un
duelo interesante para todos aquellos canales
que cuentan con surtido en torno a estos
productos y servicios: Canal tradicional, Food
Retail y Digital.
3 de cada 4
consumidores peruanos
continuarán haciendo
sus compras en el canal
tradicional.
Fuente: ISTOCK
10