Revista Perú Retail Magazine&Business - Edición 20

ENTREVISTA
Fuente: MINKA
Fuente: MINKA
Ahora hemos retomado la estrategia que
teníamos antes del estado de emergencia:
repotenciar nuestro mix comercial con
nuevas aperturas, enfocándonos en nuestra
Plaza Outlet, un espacio al aire libre como
buena parte de nuestro centro comercial.
En el último trimestre del año ampliaremos
nuestro mix comercial con más de 10 nuevas
marcas que ocuparán cerca de 10 mil metros
cuadrados. La primera apertura fue la de
H&M. Evidentemente, mantenemos estrictos
protocolos de bioseguridad.
- ¿Qué innovaciones han realizado en el centro
comercial para atraer a los consumidores en
tiempos de pandemia?
De hecho, durante meses hemos realizado
campañas y comunicaciones para que las
personas salgan lo menos posible de casa.
Este ha sido un año sui generis en que nuestra
prioridad no fue atraer al público, sino darles
las mejores garantías de seguridad.
En términos de innovación, venimos de lanzar
nuestro sistema de Minka Delivery a nivel Lima
y Callao, para realizar compras de nuestras
tiendas a través del canal digital. Este sistema
nos permitirá estar cerca también de las
personas que no desean salir de casa. Este
es un nuevo servicio orientado a resolver los
problemas de nuestro público y brindarles una
gran experiencia, estén donde estén.
- ¿En el centro comercial también han
implementado servicios de recojo en tienda o
drive thru para las compras en e-commerce?
Sí. Hemos lanzado Minka Delivery, un servicio
de compra personalizada por WhatsApp,
donde el cliente nos puede indicar qué
producto quiere y, con la ayuda de un Shopper,
se lo hacemos llegar, ya sea por un delivery
express en un rango de 4 horas, o delivery
programado de hasta 72 horas. Por supuesto,
el sistema cuenta con todos los protocolos de
bioseguridad.
Este servicio ya está disponible para todo Lima
Metropolitana y el Callao. Brinda asesoría
personalizada a los clientes en la compra de
los productos, e incluye a la fecha a 25 marcas
de nuestra Plaza Outlet, como Nike, Adidas,
Marathon, Platanitos, Levis, H&M, entre otros.
- Cuéntanos sobre la iniciativa ‘Abre Puertas’
que están implementando con sus locatarios
en el mall, ¿la están continuando en esta
campaña navideña?
En esta coyuntura, se vuelve aún más valioso
que Minka sea un centro comercial al aire libre.
La feria “Abre Puertas” ofreció descuentos de
hasta 80% en más de 20 marcas reconocidas,
en un espacio implementado al aire libre en
nuestra Plaza Outlet. Cuenta con todos los
protocolos de bioseguridad y distanciamiento
y estuvo activo hasta el 8 noviembre.
Esta feria está diseñada para respetar la
distancia necesaria, tener ventilación plena y
ofrecer todos los protocolos de bioseguridad.
Los stands son amplios y distanciados, además
de contar con ventilación natural y estrictas
medidas de distanciamiento y aforo. También
es una forma de brindar oportunidades de
descuentos de manera anticipada, para ayudar
a evitar las aglomeraciones que suelen haber
en épocas navideñas.
Entre los operadores que participaron podemos
mencionar a American Brands, Sudamérica
Sport, Pionier, Kukuli, Top Brands, Maui & Sons,
Oslo, Cicibet, General Outlet, Brujhas, Levis,
Dockers, Baby Infanti, Almendara, Baigorria y
Woallance. Se podrán encontrar otras marcas
como Tommy Hilfiger, Calvin Klein, Pierre
Cardin, Joaquín Miró, Milk, Tayssir, I love 47,
Louis, Bronco, 1921 bye MC Gregor, Fiorucci
y Machine.
- ¿Con el fin de aumentar la demanda y mejorar
las ventas de sus locatarios han planeado
seguir con estas ferias ‘Abre Puertas’ en
fechas festivas durante el 2021?
Sin duda en los próximos meses para el público
será particularmente valioso que Minka sea
un espacio abierto. La feria “Abre Puertas”
es un formato innovador que aprovecha esta
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