"Sostenibilidad, ve más allá de la tendencia y gana ventas" Abril 2024

ESTRATEGIAS
abril 2024 | infochannel.info
Experiencia del Cliente
Potenciada por IA
Eficiencia Operativa y
Colaboración Mejorada
La implementación de inteligencia
artificial de Google Cloud en todas
las fases de los canales de venta
directa de Puma representa un
avance significativo.
El buscador de Vertex AI, diseñado
específicamente para la
industria minorista, mejorará las
búsquedas y recomendaciones
en el sitio Puma.com, brindando
a los clientes consejos personalizados
basados en sus intereses
y tendencias.
Además, Puma explorará la inteligencia
artificial de Google Cloud
para impulsar ofertas personalizadas,
crear asistentes virtuales de
ventas y proporcionar opciones innovadoras
como “Comprar el Look”
o probadores virtuales. Estas adiciones
no solo mejoran la experiencia
de compra en línea, sino que
también refuerzan la posición de
Puma como pionero en la integración
de tecnologías avanzadas en
el ámbito del comercio electrónico.
La consolidación de datos y cargas
de trabajo de e-commerce
global en la nube de Google Cloud
permitirá a Puma tener una única
fuente de datos, ofreciendo información
completa sobre la interacción
del público con la marca. Este
enfoque no solo generará ahorros
significativos en comparación con
la infraestructura anterior, sino
que también facilitará el intercam-
bio eficiente de datos con otras
plataformas y socios globales.
La construcción de una plataforma
de datos centralizada en
Google Cloud garantiza la máxima
seguridad, gobernabilidad y
análisis de datos, permitiendo a
Puma mejorar radicalmente la
colaboración con sus partners y
adaptarse rápidamente a las necesidades
del cliente.
Programa de Fidelización
Potenciado por IA
El compromiso de Puma no se detiene
en la mejora de la experiencia
de compra, sino que se extiende al
programa de fidelización global de
Puma.com.
La inteligencia artificial de Google
Cloud acelerará las transacciones
de recompensas, adaptando
las ofertas y promociones a las
preferencias individuales y familiares
de los clientes. Esta orientación
hacia la familia como unidad
fundamental en la estrategia de
fidelización refleja la comprensión
profunda de Puma sobre sus clientes
y sus valores.
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