pidempi versio - Oulu

SISÄLLYSLUETTELO
1 JOHDANTO .................................................................................................................... 4
1.1 Toteutus .................................................................................................................... 4
1.2 Tavoitteet .................................................................................................................. 5
2 KATSAUS SIDOSRYHMÄTEORIAAN JA SIDOSRYHMÄJOHTAMISEEN ............ 6
2.1 Strateginen johtaminen ja sidosryhmäjohtaminen .............................................. 8
2.2 Sidosryhmäajattelu, -teoria ja -johtaminen ......................................................... 10
2.2.1 Sidosryhmät: omistaja (’holder’) ja panos (’stake’) ............................................................. 11
2.2.2 Teorian keskeinen sisältö ......................................................................................................... 14
2.2.3 Sidosryhmäjohtaminen .............................................................................................................. 16
2.3 Sidosryhmäjohtamisen yhteys laatujohtamiseen ................................................ 18
2.3.1 Laatu ja laatujohtaminen ........................................................................................................... 18
2.3.2 Yhteys sidosryhmäjohtamiseen ............................................................................................... 20
3 OULUN YLIOPISTON YKSIKÖIDEN SIDOSRYHMÄYHTEISTYÖ JA –
JOHTAMINEN ..................................................................................................................... 23
3.1 Keskeisimmät sidosryhmät ................................................................................... 23
3.2 Sidosryhmäyhteistyö – vuorovaikutuksen ilmentymät ...................................... 25
3.3 Tiedon kerääminen sidosryhmien tarpeista ja odotuksista ............................... 28
3.3.1 Tiedon kerääminen .................................................................................................................... 28
3.3.2 Tiedon arviointi .......................................................................................................................... 30
3.4 Sidosryhmäyhteistyön hallinta .............................................................................. 31
3.4.1 Tiedottaminen ja yhteistyön aktivointi .................................................................................. 31
3.4.2 Dokumentointi, sopimuksellisuus ja tavoitteiden asettaminen ........................................ 34
3.5 Sidosryhmäyhteistyön kehittäminen .................................................................... 36
3.5.1 Yhteistyön lisääminen ................................................................................................................ 36
3.5.2 Yksiköiden kehittämiskäytännöt ............................................................................................. 37
3.5.3 Kehittämisehdotukset ............................................................................................................... 39
3.5.4 Odotukset .................................................................................................................................... 41
3.6 SWOT-analyysi yliopiston sidosryhmäyhteistyötä ............................................. 44
3.6.1 Vahvuudet .................................................................................................................................... 44
3.6.2 Heikkoudet .................................................................................................................................. 46
3.6.3 Mahdollisuudet ............................................................................................................................ 48
3.6.4 Uhat ............................................................................................................................................... 50
4 YHTEENVETO .............................................................................................................. 53
5 LÄHDELUETTELO ...................................................................................................... 56