Revista Perú Retail Magazine&Business - Edición 20

ARTÍCULO
LOS MINORISTAS
REACCIONAN A
LA PANDEMIA
Los minoristas ya están pensando en cómo adaptar sus estrategias para seguir
atrayendo a los compradores, incluso cuando los consumidores se vuelven más
reacios a gastar.
Por: Amanda Bourlier, Head of
Retailing de Euromonitor International
Los minoristas de todo el mundo han
visto sus operaciones interrumpidas
en el 2020, inicialmente por la
pandemia y, cada vez más, por
la recesión en muchos mercados. La
encuesta, Voz minorista de la industria de
Euromonitor International, realizada en julio
de 2020, identifica cómo los minoristas están
respondiendo a estos eventos y cómo están
pensando en las inversiones futuras durante
este momento inusual.
LAS CONDICIONES ECONÓMICAS
HARÁN QUE LOS CONSUMIDORES
SEAN MÁS CAUTELOSOS
El comportamiento de los compradores está
cambiando, no solo porque los consumidores
dan prioridad a la seguridad en sus compras,
sino como resultado de las perspectivas
económicas inciertas en muchos mercados.
Se espera que muchas de las principales
economías experimenten una recesión
en el 2020. Las preocupaciones sobre
las perspectivas de empleo llevarán a los
consumidores a ser más cautelosos en sus
gastos.
¿Cómo espera que el comportamiento de los
compradores en su mercado se vea afectado
por una recesión económica?
Los minoristas ya están pensando en cómo
adaptar sus estrategias para seguir atrayendo
a los compradores, incluso cuando los
consumidores se vuelven más reacios a gastar.
Dos de las acciones citadas con más
frecuencia, que los encuestados esperan
que sus empresas ejecuten para llegar a los
consumidores durante la recesión, tienen
que ver con una mejor conexión con los
compradores individuales, a través de un
marketing más personalizado (54%) y la
adición de beneficios para los miembros del
programa de lealtad (45%).
En general, los minoristas esperan ver que
los consumidores transfieran una mayor parte
de su gasto a canales orientados al valor
(52%). Esto es precisamente lo que sucedió
durante la crisis financiera global en el 2008
y la posterior recuperación. Mientras que
las ventas minoristas en tiendas en los EE.
UU. crecieron un 7% entre el 2008 y 2012,
26%
de empresas han
dejado de aceptar
efectivo en sus tiendas
y se espera que sea un
cambio permanente
durante la pandemia.
Fuente: ALDI
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