Manual Protocol Empresarial

MIREIA VICENS ALEMANY
4.1.3 Tractament a les persones
És imprescindible conèixer el tractament que, per categoría, càrrec, o un altre tipus de
reconeixement correspon a determinades autoritats o personalitats, ja que conferim el títol de
cortesia a una persona i s’utilitzarà per dirigir-se a ella.
Tractaments:
- Vostè. És el mes generalitzat i s’utilitza per a tothom, independentment de qui sigui, quina
sigui la seva professió o el càrrec que ocupi.
- Tu. És exclusivament en el cas que ens autoritzen, es a dir, si tenim permís del nostre cap
per a parlar d’aquesta forma o que el nostre intelocutor així ens ho demane sempre que
no hi haja altra persona al voltant, sino, en presencia d’altres persones, sempre li parlarem
de “vostè”.
Formes de tractaments:
- Senyor o Senyora + Don o Donya + nom + cognom
- Don o Donya + nom
- Senyor o Senyora + cognom
Cal recalcar que els tractaments de càrrec solen ser limitats en el temps (càrrec empresarials,
polítics, etc.)
4.1.4 Tractament en la recepción de personalitats i autoritats
Seguint amb el punt anterior, hem de saber que els tractaments de mèrit o títol solen ser vitalicis,
és a dir, perduren mentre ho faci la persona que ostenta aquest mèrit o títol. La utilització del
tractament adequat, és un símbol de respecte cap a la persona a qui s’adreça.
Aquests són els tractaments que actualmente s’han d’utilitzar al territorio espanyol:
- Tractaments reals
o Majestat, Sa Majestat o Senyor / a:
• Els Reis d'Espanya (SM)
o
La seva Altesa Reial:
• Prínceps
• Infantes d'Espanya
• Qualsevol persona a la qual el Rei concedeixi aquest tractament (SAR)
8