itella ja elma kasvavat yhteen kohti parempaa kustannustehokkuutta
itella ja elma kasvavat yhteen kohti parempaa kustannustehokkuutta
itella ja elma kasvavat yhteen kohti parempaa kustannustehokkuutta
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
_<br />
<strong>itella</strong> & <strong>elma</strong><br />
TEKSTI MATTI SOVIJÄRVI<br />
KUVA SARRI KUKKONEN<br />
<strong>itella</strong> <strong>ja</strong> <strong>elma</strong><br />
<strong>kasvavat</strong> <strong>yhteen</strong><br />
14 asap. 3/06<br />
Itella tehostaa toimintaansa<br />
Suomessa, kun Itella Suomi<br />
<strong>ja</strong> Elma fuusioituvat. Tavoitteena<br />
on ennen muuta parantaa<br />
asiakaspalvelua. Jatkossa<br />
koko laajenevan tuotevalikoiman saa yhdeltä<br />
luukulta.<br />
– Fuusion tavoitteet ovat hyvin selkeät.<br />
Pyrimme vahvistamaan asiakastyytyväisyttä<br />
entisestään. Jatkossa kaiken saa yhdeltä<br />
luukulta: laskutuksen, tiedonkeruun,<br />
arkistoinnin, EDI-palvelut, palkkatositteet,<br />
skannauksen <strong>ja</strong> suoramarkkinoinnin eli<br />
kaikki informaatiologistiikan palvelut, Itella<br />
Suomen <strong>ja</strong> Elman toimitusjohta<strong>ja</strong> Vuokko<br />
Skyttä sanoo.<br />
– Sama organisaatio <strong>ja</strong> samat ihmiset<br />
vastaavat sekä Itella Suomen että Elman<br />
tuotteiden myynnistä. Asiakkaille se tuo<br />
uutta helppoutta asiointiin kanssamme <strong>ja</strong><br />
omille ihmisillemme uutta opittavaa.<br />
Elmaa viime a<strong>ja</strong>t vetänyt <strong>ja</strong> nyt Itellan<br />
informaatiologistiikan pääkonttoriin kehitysjohta<strong>ja</strong>ksi<br />
siirtyvä Jari Annala korostaa,<br />
että molempien yhtiöiden yhteistyö on ollut<br />
koko a<strong>ja</strong>n hyvää. Teknologian kehittyminen<br />
on kuitenkin lähentänyt yhtiöiden tuotteita<br />
<strong>ja</strong> palvelu<strong>ja</strong>. Ne ovatkin alkaneet toimia<br />
osin samoilla markkinoilla tarjoten samo<strong>ja</strong><br />
palveluita hieman eri lähtökohdista.<br />
– Resurssien ha<strong>ja</strong>uttamisessa ei ole järkeä,<br />
joten fuusio on luonnollinen ratkaisu.<br />
Itella Suomen <strong>ja</strong> Elman välinen yhteistyö<br />
ei sinänsä ole radikaali muutos entiseen,<br />
sillä aikanaan Elman tullessa osaksi Postikonsernia<br />
sen <strong>ja</strong> Itellan toiminto<strong>ja</strong> jo nivellettiin<br />
toisiinsa, muun muassa Itellan EDIpalvelut<br />
siirrettiin Elmaan, Annala sanoo.<br />
fuusio tuo uuden nimen<br />
– Itella Suomen pääkonttori muutti Tietäjäntielle,<br />
jossa Elma jo toimii. Yhteisillä tiloilla<br />
on merkitystä esimerkiksi kommuni-<br />
kaation tehosta<strong>ja</strong>na. Kun tieto kulkee talon<br />
sisällä paremmin, osaamme myös toimia<br />
fiksummin. Itella Suomen tuotanto sen si<strong>ja</strong>an<br />
<strong>ja</strong>tkaa nykyisissä toimivissa tiloissaan,<br />
Vuokko Skyttä sanoo.<br />
– Fuusio tuonee myös uuden nimen uudelle<br />
yritykselle. Nimi ratkeaa syksyn aikana,<br />
mutta kyllä uusikin nimi kertoo, että<br />
kuulumme Itella-perheeseen. Toiminto<strong>ja</strong> on<br />
jo alettu yhdistää <strong>ja</strong> olemme toimineet yhtenä<br />
organisaationa syyskuun alusta. Samalla<br />
siirtyivät myös Elman toimitusjohta<strong>ja</strong>n tehtävät<br />
vastuulleni. Juridisesti fuusio toteutuu<br />
ensi vuoden alussa, Skyttä kertoo.<br />
Hän korostaa, että Itella Suomen <strong>ja</strong> Elman<br />
fuusion avulla voidaan tarjoata asiakkaille<br />
entistä yksinkertaisempia ratkaisu<strong>ja</strong>. Käytettävä<br />
teknologia <strong>ja</strong> valitut toimintamallit<br />
voivat olla hyvinkin mutkikkaita, mutta asiakkaille<br />
palvelumme ovat <strong>ja</strong>tkossa entistäkin<br />
helpommin käytettäviä <strong>ja</strong> käyttöönotettavia.<br />
Etua Itella Suomen asiakkaille on erityisesti<br />
siitä, että tulevaisuudessa aineistot<br />
esimerkiksi myynti- <strong>ja</strong> ostolaskut – voidaan<br />
toimittaa varsin vapaasti valittavassa muodossa<br />
– paperilla tai sähköisesti.<br />
Jari Annala muistuttaa, että verkkolaskutus<br />
<strong>ja</strong> EDI ovat olleet selkeästi Elman<br />
vastuulla, skannaus <strong>ja</strong> printtilaskutus Itella<br />
Suomen. Nämä ovat kuitenkin palveluina<br />
lähestyneet toisiaan. Tavoitteena on, että<br />
<strong>ja</strong>tkossa pystytäänkin tarjoamaan kaikki<br />
laskutuksen palvelut yhdellä kertaa, yhdeltä<br />
luukulta.<br />
– Voimme vastaanottaa esimerkiksi laskutustiedot<br />
valitussa sähköisessä muodossa<br />
<strong>ja</strong> toimittaa laskut perille vastaanotta<strong>ja</strong>n<br />
haluamalla tavalla printtinä, verkkolaskuna,<br />
verkkopankkiin, Netpostiin – missä<br />
muodossa tai mihin mediaan tahansa, Jari<br />
Annala sanoo. Hän korostaa, että fuusio<br />
mahdollistaa myös uusien tuotteiden <strong>ja</strong> ratkaisujen<br />
kehittämisen.<br />
– Laskut <strong>ja</strong> muut dokumentit syntyvät<br />
yrityksissä oikeastaan aina sähköisinä. Sitten<br />
ne ehkä printataan, lähetetään vastaanotta<strong>ja</strong>lleen,<br />
joka skannauttaa ne, jotta<br />
ne voitaisiin käsitellä sähköisinä. Tässä on<br />
muutama mutka liikaa, sillä prosessi voisi<br />
hyvin olla kokonaan sähköinen. Meillä on<br />
nyt sellaisten prosessien luomiseen tarvittavat<br />
työkalut, Annala sanoo.<br />
Vuokko Skyttä korostaa, että fuusion tavoitteena<br />
on nimenomaan asiakaspalvelun<br />
tason parantaminen. Samalla omalla<br />
organisaatiolla on mahdollisuus laajentaa<br />
entistä syvempää osaamista koko uuteen<br />
yritykseen.<br />
– Otamme käyttöön kummankin talon<br />
parhaat taidot. Esimerkiksi Elman help<br />
desk on suorastaan kuuluisa osaamisestaan.<br />
Se levittäytyy nyt osaksi koko Itella<br />
Suomea <strong>ja</strong> tulee kaikkien asiakkaittemme<br />
käyttöön. Toinen esimerkki on Itella Ad-<br />
Voice, jonka suomien mahdollisuuksien<br />
avulla laskua voi käyttää markkinoinnin<br />
<strong>ja</strong> myynnin välineenä. Laskun muodolla ei<br />
ole väliä, sillä markkinointiviestit voidaan<br />
liittää niin paperi- kuin sähköiseenkin laskuun.<br />
Sähköinen lasku mahdollistaa myös<br />
suoran asiakasoh<strong>ja</strong>uksen laskutta<strong>ja</strong>n internet-palveluihin<br />
<strong>ja</strong> myös uusien tilausten<br />
tekemisen samalla, kun laskua käsitellään,<br />
Skyttä sanoo.<br />
uusia avauksia<br />
Jari Annala muistuttaa, että fuusio luo uusia<br />
mahdollisuuksia myös sähköiselle kaupankäynnille.<br />
Sekä laskutuksen, taloushallinnon<br />
että suoramarkkinoinnin toiminnot<br />
voidaan nyt saada toimimaan yhdessä, saumattomasti.<br />
Samalla fuusio helpottaa sähköisen<br />
<strong>ja</strong> printtimedian edut yhdistävien<br />
tuotteiden kehittämistä. Hän sanookin, että<br />
fuusio on huono uutinen vain kilpailijoille.<br />
– Fuusiolla on merkitystä myös kansainvä
Change language