Manual Protocol Empresarial

MIREIA VICENS ALEMANY
4.1.5 La salutació
Les salutacións, al igual que els acomiadaments, son expresions de cordialitat, bona educació i
respete en les relacions públiques i el entorn profesional, per el que es important realitzar-ho de
una forma agradable, prudent i corecta, tinguent en compte el entorn en el que un es trobe.
El tipus de salutació depén del grau d'amistat, coneixement, relació professional o social.
- S'ha de guardar una certa formalitat.
- Mostrar modals de cortesia i bona educació, afecte i amabilitat.
- Expressar acostament de manera educada,
correcta i respectuosa.
- L'estreta de mà ha de ser breu i ferma, sense
guants i barrets posats en cas de ser un home.
Les dones estan obligades. A més, s'ha de mirar
als ulls i somriure.
- El bes s'utilitza normalment entre familiars. En
cas contrari, ha de ser sec i imperceptible. I si eres
Il·lustració 5 Satació estreta de mà
un home i acabes de conéixer a una dona, no tractes de besar-la en la galta. En canvi, entre
dues dones el correcte és besara en la galta.
- Tocar el braç es produeix entre persones que porten temps sense veure's o també com a
mostra d'afecte, felicitació o condol.
4.1.6 La presentació
Les persones, com a gest de cortesia i bona educació, han de ser presentades entre si abans de
començar a xarrar o mantindre una conversa . La presentació és el punt de partida per a una
conversa o per a començar una reunió. Les regles són quasi iguals en l'àmbit social que en el laboral,
però hi ha algunes diferències.
- Generalment es presenta la persona de menor jerarquia a la de major.
- En presentar es diu primer el càrrec que ocupa i el nom de l'empresa per a la qual treballa.
Després, es procedeix a indicar el nom complet de la persona.
- Si estàs amb algú i s'acosta algun conegut, el correcte és presentar a la persona que ens
acompanya perquè s'integre en la conversa.
11