Solisti 02/2011
SOLin asiakas- ja henkilöstölehti www.solisti.fi www.sol.fi
SOLin asiakas- ja henkilöstölehti
www.solisti.fi
www.sol.fi
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
Kasvun välttämättömyys...<br />
Auringon<br />
alla<br />
on ollut suomalaisten ja SOLilaisten huulilla kansainvälisen kilpailukyvyn<br />
uhkien vallitessa. Tarvitsemme liikevaihdon kasvua, mikä lopulta<br />
koituu koko kansantalouden arvonlisän kasvuksi. Talouskasvusta hyötyvät<br />
niin yksilöt kuin koko kansantalous.<br />
Liikevaihdon kehitys, asiakkaiden uskollisuus ja uusien asiakkaiden<br />
palveleminen sekä palvelukokonaisuuksien ja lisäpalveluiden myynti<br />
ovat tuoneet tänäkin vuonna SOLille kasvua, tosin tavoitteemme ovat<br />
edelleen toteutunutta korkeammalla.<br />
”Kun sydän ja taito<br />
työskentelevät, syntyy<br />
mestariteos!”<br />
Palvelutaidot ja palvelun palo...<br />
ovat avainasemassa meidän jokaisen työssä ja kannattavan kasvun aikaansaamisessa.<br />
SOLin vahva palvelubrändi velvoittaa meitä näinä aikoina yhä<br />
enemmän. Palvelussa paras – ei voi eikä saa olla pelkkä slogan. Asiakaskeskeisyys,<br />
asiakkaan kuuntelu, asiakaskokemukset ja asiakkaan lähellä toimiminen,<br />
askel edellä asiakasta ovat niitä asioita, joita iloksemme kuulemme<br />
toisiltamme tosi tekoina, pieninä tai suurina.<br />
Luottamus...<br />
on kaiken kanssakäymisen lähtökohta. Se rakentuu hyville ja kestäville<br />
henkilösuhteillemme ja siihen, että teemme asiat sovitusti niin kuin<br />
olemme luvanneet.<br />
Luottamus on SOLin vahvaa ammattitaitoa ja perusarvojamme.<br />
Haluamme asiakkaidemme menestyvän meidän avullamme vielä<br />
paremmin. Ilahduttaminen antaa hyvän mielen itselle ja asiakkaalle<br />
eikä se vaadi aikaa eikä rahaa.<br />
Jokaisen panosta tarvitaan...<br />
erityisesti kaikissa näissä asioissa. Mielessämme on monasti; mikä on<br />
minun osuuteni ja osaamiseni ja mitä voin tehdä toisin ja paremmin.<br />
Toivon, että otat kehitysasioita rohkeasti esille omassa työyhteisössäsi.<br />
Haluan osaltani kiittää Sinua ja jokaista SOLilaista tekijää ja vaikuttajaa<br />
ja muistuttaa jälleen kerran: Kun sydän ja taito työskentelevät,<br />
syntyy mestariteos!<br />
Aurinkoisin palveluterveisin,<br />
ANU ERONEN<br />
Anu Eronen on toiminut SOLin toimitusjohtajana kaikkiaan<br />
20 vuotta ja ollut yrityksen palveluksessa sen perustamisesta<br />
alkaen. Tänä syksynä hän siirtyi toimitusjohtajan tehtävistä<br />
SOL Palvelut Oy:n hallituksen puheenjohtajaksi.<br />
www.sol.fi<br />
31
Change language