Solisti 02/2012

solpalvelut

SOLin asiakas- ja henkilöstölehti
www.solisti.fi
www.sol.fi

SOL-KONSERNIN LEHTI Syksy | 2012

www.sol.fi

SIVU 8

Potilasturvallisuus

ratkaisee Orton

Invalidisäätiössä

Kotitalous-

vähennys

tuo selvää

säästöä

SIVU 31

Tehokas

suojakäsittely

sohvalle

SIVU 28

Ingman Ice

Creamin ja

Arla Ingmanin

turvalliset

herkut Suomen

koteihin

SIVU 14

SOL Life

-työhyvinvointiohjelma

sai

oman vetäjän

SIVU 39

HOK Elannon

kokkipula

helpotti

SIVU 18

Puhdas nautinto

Musiikkitalossa

Palveluohjaaja Suvi Ounamo

on aina tilanteen tasalla SIVU 22


Sisältö 2 | 2012

8

Ortonin sairaala

keskittyy

ydinosaamiseensa.

SOL on pitkäaikainen

kumppani kiinteistönhuollossa

ja hoitaa nyt

myös alueen vartioinnin.

Kohde-esimies Joonas

Santapukki vetää

vartiointitiimiä.

4

Pääkirjoitus: Miljardi

mummon markkaa

5 Puhdasta asiaa

SOL Orton Invalidisäätiön

8

kumppanina

12 Kiinteistöalan uudet

velvoitteet

13 Hyvä, paha talvi

14

SOL Arla Ingmanin ja

Ingman Ice Creamin

toiminnan ytimessä

17 Huippusuorituksia päivittäin

18

Uusi oppisopimusyhteistyö

lääkkeeksi HOK-Elannon

kokkipulaan

2 www.sol.fi

22

27

28

30

31

32

34

35

Musiikkitalo otti toimijat

mukaan suunnitteluun

Tiimi on aina ajan tasalla

Valkoisen sohvan

pesulamatka

Kotipalvelun käyttö

säästää aikaa

Kotitalousvähennys

kannattaa hyödyntää

Pietari sai uuden

SOL pesulan

Henkilöstövuokraus on

Pietarin uusin aluevaltaus

Auringon alla:

Peppi Kaira

Päätoimittaja

Jussi Ylinen:

”Pelisäännöt

tuovat turvaa

tilaajalle ja

työntekijälle”

SOL osallistuu

aktiivisesti kiinteistöalan

kehittämiseen s.12


’’

Suomessa elintarviketeollisuuden

hygienia on

huippuluokkaa.

14

SOL on puhdistanut

Ingman

Ice Creamin ja

Arla Ingmanin

tuotantolinjoja

jo 18 vuotta.

36

39

42

43

Kielitaito on avain

urapolulle

Anu Källman aloitti

SOL Life -ohjelman

vetäjänä

Henkilöstöuutiset

Hymyn valokeilassa:

Pirkko Pesonen

– Oppisopimuskoulutus varmistaa, että

saamme palvelukseemme osaavia ja

innokkaita asiakaspalvelijoita tulevaisuudessakin,

HOK-Elannon henkilöstöresurssipäällikkö

Anne Ollila kertoo.

18

36

– SOL tarjoaa

yhteistyöhaluisen

ja rennon ilmapiirin

sekä antaa

hyvät puitteet

urakehitykselle,

palveluohjaaja

Adil Khan kertoo.

SOLISTI ON SOL KONSERNIN ASIAKAS- JA HENKILÖSTÖLEHTI Päätoimittaja Jussi Ylinen, SOL Palvelut Oy, jussi.ylinen@sol.fi

Toimitusneuvosto Anu Eronen, Peppi Kaira, Juhapekka Joronen, Jussi Ylinen, Jaana Ryynänen, Tuija Valmela, Merja Oljakka, Kimmo Kallonen

Toimitus Omnipress Oy, Mäkelänkatu 56, 00510 Helsinki, www.omnipress.fi Toimituspäällikkö Vaula Aunola, puhelin 050 596 5426,

vaula.aunola@omnipress.fi Ulkoasu HANK, Oona Kavasto Kannen kuva Vaula Aunola Painopaikka PunaMusta Oy, 2012 Painos 20 000 kpl.

441 619

Painotuote

www.sol.fi

3


Pääkirjoitus

Miljardi mummon markkaa

”TULEMME SAAVUTTAMAAN vielä joskus miljardin markan liikevaihdon”.

Aikanaan huikealta kuulostanut unelma lausuttiin julki, kun toimintamme

käynnistyi SOLin nimellä 21 vuotta sitten. Silloin liikevaihtomme oli

184,4 miljoonaa markkaa, eli tavoite oli jopa SOLilaisittain kunnianhimoinen.

Emme ole enää moneen vuoteen puhuneet markoista, mutta euroina

laskettuna visio toteutui jo muutama vuosi sitten. Toteutuessaan se

ei enää tuntunut niin merkittävältä kuin silloin, kun siitä unelmoitiin.

Tavoite toteutui määrätietoisella työskentelyllä ja jo matkan varrella

näkyi, että näin tulisi tapahtumaan.

TÄRKEINTÄ EI KUITENKAAN ole tavoite, vaan miten ja millä keinoin se saavutetaan.

Perheyhtiössä, kuten niin monessa muussakin, tekemistämme

ovat aina ohjanneet vahvasti samat pysyvät arvot, eikä niihin ole liiemmälti

koettu tarvetta tehdä muutoksia.

Myös menestystekijämme ovat pysyneet liki samoina koko ajan;

Aurinkoisen tyytyväinen asiakas, Osaava ja osallistuva henkilöstö, Kannattava

kasvu ja kilpailukyvystä huolehtiminen, Kannattavuus ja tuottavuuden

parantaminen sekä Työn ilo ja turvallisuus.

Olemme vuosien aikana muuttuneet kansainväliseksi monipalveluyritykseksi.

Aloitimme toiminnan tarjoamalla asiakkaillemme siivouspalveluja

ja jätepalveluja. Nyt palvelutarjontamme on laajentunut kattamaan

myös turvapalvelut, kiinteistöpalvelut, henkilöstöpalvelut, kotipalvelut,

pesulapalvelut ja toimitilapalvelut. Kansainvälistyminen alkoi vuonna

2001 Virosta, jossa olemme tänään yli 1500 työntekijällä erittäin merkittävä

toimija. Toimimme lisäksi myös Latviassa sekä Venäjällä ja tarkoitus

on laajentua lähiaikoina myös uusiin maihin.

KASVUMME ON edellyttänyt merkittävää henkilöstön lisäystä ja koulutuspanoksia.

Vuonna 2010 olimme eniten henkilöstömäärällä kasvanut

yritys Suomessa, ja koko 2000-luvun olemme olleet Suomen suurimpia

työllistäjiä. Vastuu henkilöstöstä sai aikaan SOL Life -ohjelman. Se on

luotu työn hyvinvoinnin edistämiseksi, sairauspoissaolojen pienentämiseksi

ja ennenaikaisten eläkemenojen eliminoimiseksi. Nämä ovat

asioita, joihin tulemme tulevaisuudessa panostamaan vielä enemmän ja

kehityksen avulla pystymme yhä paremmin helpottamaan asiakkaidemme

arkea.

PALJON ON TAPAHTUNUT 21 vuoden aikana. Olemme kuitenkin vasta

polkumme alkutaipaleella ja lupaan palata tähän asiaan taas, kun saavutamme

miljardin euron liikevaihdon. Toimimme silloin yhä kannattavasti

ja olemme nykyistä kansainvälisempi ylivoimainen kumppani

asiakkaillemme kaikissa palveluissamme.

Aurinkoisin syysterveisin,

JUHAPEKKA JORONEN

TOIMITUSJOHTAJA, SOL PALVELUT OY

4 www.sol.fi

’’

SOLin arvot ovat

aurinkoisen

tyytyväinen

asiakas, iloinen

työn tekeminen,

arkiluovuus,

yrittäjyys ja

luotettavuus.


Oulun SOL yhden

katon alle

SOLin Oulun-toimisto muutti lokakuun puolivälissä.

Uusi toimisto yhdistää aiemmin

kahdessa paikassa sijainneet kiinteistö-,

henkilöstö-, siivous- ja toimitilapalvelut.

Nykyinen osoite on Krouvintie 3.

– Saimme nyt paremmat tilat, kun kaikki

toiminnot mahtuvat samaan

yksikköön, sanoo SOLin palvelujohtaja

Sari Ronkainen.

Suorarekrytointi

lähti vauhtiin

SOL Henkilöstöpalveluiden palveluvalikoimaan

jo jonkin aikaa kuulunut

suorarekrytointi on saanut kiitosta

asiakkailta.

– Olemme tehneet onnistuneita

rekrytointeja muun muassa insinööritoimistoille,

rakennusyhtiöille ja yritysten

taloushallintoon. Asiakkaat ovat

kiitelleet kustannustehokasta ja laadukasta

rekrytointia vaikeilla osa-alueilla,

SOL Henkilöstöpalveluiden palvelujohtaja

Tuija Valmela kertoo.

SOLin henkilöstöpoolissa on jo satoja

eri alojen asiantuntijoita ja ylempiä

toimihenkilöitä.

SOL sosiaalipalveluiden

tuottajaksi

Helsingissä

SOL Henkilöstöpalvelut on välittänyt

Helsingin kaupungin sosiaaliviraston

asiakkaille henkilökohtaisia avustajia

jo useita vuosia. Tänä vuonna SOL Henkilöstöpalvelut

valittiin myös palvelusetelitoimittajaksi.

Vaikeavammaiset

kotona asuvat henkilöt voivat tilata

SOLin kautta tarvitsemansa avun.

SOLin palveluvastaava voi avustaa kotiaskareissa,

liikkumisessa, harrastuksiin

osallistumisessa ynnä muussa, kaikessa

missä asiakas tarvitsee apua.

Myymälänhoitaja

Suvi

Vaara ja

Myyrmäen

pesulan

uusi ympäristöystävällinen

pesukone.

Pesulat toimivat ympäristöarvoja

kunnioittaen

– SOL PESULOISSA ympäristöystävällisyys

on ollut arkipäivää jo vuosia, SOLin pesulapalvelujen

markkinointipäällikkö Taija

Paavola kertoo.

– Olemme kehittäneet prosesseja

ympäristöystävällisemmiksi koko ajan.

Nyt markkinoille on tulllut myös myrkytöntä

hiilivetyä käyttäviä pesukoneita.

Vantaan Myyrmäessä toimiva SOLin

pesula sai uuden ympäristöystävällisen

pesukoneen.

SOLin toimisto

muutti radan

varteen hieman

Oulun keskustan

ulkopuolelle.

Puhdasta

asiaa

SOL menestyi ARVOKAS-kilpailussa

KIINTEISTÖPALVELUT ry:n ARVOKAS – Vastuullisuus

liiketoiminnassa -kilpailussa

etsittiin tänä vuonna ideoita tai valmiita

ratkaisuja, joilla edistetään liiketoiminnan

vastuullisuutta. SOL osallistui kilpailuun

"Verkkoperehdytyksen kehittäminen"

-ehdotuksellaan ja menestyi kovatasoisessa

kilpailussa mainiosti ottamalla

kolmannen sijan.

SOL on kehittänyt edistyksellisen mallin

perehdytykseen, jossa käytetään hyväksi

verkko-oppimista. Uudet työntekijät opiskelevat

verkossa SOLiin ja työsuhteeseen

liittyviä perusasioita ja suorittavat lopuksi

testin, jossa oppiminen vielä varmistetaan.

Jatkoperehdytyksessä opiskellaan asiakaspalveluun,

ympäristöön, työturvallisuuteen

ja omaan työhön liittyviä asioita.

Kilpailun tuomariston muodostivat ylijohtaja

Tuija Oivo Työ- ja elinkeinoministeriöstä,

toimitusjohtaja Vesa Immonen

Kiinteistö-Tapiolasta, Espoon kaupungin

palveluliiketoimen liiketoimintajohtaja

Mauri Suuperko sekä Helsingin Osuuskauppa

Elannon siivouspalvelupäällikkö

Virpi Saulamo.

Ensimmäisen palkinnon jakoivat Poliisihallitus:

Harmaa talous - musta tulevaisuus

-kampanja ja RTK-Palvelu Oy: Kasvun

Matka 2015 -strategia.

’’

Hellävarainen

hiilivetypesu

sopii kaikille

kuiduille.

– Hellävaraisella hiilivedyllä voidaan

pestä erityisen hyvin nahkaa, turkiksia

ja silkkiä, koska hiilivety säilyttää hyvin

luonnonmateriaalin oman rasvaisuuden,

Paavola kertoo.

– Asiakkaille hiilivetypesukoneisiin

siirtyminen alalla näkyy myös uutena

tekstiilien F -pesumerkintänä. Tosin kaikki

yleisellä P -merkinnällä varustetut tekstiilit

voi pestä myös hiilivedyllä.

www.sol.fi

5


Puhdasta

asiaa

Alan Suomen mestariksikin

kruunattu dragkuningatar

Miss Divet loihti lavalle

Michael Jacksonin,

Madonnan, Britney Spearsin,

Shakiran ja monta muuta

supertähteä.

SOLEMO Oy:n

ja SOL Pesulapalveluiden

toimitusjohtaja

Peppi Kaira ja

SOL Palveluiden

toimitusjohtaja

Juhapekka Joronen

kättelivät

illan aikana liki

800 vierasta

6 www.sol.fi

LOKAKUUSSA, kesken harmaan

syksyn SOL järjesti valoa tuovat

Aurinkotanssit asiakkailleen juhlaasuun

pukeutuneessa SOL Cityssä.

Buffetista löytyi maukasta lähiruokaa

ja vieraita viihdyttivät Diwet

Näyttävä valoshow

sykki

pihalla musiikin

tahtiin.

Aurinkoenergiaa kaamokseen

Dragshow, Aurinkotanssiesitys ja

bilebändi Beatwave. Kaukaisimmat

vieraat olivat saapuneet juhlimaan

Kuopiosta ja Oulusta.

’’

Joukossa ilo

tuplaantuu.

KRISTIAN AHLROTH


SOL lähti mukaan uuteen

monimuotoisuusverkkoon

Puhdasta

asiaa

SOL ja 17 muuta yritystä ja organisaatiota

allekirjoitti monimuotoisuussitoumuksen

ja liittyi monimuotoisuusverkoston

jäseneksi. Lokakuussa

toimintansa aloittaneen verkoston

tavoitteena on auttaa yrityksiä ja muita

työyhteisöjä löytämään kilpailuetua

monimuotoisuudesta eli henkilöstön,

asiakaskunnan ja muiden sidosryhmien

erilaisesta osaamisesta, taustasta ja toimintakyvystä.

Suomen monimuotoisuusverkosto

on Finnish Business &

Societyn (FiBS) uusin

kaikille organisaatioille

avoin yritysvastuupalvelu.

Finnish Business

& Society (FiBS)

on yritysten

yhteiskuntavastuun

kehittämiseen

tähtäävä

yhdistys.

Verkosto tarjoaa

yrityksille ja organisaatioille

tietoa niin

henkilöstön, asiakkaiden

kuin muidenkin sidosryhmien monimuotoisuuden

johtamisen parhaista

käytännöistä sekä tukea liiketoiminnan

kehittämiseen. Monimuotoisuuden

ulottuvuuksia ovat muun muassa ikä,

’’ Työpaikalle

monimuotoisuus

tuo rikkautta

sukupuoli, etninen alkuperä, seksuaalinen

suuntautuminen, toimintakyky ja

uskonto.

- Pienessä maassa meillä ei ole varaa

jättää työllistämättä yhtäkään työkykyistä

ja -haluista henkilöä toisarvoisten

seikkojen takia, sanoo FiBSin toiminnanjohtaja

Mikko Routti.

- Monimuotoisuus on meille SOLilaislle

arkipäivää jo nyt. Liittymällä

verkostoon haluamme edelleen kehittää

omaa osaamistamme ja kantaa yhteiskuntavastuumme

tärkeän

asian tiimoilta, SOLin henkilöstö-

ja lakiasioiden

johtaja Timo Sairanen

sanoo.

Verkoston

jäsenenä SOL

lupautuu tarjoamaan

yhdenvertaisia

mahdollisuuksia

kaikille

sidosryhmilleen,

hyödyntämään

yksilöllistä osaamista

ja tarpeita, johtamaan

oikeudenmukaisesti henkilöstöä

ja asiakkuuksia sekä viestimään

monimuotoisuuteen liittyvistä tavoitteistaan

ja saavutuksistaan.

JULIUS KONTTINEN

Opiskelijoille tulee lähiopetuspäiviä

Amiedussa vain kaksi, ensimmäinen nyt

startissa ja seuraava koulutuksen loppuessa,

SOLin henkilöstön kehityksen johtaja

Merja Oljakka (kuvassa vas.) kertoo.

Virtuaalikoulutus

starttasi

LOKAKUUSSA starttasi SOLin puolitoista

vuotta kestävä oppisopimuskoulutus, jossa

teoriaopiskelu tapahtuu lähes kokonaan

verkossa. Koulutuksessa suoritetaan siivousteknikon

erikoisammattitutkinto.

Mukana on palveluesimiehiä ja palveluohjaajia

eri puolilta maata.

– Verkko-opiskelun etuja ovat kouluttautuminen

ilman matkustukseen pantavaa

aikaa ja mahdollisuus opiskella juuri

silloin, kun itselle sopii, toteavat SOLin henkilöstön

kehityksen johtaja Merja Oljakka

ja Amiedussa koulutuksesta vastaava Elina

Oivanen.

Tutkintoja

työn ohella

Tänä syksynä 40 opiskelijaa

aloitti siivousteknikon erikoisammattitutkinnon

opinnot

SOLin järjestämässä

koulutuksessa.

Ensimmäiset suomalaiset yritykset ja organisaatiot allekirjoittivat monimuotoisuussitoumuksen

3.10.2012.

www.sol.fi

7


KIINTEISTÖPALVELUT | VARTIOINTI

SOL on ollut Orton Invalidisäätiön kumppani kiinteistönhoidossa

yli 10 vuotta. Tänä vuonna yhteistyö laajentui vartiointiin.

TEKSTI VEERA SALOHEIMO / KUVAT VAULA AUNOLA

Sairaalan

kulisseissa

Orton Invalidisäätiö on

konserni, jolla on vahva

osaaminen erityisopetuksessa,

ortopediassa

sekä kuntoutus- ja apuvälinealalla.

SOL on hoitanut Orton

Invalidisäätiön Helsingin Ruskeasuon

toimipisteen kiinteistöhuoltoa

jo vuodesta 2001 lähtien. Tämän

vuoden alussa yhteistyösopimus laajeni

koskemaan myös turvapalveluja.

Ortonin Oulun toimipisteessä

SOL vastaa siivouksesta ja toimitilapalveluista.

– Yhteistyö toimii ihan hyvin.

Asioita ja tekemistä on koko ajan

paljon. Jos jotakin sattuu, keskustelemme

ja ratkaisemme yhdessä

kehittämistä kaipaavat asiat, toteaa

Orton Invalidisäätiön toimitusjohtaja

Juha-Pekka Halmeenmäki.

– Toimitusjohtajan näkökulmasta

asiat toimivat, kun niistä ei kuulu

mitään erityistä, hän jatkaa.

Orton-konsernia ylläpitää Invalidisäätiö,

jonka valintoja ohjaavat

vahvasti arvot.

– Merkittävä osa yhteistyökumppanien

haussa säätiöpohjaisessa

toiminnassa on yhteinen arvopohja.

Olemme valinneet SOLin muun

muassa sen kotimaisuuden takia,

Halmeenmäki toteaa.

Tarkat säännöt

Sairaalamiljöö on omanlaisensa ympäristö,

jossa korostuu potilasturvallisuus.

Ortonin näkökulmasta ulkoistetun

palveluntuottajan täytyy ymmärtää

toimintaympäristön säännöt.

– Asiakaspalvelun täytyy olla yhtä

laadukasta kuin omalla henkilöstöllämme.

Jos ulkopuolinen toimija

tekee huonoa jälkeä, se kostautuu

meille, sanoo Orton Invalidisäätiön

hallintopäällikkö Jari Kannisto.

Orton on tyytyväinen ulkoistamisella

saavutettuihin etuihin.

– Henkilöriskin näkökulmasta

kiinteistöhuolto ja vartiointi ovat

haavoittuvia toimintoja. Päivystystä

on hankala järjestää, ellei ole riittävää

volyymiä, toteaa Halmeenmäki.

’’

Yhteistyö osaavan

toimijan kanssa

poikii lisäarvoa.

– Tukipalveluiden toiminnan

järjestäminen on hankalaa, jos ne

eivät kuulu omaan ydintehtävään.

Esimerkiksi koulutus on haasteellista

järjestää. Yhteistyö osaavan toimijan

kanssa poikii lisäarvoa, ja meidän

tapauksessamme vielä turvapalveluista

ja kiinteistöhuollosta syntyy

synergiaetua, kertoo Kannisto.

Pitkäaikaisia työntekijöitä

Ortonilla Ruskeasuolla kiinteistöhuollon

parissa toimii puolisen tusinaa

SOLilaista, vartioinnissa hieman

pienempi porukka. Kiinteistöhuolto

käsittää käyttäjäpalvelut, tekniset

huollot, ulkoaluehuollot ja autoklaavien

eli lääketieteellisten instrumenttien

välinehuollossa käytettävien

pesukoneiden huollot.

SOLin Ortonin-tiimillä on palveluesimies

ja palvelupäällikkö,

jotka ovat kumpikin olleet vuosia

töissä tässä kohteessa ja edenneet

esimiesasemaan vähitellen. Työntekijät

työskentelevät palveluvastaavan

nimikkeellä.

Palveluvastaavat ovat käyneet

kohdekohtaisissa koulutuksissa.

– Koulutusta on saatu muun

muassa autoklaavien huoltoon,

8 www.sol.fi


– Potilasturvallisuus

on kaiken

toiminnan lähtökohta.

Sairaalaympäristössä

uusien työntekijöiden

perehdyttäminen

vie

enemmän aikaa

kuin muualla,

SOLin palveluesimies

Olli Rautsi

sanoo.

www.sol.fi

9


Invalidisäätiö

ORTON Invalidisäätiö perustettiin 1940

talvisodassa vammautuneiden hoitoa,

kuntoutusta ja koulutusta varten.

Tänä päivänä säätiöön kuuluu Suomen

toiseksi suurin ammatillinen erityisoppilaitos

Keskuspuiston ammattiopisto,

ortopedian erikoissairaala

Sairaala Orton, ammatillisen ja lääkinnällisen

kuntoutuksen asiantuntija

Kuntoutus Orton sekä apuvälineiden

suunnittelua, valmistusta ja myyntiä

harjoittava Respecta Oy. Orton Invalidisäätiöllä

on Uudellamaalla 13 toimipaikkaa,

joista suurin päätoimipaikka

sijaitsee Helsingissä Ruskeasuolla.

Orton

– Tuorein

laajennus

yhteistyöhömme

on muuntamoiden

käytönjohtajuus,

Orton Invalidisäätiön

hallintopäällikkö

Jari Kannisto

(oik.) sanoo.

Taustalla

SOLin kiinteistöpalvelujen

palvelujohtaja

Lauri Leppä.

sairaalakaasujen käyttöön ja uimaaltaiden

huollossa tarvittaviin

’’

hygieniapasseihin. Viime keväänä

turvapalveluista pidettiin yhteinen

koulutusiltapäivä, kertoo SOLin

Etelä-Suomen kiinteistöpalvelujen

palvelujohtaja Lauri Leppä.

Asiakaspalvelun

täytyy olla yhtä

Yhteistyö laajenee

laadukasta

Tuorein tämän syksyn asia Ruskeasuolla

on muuntamoiden käytönjohtajuuden

siirtyminen SOLin

kuin omalla

henkilöstöllämme. vastuulle.

– Kyseessä on lakisääteinen

toiminto, jonka pitää olla nimetty

jonkin tahon vastuulle ja johon vaaditaan

tietyt pätevyydet. Muuntamoiden

käytönjohtajuus on luonteva

kokonaisuus SOLin taakse siirrettä-

Palvelua 24/7

Kohde-esimies Joonas Santapukki

on viihtynyt Ortonilla. Hän toimii

esimiehenä vartiointitiimille, opastaa

uusia työntekijöitä ja tekee

itsekin työvuoroja. Vartiointitehtävien

lisäksi SOLilaisilla on monenlaisia

aputehtäviä muun muassa

puhelinvaihteen hoito iltapäivästä

aamuun.

– Aika kuluu mukavasti, kun tehtävät

vaihtelevat, Santapukki kertoo.

10 www.sol.fi

väksi, ja SOL tuo siihen joustavuutta,

Jari Kannisto toteaa.

Yhteisiä kehitysprojekteja on ollut

yli kymmenen vuoden aikana useita.

Esimerkiksi käy sähköisen huoltokirjan

ja sähköisen vikailmoitusjärjestelmän

käyttöönotto.

– Aiemmin sairaalahenkilöstö

soitti meille vikatilanteista, mikä sitoi

paljon työvoimaa. Yhteistyössä veimme

viestin läpi siitä, miksi uuden

järjestelmän käyttöönotto on tärkeää,

ja näin uusi toimintatapa sai sijan,

kertoo SOLin Leppä.

Muita kehitysprojekteja ovat

olleet energiansäästöprojektit, käytettävien

leikkauskaasujen uudistaminen

ja ulkoalueiden perusparannushanke.

l


– Säätiöpohjaisessa Ortonkonsernissa

arvostetaan SOLin

kotimaisuutta ja yhteistä arvopohjaa,

toimitusjohtaja Juha-

Pekka Halmeenmäki sanoo.

www.sol.fi

11


SOL PALVELUT

’’

Uudet pelisäännöt

tuovat turvaa

sekä tilaajalle että

työntekijöille.

TEKSTI VAULA AUNOLA / KUVAT VAULA AUNOLA, ANNE NISULA

Harmaa

talous kuriin

Kiinteistöala lähti vapaaehtoisesti kitkemään harmaata taloutta.

Veronumeron käyttöönotto on vastaus päättäjien toiveisiin. SOL on

osallistunut aktiivisesti alan uusien pelisääntöjen valmisteluun.

SOL on ollut mukana alan

ainoan työnantaja- ja toimialajärjestön

Kiinteistöpalvelut

ry:n toiminnassa koko

sen toiminnan ajan. Liitossa

on lähes 400 jäsentä, jotka työllistävät

noin 75 000 työntekijää. Liiton

jäsenyritykset ja -yhteisöt sitoutuivat

vapaaehtoisesti harmaan talouden

toimintaa ehkäiseviin velvoitteisiin

vuosikokouksessaan syyskuussa.

– SOL osallistui tämän päätöksen

valmisteluun liitossa ja pidämme

päätöstä tärkeänä alan liiketoiminnan

terveen kehittymisen kannalta. Harmaa

talous on ongelma, jonka torjumiseen

SOL haluaa antaa oman panoksensa,

liiketoimintajohtaja Jussi Ylinen sanoo.

Kiinteistöpalvelut ry velvoittaa

jäsenyrityksensä ottamaan veronumeron

käyttöön ja antamaan tilaajavastuulain

edellyttämät tiedot Tilaajavastuu.fi-palveluun

maaliskuun

alkuun mennessä.

– Nämä toimenpiteet tuovat turvaa

sekä tilaajalle että työntekijöille

ja estävät tehokkaasti monenlaisia

väärinkäytöksiä.

Merkkinä reilusta pelistä liiton

jäsenyritykset saavat käyttöönsä Vastuullinen

yritys -tunnuksen.

Veronumero henkilökorttiin

Veronumeron käyttö kertoo, että

työntekijät maksavat palkastaan

veroa asianmukaisesti. Verottaja avasi

elokuun alussa internetiin julkisen

veronumerorekisterin, josta voi

nimen ja veronumeron perusteella

tarkistaa työntekijän kuulumisen

veronumerorekisteriin. Henkilötunnusta

palvelussa ei kysytä.

12 www.sol.fi


– Liiton päättäjien keskuudessa

teettämä tutkimus antoi lopullisen

sysäyksen toimintaan, SOLin liiketoimintajohtaja

Jussi Ylinen kertoo.

’’

Tilaaja voi nopeasti

tarkistaa että palvelun

toimittaja on hoitanut

velvoitteensa.

Käytännössä kiinteistöalan työntekijän

henkilökohtainen veronumero

merkitään kuvalliseen henkilökorttiin

samaan tapaan kuin rakennustyömailla

on syyskuun alusta alkaen ollut

pakko tehdä.

– Saamme veronumerot verottajalta

ja kaikkien SOLilaisten kiinteistöpalveluissa

työskentelevien henkilökortit

siis uusitaan.

Henkilökortteja edellytetään myös

alihankkijoilta.

Tiedot julkiseen rekisteriin

Kiinteistöpalvelut ry:n jäsenjärjestöt

velvoitettiin myös rekisteröitymään

Tilaajavastuu.fi-palveluun internetissä

ja ilmoittamaan siellä tilaajavastuulain

edellyttämät tiedot.

– Rekisteristä työn tilaaja voi

ilmaiseksi ja nopeasti tarkistaa että

palvelun toimittaja on hoitanut yhteiskunnalliset

velvoitteensa eikä paperisia

otteita tarvitse enää toimittaa

tilaajalle.

Raportista löytyvät yrityksen perustietojen

lisäksi verotus-, työehtosopimus-

ja vakuutustiedot sekä liiketoimintakiellot.

Rekisteriin on merkittävä

myös alihankkijoiden tiedot.

– Tietoja on myös pidettävä ajan

tasalla. Ne eivät saa olla yli kolme

kuukautta vanhoja.

Hyvä tavoite

Vapaaehtoinen veronumeron

käyttöönotto on vastaus päättäjien

toiveisiin.

– Kiinteistöpalvelut ry teetti

viime keväänä kansanedustajille

ja työ- ja elinkeinoministeriön

virkamiehille suunnatun tutkimuksen

päättäjien näkemyksistä

alan kehityksestä. Siinä selvisi,

että 81 prosenttia vastaajista

piti vapaaehtoista veronumeron

käyttöönottoa hyvänä keinona alan

harmaan talouden torjumisessa.

Veronumeron käyttöönotto kuuluu

myös osana hallituksen harmaan

talouden -torjuntaohjelmaan. Kiinteistöpalvelut

ry:n toiminta sai kiitosta

hallitustasolta päätöksen julkistamisen

jälkeen. Työministeri Lauri Ihalainen

totesi, että on hyvä, että kiinteistöalalla

on toimittu oma-aloitteisesti

ja alakohtaisia toimenpiteitä tullaan

tarvitsemaan myös tulevaisuudessa,

että harmaa talous saadaan kuriin. l

Hyvä, paha talvi

PULKKAVÄELLE taivaalta leijailevat hiutaleet

ovat riemun aihe. Aamulla töihin

kiiruhtavaa liukkaat jalkakäytävät ja

jättikinokset parkkipaikalla harmittavat.

SOL Kiinteistöpalvelut on valmiina

palvelemaan.

Kiinteistöpalvelut tarjoavat sopimusasiakkailleen

varmasti toimivaa

talvikunnossapitoa.

– Kaiken pitää olla kunnossa jo

ennen kuin ensimmäinen lumimyräkkä

tulee, jos tulee, palveluesimies Olli

Rautsi sanoo.

Kalusto on huollettu jo kesällä ja

kaikkea toimintaa ohjaava lumityösuunnitelma

on valmis.

– Ja tälle suunnitelmalle on vielä

varasuunnitelma sekä kaluston että

henkilökunnan osalta.

Suunnitelman laatii alueen palveluesimies

ja palveluohjaaja. Se perustuu

kohteiden laajuuteen, sijaintiin sekä

käytettävissä olevaan kalustoon ja henkilökuntaan.

– Käytännön työnjohtoa helpottaa

se, että uusimpiin koneisiimme on

asennettu sähköiset auraus- ja hiekotuspäiväkirjat

eli voimme seurata

koneiden liikkeitä reaaliajassa.

Uutta kalustoa hankitaan aina tarpeen

mukaan.

– Syksyllä muun muassa ostettiin

CAT 924 pyöräkuormaaja, jolla sujuu

suurempienkin väylien teko nopeasti

eikä meidän tarvitse kuormittaa pienempiä

koneita näillä töillä ja koneet

säilyvät kunnossa.

Kiinteistöpalvelut rekrytoi ammattikuljettajia

ja järjestää myös omaa

koulutusta.

– Koulutus ei yksin riitä. Näitä koneita

oppii ajamaan vain ajamalla.


SIIVOUSPALVELUT

Elintarvikeala

SOL on huolehtinut tuotantolinjojen puhtaudesta jo 18 vuotta. – Luotamme

heihin 100-prosenttisesti, Ingman Ice Creamin tuotantopäällikkö Petri

Kastari sekä Arla Ingmanin tuotantopäällikkö Maarit Simell kertovat.

TEKSTI MIRKKA KORTELAINEN / KUVAT ANTERO AALTONEN

Viilit ja

jättikset vaativat

huippuhygieniaa

’’

Luomme yhdessä

uusia toimintatapoja

ja haluamme olla

edelläkävijöitä.

Idyllisellä Sipoon Söderkullan

alueella on sijainnut jo

vuosikymmeniä nykyisen

Arla Ingmanin pääkonttori ja

tuotantotilat. Kaiken kaikkiaan

tiloissa työskentelee noin 350

henkilöä. SOL vastaa kokonaisuudessaan

Ingman Ice Creamin ja Arla

Ingmanin tuotantolaitteiden ja -tilojen,

toimistotilojen ja yleisten tilojen

puhtaanapidosta.

– Kuluttajien on voitava luottaa

tuotteisiimme. Meillä on tiukat

turvallisuusstandardit ja laatuvaatimukset,

jotka takaavat turvallisen

työympäristön ja työskentelytavat

sekä tuoteturvallisuuden koko tuotantoketjussa,

Ingman Ice Creamin

tuotantopäällikkö Petri Kastari

sanoo.

SOLin vastuulla on esimerkiksi se,

että yön jälkeen tuotantolinjat pääsevät

aikataulussaan käynnistymään.

– Meille on oleellisen tärkeää, että

voimme aloittaa päivittäisen tuotannon

aikataulussa ja 100 prosentin

puhtausvarmuudella. SOL pesee tuotantolinjoilla

pintoja, jotka ovat suoraan

kosketuksissa tuotteen kanssa,

joten työskentelyn menetelmät ovat

ensiarvoisen tärkeitä.

Arla Ingmanin tuotantopäällikkö

Maarit Simell pitää myös tärkeänä,

että SOLin henkilökunta on sitoutunut

työhönsä ja heillä on pitkä työhistoria

Söderkullan tuotantotiloista.

– Olemme tyytyväisiä siihen, että

olemme saaneet myös lomakausien

aikana hyvää ja joustavaa palvelua.

SOLin vakituiset palveluvastaavat

ovat puhdistaneet kriittisimmät kohteet

ja kesätyöntekijät ovat keskittyneet

muihin tehtäviin, hän lisää.

– Tuotteiden turvallisuuden varmistamme

korkealla tuotantohygienialla

ja henkilökohtaisen hygienian

toimintatavoilla.

Elintarviketuotantoa valvotaan

tarkkaan koko ajan erilaisten menetelmien

avulla. Esimerkiksi tuotantoprosessin

vaaratekijöitä hallitaan tehokkaan

Hazard Analysis and Critical

Control Point -järjestelmän ja ammattitaitoisten

työntekijöiden avulla.

14 www.sol.fi


– Henkilökunnan

vaihtuvuus on meillä

vähäistä ja olemme

tyytyväisiä siitä, että

myös SOLin palveluvastaavat

ovat sitoutuneet

työhönsä, Maarit

Simell sanoo.

www.sol.fi

15


TOIMINNAN historialliset juuret sijoittuvat

1920-luvulle. Tuotekehitys on ollut huimaa

eri vuosikymmeninä. Esimerkiksi 2002:

Ingman Foods ostaa Saarioinen Oy:ltä Sun

Ice -jäätelövalmistuksen. 2006: Ingman

Foods Oy Ab jaetaan kahteen osaan: jäätelötoiminnasta

muodostetaan Ingman Ice

Cream Oy Ab ja meijeritoiminnoista Ingman

Foods. 2007: Ruotsalais-tanskalainen

Arla Foods Ab ostaa 30 prosenttia Ingman

Foods Oy Ab:sta. Ingman Foods Oy Ab:sta

tulee Arla Ingman Oy Ab. 2008: Arla Foods

ostaa loppuosan Arla Ingman Oy Ab:n

osakkeista. Arla Ingmanista tulee ruotsalaisten

ja tanskalaisten maidontuottajien

Osaava ja hyvinvoiva henkilöstö on yrityksen voimavara. Kannustamme työntekijöitämme

liikkumaan monin tavoin. Myös työntekijöiden perheen jäsenet voivat käyttää ilmaista

kuntosalia, Maarit Simell ja Petri Kastari kertovat palkintokaapin luona.

omistaman Arla Foods Amban tytäryhtiö.

2011: Unilever ostaa Ingman Ice Cream Oy

Ab:n liiketoiminnan.

’’

Yhden luukun periaate

Toimitiloissa on vakituinen SOL palveluesimies

Kristiina Salonen ja asioida voi

”yhden luukun periaatteella”. Sekä Kastari

Tavoitteena on että Simell kertovat, että nopea tiedonkulku

ja tavoitettavuus ovat tärkeitä asioita.

toimia asiakkaan

Tässä on heidän mukaansa onnistuttu

parhaaksi nopealla hyvin. SOL palvelusopimusta laajennettiin

reagointiherkkyydellä.

elokuussa kattamaan myös toimisto- ja

muiden tilojen puhdistus.

– Me voimme keskittyä ydinosaamisemme

ja SOLin palveluja on pystytty joustavasti

organisoimaan aina sinne, minne niitä

on erityisesti tarvittu, Kastari sanoo.

Yhteistä matkaa SOL, Ingman Ice

Cream sekä Arla Ingman ovat kulkeneet

jo 18 vuoden ajan. Pitkä alan kokemus on

tehnyt myös SOLista erikoisasiantuntijan

elintarvike-alalla.

Perinteitä

meniin paljon. Esimerkiksi vuonna 1978

aloitettiin Sipoossa jäätelön valmistus.

kunnioittaen

Muutosten keskellä on moni asia

pysynyt kuitenkin samana – maistuvista

VUONNA 1929 sipoolainen Hjalmar Ingman

aloitti äitinsä valmistaman viilin

myymisen Helsingin Kauppatorilla ja

vuonna 1953 perinteinen tuorejuuston

valmistus sai alkunsa Hjalmar Ingmanin

kotitilan kellarissa. Vuonna 1961 Ingmanin

ensimmäinen meijeri valmistui Sipoon

Söderkullaan. Maidonjalostuksen merkkipaaluja

mahtuu vuosiin ja vuosikymtiminen

ja turvallisista tuotteista huoleh-

sekä henkilökunnasta aidosti

välittäminen. Näin kertovat Ingman

Icen tuotantopäällikkö Petri Kastari sekä

Arla Ingmanin tuotantopäällikkö Maarit

Simell. Petri Kastarin mukaan koko henkilökunta

on hyvin sitoutunutta työhönsä

ja työsuhteet ovat pitkäkestoisia,

kymmeniäkin vuosia.

– Meille on tärkeää, että SOLin työnjohto on

aina paikan päällä, Ingman Ice Creamin tuotantopäällikkö

Petri Kastari sanoo.


– Toimintamme lähtökohtana ovat asiakkaan

tarpeet ja tavoitteet, SOL Palvelut Oy:n palvelujohtaja

Sanna Peltola sanoo.

– Yhteisestä pitkästä työhistoriasta on

todella paljon hyötyä. Se näkyy toimintakulttuurissa,

vastuullisuudessa ja yhtä lailla

myös tuotekehittelyssä ja koulutuksessa,

Simell toteaa.

Nopea reagointiherkkyys

– Tunnemme asiakkaamme ja haluamme

toimia pitkän linjan yhteistyökumppanina

heidän liiketoimintaansa tukien, SOLin palvelujohtaja

Sanna Peltola kertoo.

– Olemme sopineet tietystä palvelutasosta,

joka ohjaa toimintaamme. Asiakkaan

tarpeet ovat ensisijainen asia ja sen mukaan

toimitaan – olemme aina siellä missä eniten

tarvitaan. Työprosessit on suunniteltu

yhteistyössä ja ratkaisuja tehdään myös luovasti

tilanteiden mukaan, Peltola jatkaa.

– Kun onnistumme – niin he onnistuvat.

Meille on tärkeää, että palveluvastaavat ovat

mukana erilaisissa työtehtävissä. Näin he

näkevät asiakaspalvelun eri näkökulmista.

Säännölliset yhteiset tapaamiset ovat osa

toiminnan kehittämistä.

– Tapaamisissa saamamme palaute auttaa

meitä kehittymään työssämme ja jos

meille ei ole tullut palautetta, käännämme

sen positiiviseksi asiaksi asiakastyytyväisyyden

mittauksessa.

Peltolan mukaan on tärkeää seurata

oman ja asiakkaan alan kehitystä.

– Maitotuotteiden ketju raaka-aineesta

lopputuotteeksi on mielenkiintoinen ja haastava.

Saamme seurata asiakkaamme tuotekehityksen

kärkeä. Elintarvikealan hygieniatason

vaativuus on meille myös mahdollisuus.

Tuote- ja työtapojen kehittely sekä lähes 20

vuotta kestänyt kumppanuus ovat hyviä referenssejä

osaamisestamme elintarvikealalla

laajemmassakin merkityksessä, Peltola lisää.

Huippusuorituksia

päivittäin

ASIAKKAAN ydintoiminta ja siinä mukana

oleminen on minulle henkilökohtaisesti

kunnia. Meidän on pystyttävä

parhaaseen huippusuoritukseen päivittäin.

Meistä johtuva työn seisokki veisi

yöuneni pitkäksi aikaa. Näin pohtii SOLin

palveluesimies Kristiina Salonen.

Hän kuvailee työtään esimiestehtävien

ohella monimuotoiseksi.

– Osallistun itse siivoustyöhön jonkin

verran kohteessa. Työn laadun tarkkailu

sekä perehdytys ovat ensisijaisia tehtäviäni.

Suurin haaste on ehdottomasti uusien

työntekijöiden huolellinen perehdyttäminen

tuotantolaitteisiin ja työtapoihin.

– Pidän tärkeänä kumppanuudessamme

läsnäoloa. Minulla ei ole muita

kohteita ja voin keskittyä asiakkaaseen

täysin. Läsnäolo asiakkaalle helpottaa

omaa työtäni. Palautteet ja informaatio

kulkevat nopeammin, jolloin reaktioaika

lyhenee. Näin pystymme tuottamaan

hyvää laatua.

– Minun urhea, rohkea, iloinen huipputiimini

toimii kohteessa joustavasti ja

luotettavasti, hän kiittää. l

Palveluesimies

Kristiina Salonen

ohjaa SOLin

tiimiä paikan

päällä.

www.sol.fi

17


HENKILÖSTÖPALVELUT

Oppisopimuskoulutuksen

äidit HOK-Elannon

henkilöstöresurssipäällikkö

Anne Ollila ja SOL

Henkilöstöpalveluiden

palvelujohtaja Tuija

Valmela kertovat tyytyväisinä,

että hanke on

edennyt suunnitelmien

mukaan. Koulutuksen

avulla saadaan töihin

myös alasta kiinnostuneita

nuoria.

Oppisopimus

Varsinkin pääkaupunkiseudulla

on tarvetta osaavista ja asiakaspalvelusta

innostuneista kokeista.

Suora, reilu ja avoin kumppanuus

kahden yrityksen välillä ratkaisi

ongelman. SOL Henkilöstöpalvelut

ja HOK-Elannon ABC-liikennemyymälät

käynnistivät yhteisen

oppisopimuskoulutuksen.

TEKSTI JA KUVAT VAULA AUNOLA

18 www.sol.fi


’’

Teimme yhdessä

profiilin työhön

sopivasta

työntekijästä.

avuksi kokkipulaan

-

Ihmiset tulevat ABC-asemien

ravintoloihin lounaalle, niissä

järjestetään erilaisia tilaisuuksia

ja viihdytään tuttavien kanssa.

Haluamme kehittää nopean ruuan

palveluitamme aina vain paremmiksi,

HOK-Elannon henkilöstöresurssipäällikkö

Anne Ollila kertoo.

Toiminnan kehittämistä on hidastanut

pula sopivista kokeista. SOL Henkilöstöpalvelut

on rekrytoinut kokkeja

HOK Elannolle kohta kaksi vuotta.

– Varsinkin pääkaupunkiseudulla

kokkien saaminen töihin on ollut haastavaa,

SOL Henkilöstöpalveluiden palvelujohtaja

Tuija Valmela kertoo.

Tämä Tilanne sai Ollilan ja Valmelan

yhteisen neuvottelupöydän ääreen ja

pohdintojen jälkeen he saivat idean.

– Päätimme ehdottaa oppisopimuskoulutuksen

järjestämistä, he kertovat.

Idea vietiin eteenpäin ja molemmissa

yrityksissä uudenlaiseen ratkaisumalliin

suhtauduttiin myönteisesti ja pilottihanke

käynnistyi viime syksynä.

Rivakka käynnistys

– Hanke eteni nopeasti ja hyvin pian

mukana projektissa oli monia sitoutuneita

asiantuntijoita molemmista

taloista, mikä oli todella hienoa, Valmela

kertoo.

Ohjausryhmään saatiin mukaan

HOK-Elannon henkilöstöosaston

www.sol.fi

19


Oppisopimuskoulutus

Oppisopimuksella voi suorittaa

samat ammatilliset tutkinnot

kuin oppilaitosmuotoisessa

koulutuksessa. Koulutus

tapahtuu pääasiallisesti työpaikalla

ja työssä oppimista

täydennetään tietopuolisilla

opinnoilla oppilaitoksessa.

Opiskelija saa henkilökohtaisen

opiskeluohjelman, joka

räätälöidään opiskelijan ja

työpaikan tarpeiden mukaan.

’’

Mukana on

asiantuntijoita

molemmista

yrityksistä.

20 www.sol.fi

Ruokaa rakkaudella

Vuosaaren sataman ABC-aseman ravintolan

keittiössä oppisopimuskokki Ilana Kurikka-

Toivokoski kokoaa asiakkaalle Burgeria lounaaksi.

Ilana oli ainoa opiskelija, joka valittiin

koulutukseen ilman aiempia alan opintoja.

Taustalta kuitenkin löytyy aito into ruuanvalmistukseen.

– Pidän siitä oikeasti. Ruuanlaitto on ollut

minulle rakas harrastus pienestä pitäen. On

hienoa, että saan nyt tehdä ruokaa työkseni.

Oppisopimuskoulutus ja vuorotyö ravintolassa

vaativat pienten lasten äidiltä vahvaa

sitoutumista.

– Vapaa-aikaa ei paljon jää, mutta ei tämä

ole liian rankkaa. Olen selvinnyt kaikista

teoriaosuuksistakin vaikka joudun varmasti

tekemään enemmän töitä kuin muut opiskelijat,

kun aloitin puhtaalta pöydältä. Ammattisanasto

on tullut pikku hiljaa tutuksi.

Työpaikalla Ilana selvittää, miten asiat

tehdään oikein ja miksi.

näkemys ja ABC-ketjun keittiön

ammattilaisia ja SOLin koulutusasiantuntijoita.

Hanketta ryhtyi

opinnäytetyönään koordinoimaan

Lahden ammattikorkeakoulun

liiketalouden ylemmän ammattikorkeakoulututkinnon

opiskelija

Jaana Välimäki.

Ulkopuolisena tahona järjestelyihin

mukaan tullut Helsingin oppisopimustoimisto

saa kiitosta idean

äideiltä.

– Sielläkin ehdotus sai positiivisen

vastaanoton ja saimme monia

hyviä neuvoja sekä käytännön järjestelyt

hoituivat hyvin, Ollila kertoo.

Opiskelijat työskentelevät

ABC-asemilla työpaikkaohjaajien

opastuksella ja saavat tietopuolisen

koulutuksen Helsingin palvelualojen

oppilaitoksessa eli Helpassa.

Ammattitutkinto suoritetaan

moniosaisena näyttötutkintona.

Opiskelijat ovat ensin töissä SOL

Henkilöstöpalvelussa ja siirtyvät

vuoden 2013 alussa HOK-Elannon

palvelukseen. Tällöin suurin osa

opiskelijoista on jo suorittanut

pakolliset tutkinnon osat.

– Varsinkin alkuaikoina kysymyksiä tulvi

työpaikkaohjaajalleni Anne Riipiselle, mutta

hän jaksoi niihin aina ystävällisesti vastata.

Kotiväki tukee Ilanan opiskelua vankasti.

– Se, että lähdin opiskelemaan, oli perheen

yhteinen päätös.

Lapsiperheen arkea helpottaa äidin työpaikan

sijainti aivan kodin ja lastentarhan

läheisyydessä.

– Kun opinnot alkoivat, saimme esittää

toivomuksen siitä, mihin meidät sijoitetaan.

Isossa talossa löytyy vaihtoehtoja ja HOK-

Elannon tulevaisuudessa tarjoamat urakehitysmahdollisuudet

kiinnostavat myös Ilanaa.

– Olen jo nyt miettinyt, että haluaisin

myöhemmin ainakin esimieskoulutukseen.

– Työpäivät ovat mukavan vaihtelevia. Täällä

järjestetään monenlaisia tapahtumia ja

kahta samanlaista päivää ei ole, kertoo Ilana

Kurikka-Toivokoski.

Huolellinen seula

SOL Henkilöstöpalvelut aloitti

sopivien hakijoiden etsimisen

yhdessä työvoimatoimiston kanssa

joulukuussa 2011.

– Ennen sitä teimme profiilin

sopivasta työntekijästä. Mietimme

tarkkaan minkälaista osaamista ja

minkälaisia henkilökohtaisia ominaisuuksia

tulevassa opiskelussa

ja työssä onnistumiseen tarvitaan.

Tässä otimme huomioon myös

vuorotyön aiheuttamat vaatimukset,

Ollila kertoo.

– Haastatteluja pääsimme tekemään

vuoden vaihteen jälkeen, Valmela

lisää.

Koulutukseen haki kaikkiaan 158

työntekijää ja heistä kutsuttiin haastatteluihin

65. Koulutuksen aloitti

11 opiskelijaa. Valitut henkilöt oli

haastateltu useampaan kertaan ja

heidän motivaationsa lähteä vaativaan

koulutukseen oli pohjatietojen

ohella ratkaiseva tekijä valinnoissa.

– Haimme erityisesti henkilöitä,

joilla oli jo entuudestaan keittiöosaamista,

esimerkiksi opintonsa

jostain syystä keskeyttäneitä kokkeja.

Opinnoissa ei lähdetä liikkeelle


Töitä ja

teoriaa

Mahtavan kokoinen Chicos Burger on yksi ravintolamme suosikkiannoksista, oppisopimuksella

kokiksi opiskeleva Ilana Kurikka-Toivokoski kertoo.

aivan perusasioista vaan pohjaa

opinnoille oli oltava.

Vain yksi opiskelija aloitti koulutuksen

ilman aiempaa keittiöalan

koulutusta.

– Mukaan pääsi Ilana Kurikka-

Toivokoski. Hänen kerta kaikkiaan

mahtava asenteensa sai raadin puolelleen,

Valmela kertoo.

– Valintaprosessiin kului aikaa

ja vaivaa kaikilta osapuolilta, mutta

koko projektin onnistumisen edellytys

on, että olemme onnistuneet valitsemaan

oikeat henkilöt, Valmela lisää.

Pilotti toimii

Opiskelijat aloittivat työt ja opinnot

maaliskuun lopussa ja ensimmäiset

tutkinnon osat on nyt suoritettu.

– Vain muutama henkilö on

keskeyttänyt opintonsa henkilökohtaisista

syistä. Kaikki muut ovat

täysillä mukana ja uskomme heidän

valmistuvan ensi vuonna, Valmela

kertoo.

Työtehtävät ABC-asemilla

vaihtelevat tiskivuoroista à la carte

-annosten valmistamiseen.

– Myös työpaikkaohjaajien sitoutuminen

prosessiin on ollut erittäin

tärkeää. Hehän tekevät päivittäin

töitä opiskelijoiden kanssa, Ollila

kertoo.

Saumaton kumppanuus

Oleellista ratkaisun syntymisessä

oli saumaton kumppanuus kahden

yrityksen työntekijöiden välillä, ja

projektin tulevaisuuden varmistaminen

molempien osapuolten näkökulmasta.

– Olemme hyvin tyytyväisiä

tämän hetkiseen tilanteeseen ja

uskomme, että projektissa onnistutaan.

Samalla varmistuu, että

saamme palvelukseemme osaavia ja

innokkaita asiakaspalvelijoita tulevaisuudessakin,

Ollila kertoo.

HOK-Elannon toimipaikat

pystyvät tarjoamaan koulutuksesta

valmistuneille myös hyviä urakehitysvaihtoehtoja.

– Tämä on pilottiprojekti ja toivomme

sen menevän hyvin maaliin

asti. Konsepti on toistettavissa ja

näin voimme vaikuttaa työvoiman

saatavuuteen positiivisesti aloilla,

joissa sopivista tekijöistä on pulaa,

Valmela lisää.

– SOL Henkilöstöpalveluille

tämä on myös oman liiketoiminnan

kehitystyötä.

HOK-ELANNON ja SOLin räätälöimään

kokkien oppisopimuskoulutukseen

sisältyy ABC- asemien

ravintoloissa tapahtuvan työssä

oppimisen lisäksi 45 lähiopetuspäivää

Helsingin palvelualojen

oppilaitoksessa. Muutaman päivän

pituisia opintojaksoja järjestetään

noin kerran kuukaudessa.

Lähiopetusjaksot sisältävät

teoriaopetusta ja käytännön

harjoituksia. Jaksoilla käsitellään

muun muassa lounas- ja annosruokien

valmistamista, ruokaaineiden

käsittelyä, erityisruokavalioita,

asiakaspalvelua, alan

lainsäädäntöä sekä muita työelämävalmiuksia.

Tutkinto suoritetaan näyttötutkintoina,

joissa mitataan

kunkin opintoalueen osaamisen

taso käytännössä opetushallituksen

antamien tarkkojen ohjeiden

mukaan. Kaikille opiskelijoille

pakollisia näyttötutkintojen alueita

ovat toimiminen majoitusja

ravitsemuspalveluissa, lounasja

annosruokien valmistus.

Pakollisten osien lisäksi on

suoriuduttava kolmesta vapaavalintaisesta

näytöstä. Pilottiprojektin

oppisopimusoppilaat ovat

valinneet vapaavalintaisten opintojensa

aiheiksi kahvilapalvelut,

pikaruokapalvelut, à la carte

-annosten valmistamisen, kokouspalvelut,

tilaus- ja juhlaruokien

valmistuksen ja suurkeittiön

ruokatuotannon. l

’’

Näin saamme

osaavia ja innokkaita

asiakaspalvelijoita

töihin

tulevaisuudessakin.

www.sol.fi

21


SIIVOUSPALVELUT

Puhdas

nautinto

– Haluamme tarjota kävijöillemme huippuluokan kokonaiselämyksen,

Musiikkitalon uusi toimitusjohtaja Katja Leppäkoski toteaa.

SOL on ollut mukana talon vaiheissa rakentamisajasta lähtien.

TEKSTI VAULA AUNOLA / KUVAT HEIKKI LEHTI JA VAULA AUNOLA

22 www.sol.fi


’’

Musiikkitalossa

asiakasta

kuunnellaan herkällä

korvalla.

www.sol.fi

23


Elokuussa tosi toimet Musiikkitalossa

Toimitusjohtaja Katja

aloittanut uusi toimitusjohtaja Katja

Leppäkoski on kokenut tapah-

että talo toimii nyt

Leppäkoski (oik.) kertoo,

tumien järjestäjä ja tuli tehtävään

täydellä kapasiteetilla,

mutta jotain uutta voi

luotsattuaan Pori Jazz -festivaaleja

mahtua kesäaikaan ja

toimitusjohtajana kahdeksan vuotta.

vuodenvaihteeseen.

– Hyvän elämyksen syntyminen alkaa jo

Musiikkitalon käyttöpäällikkö

Antti Pylkkänen

matkalla tilaisuuteen. Me emme tietenkään

voi sille mitään, jos bussi myöhästyy tai räntäsade

pilaa kampauksen, mutta kaikki se,

toimitilapalvelujen

ja SOLin siivous- ja

mihin me pystymme vaikuttamaan tehdään,

palvelujohtaja Jaana

jotta vieraidemme ilta olisi onnistunut. Meille

Kokko tekivät

on hyvin tärkeää, että Musiikkitalon kaikissa

yhteistyötä jo ennen

toiminnoissa tarjotaan yhtä hyvää laatua kuin

talon valmistumista.

mitä konserttisalin lavalla kuullaan.

Yleisömäärä yllätti

Mukana suunnittelussa

Pylkkänen kertoo, että Musiikkitalon kaikkia

Musiikkitalon toimijat valittiin jo rakennusvaiheessa

ja kilpailutukseen oli varattu riit-

ja yksityiskohtaiset suunnitelmat talon käyt-

toimintoja simuloitiin jo varhaisessa vaiheessa

tävästi aikaa, Musiikkitalon käyttöpäällikkö töönotosta olivat valmiina hyvissä ajoin ennen

Antti Pylkkänen sanoo.

rakennuksen valmistumista.

– Valitut palveluntuottajat pääsivät vaikut-

– Talon korkea käyttöaste oli kuitenkin

24 www.sol.fi

tamaan rakennuksen suunnitteluun säännöllisesti

pidetyissä rakennusaikaisissa infopalavereissa.

– Me emme ole olleet aiemmin mukana

hankkeessa, jossa olisi toimittu näin. Se oli todella

hieno ratkaisu, SOLin siivous- ja toimitilapalvelujen

palvelujohtaja Jaana Kokko kehuu.

– Silloin oli hyvä keskustella esimerkiksi

materiaaliratkaisuista suunnittelijoiden kanssa,

Pylkkänen sanoo.

– Samalla me loimme ja kehitimme rajapintojen

toimintaa yhdessä muiden palveluntuottajien

kanssa jo ennen varsinaisen toiminnan

alkamista, Kokko lisää.


Palveluvastaava

Marquis

Wavueti on

kuulunut

tiimiin vuoden

verran.

Musiikkitalo

MUSIIKKITALON päätoimijat ovat Helsingin

kaupunginorkesteri, Radion

sinfoniaorkesteri ja Sibelius-Akatemia.

Konserttien lisäksi talossa järjestetään

monenlaisia tilaisuuksia päiväkotivierailuista

yritysjuhliin. Läpikulkumatkalla

voi käväistä kahvilassa, katsella ympärilleen

lämpiössä ja näyttelytiloissa,

ruokailla ravintolassa, pistäytyä talon

omassa myymälässä tai vaikka Sibelius-

Akatemian musiikkikirjastossa.

Esitystiloja on kuusi ja niiden lisäksi

löytyy lämpiöitä ja muita yleisötiloja.

Musiikkitalo on yleisölle avoin seitsemänä

päivänä viikossa, ma-pe klo 8-22

ja la-su klo 9-22.

Tilaa talossa on kaikkiaan 38 500 m 2 .

Näistä konserttitoiminnantiloja on

12 000 m 2 , Sibelius-Akatemian tiloja

10 000 m 2 , Helsingin kaupunginorkesterin

tiloja 1 200 m 2 ja Radion Sinfoniaorkesterin

tiloja 1 200 m 2 . Talotekniikalla

on käytössään 10 000 m 2 .

yllätys meille heti alkumetreillä ja kaikki toimijat

joutuivat saman tien tosi toimiin.

– Silloin hypättiin vauhdissa suunnitelmasta

seuraavaan ja sovellettiin nopeasti hyvin

mietittyjä toimintatapoja uudelleen. Tilannetta

helpotti huomattavasti rakentamisaikana

tehty perusteellinen taustatyö, Kokko sanoo.

Rakennusaikana käynnistynyt palveluntuottajien

välinen yhteistyö on jatkunut sujuvasti

ja he tapaavat kerran viikossa.

– Näissä tapaamisissa käymme läpi palautteen,

minkälaisia tilaisuuksia on ollut ja miten

niiden kanssa on mennyt ja onko tapahtunut

poikkeamia. Lisäksi suunnittelemme tulevia

tapahtumia, Pylkkänen sanoo.

Rakennuksen jatkuva korkea käyttöaste

on johtanut siihen, että joidenkin materiaalien

hoidossa on otettu käyttöön uudenlaisia

menetelmiä.

– Esimerkiksi aulassa kulkevat kauniit puuportaat

joutuvat askelien ja kengissä kulkevien

hiekanmurusten takia kovalle rasitukselle ja

olemme nyt muuttaneet niiden käsittelytapaa,

Kokko sanoo.

Herkällä korvalla

– Meillä on katto korkealla ja kynnys matalalla,

Leppäkoski sanoo.

Musiikkitalo palvelee päiväkotiryhmiä,

konserttivieraita, muusikoita, yritysasiakkaita,

opiskelijoita, kaupunkilaisia, hyvin erilaisia

vieraita läheltä ja kaukaa. Talossa on jopa 135

erilaista tapahtumaa kuukauden aikana.

– Täällä voi myös tavata ystäviä, syödä

lounasta tai istua lukemassa kahvilassa, Leppäkoski

lisää.

Parhaina päivinä vierailijoita on jopa kolme

tuhatta, viidensadan orkesterilaisen, opiskelijan

ja muun henkilökunnan lisäksi.

– Palvelemme siis monenlaisia asiakkaita

ja meidän on oltava tarkkana ja kuunneltava

herkällä korvalla tilanteita. Joissakin tilaisuuksissa

on hyvä, että työntekijämme ovat

näkyvästi läsnä ja toisinaan taas on pysyteltä-

’’

Toimijat pääsivät

vaikuttamaan

rakennuksen

suunnitteluun.

www.sol.fi

25


Täällä tarvitaan

monen alan

’’osaajia.

– Volyymivaihtelut ovat suuret ja tilanteet

muuttuvat nopeasti. Emme tulisi toimeen

ilman ulkopuolisia toimijoita, Musiikkitalon

toimitusjohtaja Katja Leppäkoski toteaa.

vä mahdollisimman näkymättömissä, Kokko

sanoo.

Nopeasti vaihtuvissa tilanteissa myös tiedonkulku

on äärimmäisen tärkeää onnistumisen

kannalta, Pylkkänen sanoo.

– Ja täällä tieto kulkee, Kokko lisää.

– Myös saniteettitilamme ovat maksuttomia

ja avoimia kaikille, mistä ei kuitenkaan

ole aiheutunut juuri mitään ongelmia, vaikka

aivan Helsingin sydämessä ollaankin, Pylkkänen

sanoo.

– Luulen, että talon uljas ja kaunis ilmapiiri

jo sinällään ehkäisee häiriökäyttäytymistä.

Ydinosaajien ketju

Musiikkitalo ei toimisi ilman ulkoisia toimijoita

ja heidän mukanaan tuomaansa monen

alan osaamista ja resursseja.

– Meillä on suuret volyymivaihtelut eri

kausien aikana ja tilanteet saattavat muuttua

hyvin nopeasti. Silloin tarvitsemme nopeasti

käyttöön otettavia lisäresursseja, joita SOL

pystyy tarvittaessa tarjoamaan, Leppäkoski

sanoo.

– Me keskitymme ydinosaamiseemme –

sen olen oppinut.

– Kysymys on myös ammattitaidosta:

haluamme, että siivous hoidetaan hyvin ja jos

tekisimme sen itse, joutuisimme jatkuvasti

kouluttamaan henkilökuntaamme ja huolehtimaan

siitä, että käytössä ovat tarvittavat

välineet ja aineet, Pylkkänen lisää.

– Talon yhteisten tilaisuuksien lisäksi teemme

omat asiakastyytyväisyysmittauksemme,

joissa kohde-esimiehemme Suvi Ounamo

käy läpi palautteen asiakkaan kanssa ja me

voimme puolestaan edelleen kehittää ydinosaamistamme,

Kokko sanoo.

Uutta ohjelmaa

Leppäkoski kertoo, että talvikaudella musiikkitalon

toimintaa ei voi juuri enää kasvattaa.

– Yleisön ryhmittyminen

orkesterin ympärille tekee

tunnelmasta intensiivisen

ja läheisen, Helsingin

kaupunginorkesterin viulisti

Teppo Ali-Mattila sanoo.

26 www.sol.fi


Viihtyisä ja tehokas

työympäristö

MUUTTO Musiikkitaloon vaikutti muusikoiden työhön

positiivisesti monella tavalla, kertoo Helsingin

kaupunginorkesterin viulisti Teppo Ali-Mattila.

– Suurin muutos oli tietysti konserttisali, jossa

vihdoinkin voimme työskennellä kunnollisessa

akustiikassa. Nyt kuulemme toisiamme ja omaa

soittoamme oikeassa balanssissa. Soitinten

äänensävyjen vaihtelut tulevat esiin ja vivahteet

erottuvat herkästi.

Yleisön ryhmittyminen orkesterin ympärille

saa myös kiitosta.

– Se tekee konserttien tunnelman hyvin intensiiviseksi

ja läheiseksi.

Päivisin ikkunoista tulviva luonnonvalo antaa

voimia muusikoille. Myös lavan muoto on ergonomisesti

hyvä soittajille.

– Me näemme nyt kapellimestarin aiempaa

paremmin.

Orkesterin muusikoilla on nyt käytössään

myös harjoitteluun sopivat riittävän tilavat pukuhuoneet.

– Ne on akustoitu ja äänieristetty hyvin.

Myös siisteys luo viihtyisyyttä.

– Itselläni ei ole allergiaa, mutta monet kollegat

kärsivät hyvin herkästi pölystä tai esimerkiksi

voimakkaista hajusteista. Tällaisia asioita pidetään

usein itsestäänselvyyksinä, ja niihin kiinnitetään

huomiota vasta sitten, kun asiat eivät ole

toivotulla tavalla.

– Meillä on joka viikko 6–7 konserttia

ja lisäksi paljon muuta toimintaa, mutta

jotain uutta voi mahtua kesäaikaan ja vuodenvaihteeseen.

– Mitään tarkkoja suunnitelmia ei vielä

ole, mutta tulossa voi olla erilaisia kaupunkifestivaaleja

ja muita tapahtumia. Viime

kesänä kokeiltiin jo kesäkonsertteja varsin

hyvällä menestyksellä. Niihin myytiin neljä

tuhatta lippua aika lailla olemattomin

markkinointiponnisteluin, Leppäkoski

toteaa tyytyväisenä.

Oma

tilausjärjestelmä

takaa

viiveettömän

’’tiedonkulun.

Aina ajan tasalla

MUSIIKKITALOLLA ei ole kahta samanlaista

päivää, SOLin palveluohjaaja Suvi

Ounamo kertoo. Hänellä on talon toiminta

hyppysissään ja hän ohjaa SOLin

palveluvastaavat oikeaan paikkaan

oikeaan aikaan.

– Tilanteet Musiikkitalolla vaihtuvat

joskus hyvin nopeasti.

Konserttien lisäksi talossa toimii

musiikkikirjasto, kahvila-ravintola ja

tiloja vuokrataan yrityksille ja erilaisille

yhteisöille.

– Täällä pidetään koulutustilaisuuksia,

erilaisia seminaareja ja muita tilaisuuksia.

Ja kaikkien tilojen pitää olla

ajoissa valmiina.

– Toistaiseksi suurin ponnistus meille

on ollut presidentinvaalit minuuttiaikatauluineen.

Tilausjärjestelmä toimii

Palveluohjaaja

Suvi Ounamo ja

palveluvastaavat

Helge Kerkola

(oik), Aleksejs

Novopasins ja

Marquis Wavueti

viihtyvät työssään.

Taustalla

Helsingin kaupunginorkesteri

harjoittelee

seuraavan päivän

konserttinsa

ohjelmistoa ylikapellimestari

John Storgårdin

johdolla.

Viiveetön tiedonkulku on toiminnan

sujumisen ehto. Tilaisuuksien kirjo tallentuu

tilausjärjestelmään, jonka perusteella

Ounamo tekee työsuunnitelmat.

– Tiedän koko ajan, mitä talossa

tapahtuu. Musiikkitalon ylläpitämä

tilausjärjestelmä on aina ajan tasalla,

mikä helpottaa työtäni paljon.

Talon toimijat voivat myös tarvittaessa

soittaa SOLilaisten mukana kulkevaan

päivystyspuhelimeen.

– Tulemme sitten heti paikalla

siivoamaan esimerkiksi kaatuneen kahvikupin

jäljet.

Jokaviikkoiset palaverit eri toimijoiden

välillä ovat myös tehokas tiedonkulun

työväline.

– Niissä käydään läpi tulevia tapahtumia,

jotta osaamme varautua niihin

ja voin suunnitella esimerkiksi työvuorot

tarpeen mukaan.

Normaalipäivinä SOLilaiset tekevät

töitä aamukuudesta iltakymmeneen

kahdessa vuorossa.

– Joskus tilaisuudet saattavat kestää

puoleen yöhönkin ja olemme aina

tarvittaessa paikalla.

Äänieristys toimii

Musiikkitalo on julkinen tila, mikä

asettaa myös omat vaatimuksensa

siivoukselle.

– Tilojen pitää olla koko ajan kunnossa.

Konesiivoukset tehdään talossa

aamuvarhaisella, kun käytävillä ei ole

kulkijoita. Sen sijaan samaan aikaan,

kun konserttiyleisö nauttii sinfonian

hiljaisimman kohdan nyansseista,

saattaa ovien toisella puolella olla täysi

tohina käynnissä.

– Äänieristys toimii todella hyvin.

Yleisö ei taatusti kuule saliin, kun konserttia

edeltäneen tilaisuuden jälkiä

siivotaan tai kun lämpiön pöydät vaihtavat

paikkaa.

Ounamo on vetänyt tiimiään

Musiikkitalolla melkein avajaisista asti.

– Nyt on vuosi takana tässä työssä

ja olen viihtynyt niin kuin muutkin

SOLilaiset. Meillä on hyvä henki ja

työntekijöiden vaihtuvuus on tosi

pieni. l

www.sol.fi

27


PESULAPALVELUT

Hohtavaa

puhtautta

Suojakäsittelyn

voi tehdä myös

uusille tekstiileille

ennen

niiden käyttöönottoa,

myymälänhoitaja

Pia

Saloranta kertoo.

Lapsiperheen valkoinen sohva on kuin uusi SOLin pesulassa tehdyn

ammattimaisen puhdistusoperaation jälkeen. – Sohvakankaaseen tehty

koneellinen suojakäsittely helpottaa puhdistamista myös jatkossa, lupaa

myymälänhoitaja Pia Saloranta. TEKSTI JA KUVAT VAULA AUNOLA

Meidän sohva hankittiin

puhtaasti esteettisistä

syistä. Koko perhe

ihastui valkoiseen

sohvaan, koira ei tosin

päässyt mukaan kauppaan, mutta sekin

asettui heti tyytyväisenä majailemaan

sohvan nurkkaan.

Valkoisen sohvan hankkiminen lapsiperheeseen

herätti hymyilyä sukulaisten

ja ystävien keskuudessa. Selitin, että

siinä on pestävät irtopäälliset.

Olen pessyt päälliset itse talopesulassa

pari kertaa. Urakka on aikamoinen,

ensin tahranpoistoaineessa liottaminen,

sitten pesu ja lopuksi vielä toista tuntia

kestävä silitysoperaatio. Tulos on ollut

kohtuullinen ainakin kynttilänvalossa.

Nyt halusin kokeilla vaivattomampaa

ja ammattimaisempaa ratkaisua ja vein

päälliset SOLin pesulaan.

Merkinnät ovat kunnossa

Myymälänhoitaja Pia Saloranta tutki

ensin sohvanpäällisten pesumerkinnät.

– Nämä voi pestä sekä vedessä että

kemiallisessa pesussa. Meille on hankala

tilanne, jos pesumerkintöjä ei löydy.

Toki silloinkin voimme pestä vaatteen,

mutta emme voi luvata asiakkaalle

että se puhdistuu ja säilyy hyvänä. Jos

asiakas haluaa irrottaa vaikka ohuesta

juhlamekosta pesumerkinnät niin ne

kannattaa laittaa talteen.

Taianomaista tahranpoistoa

Sohvanpäälliset viedään esikäsittelypisteeseen,

jonka hyllyillä on monenlaisia

purkkeja ja työkaluja. Pia tarkistaa

jokaisen sohvanpäällisen osan huolellisesti.

Vankasta ammattitaidosta kertoo

se, että kun hän löytää tahran, niin hän

jo arvaa, mistä se on tullut.

– Aina ei kuitenkaan käy näin. Sen

takia tekstiilejä vastaanottaessamme

kysymme aina asiakkaalta, tietääkö hän,

mistä tahrat ovat tulleet.

– Käytämme erilaisia tahranpoistoaineita

erilaisten tahrojen poistoon ja

on tärkeää tietää, mitä kankaaseen on

imeytynyt.

Sohvastamme löytyy perinteisiä leffailtojen

jälkiä, perunalastujen rasvaa, suklaata

ja limutahroja. Avonainen kuulakärkikynä

oli myös pudonnut sohvan tyynyjen

väliin. Vaikeimmin irtosi koirantassujen

mukana kadulta tullut maantiesuola.

28 www.sol.fi


Kaikki tahrat tutkitaan ensin tarkasti ja

valitaan sopiva tahranpoistoaine. Käsittelyn

aikana käytetään varovasti myös mekaanisia

keinoja kuten pyyhkimistä, hieromista, raaputtamista

ja kuumaa vesihöyryä.

Tahranpoiston jälkeen Pia valitsee

sohvanpäällisillemme kemiallisen pesun.

– Toisinaan pesemme tekstiilit sekä

vedellä että kemiallisesti, koska molemmissa

pesuissa irtoavat erilaiset tahrat.

Käsittelyn hintaan tämä ei vaikuta.

Huolellinen viimeistely

Pesun jälkeen kangas viimeistellään

koneellisella suojakäsittelyllä.

– Siinä aine tunkeutuu koko kankaaseen

sisälle. Suojakäsittelyaineita voi

ostaa kotikäyttöön myös spraypulloissa,

mutta silloin aine jää kankaan pintaan,

eikä käsittely ole ollenkaan näin tehokas.

Lika ei imeydy suojakäsiteltyyn

kankaaseen ja pesukertojen

väliä voi harventaa.

Suojakäsittely

Pyyhkimällä

puhtaaksi

Suojakäsittelyn jälkeen kankaalle

kaatunut neste pisaroituu tekstiilin

pintaan ja on helposti pyyhittävissä

pois nukkaamattomalla liinalla.

Käsittely estää myös lian imeytymistä

syvälle kankaan kuituihin.

Suojakäsittely pidentää

selvästi tekstiilin

pesuväliä.

sopii hyvin monille kodin tekstiileille ja

vaatteille.

– Monet suojaavat meillä juhlapöytäliinat.

Kun suojakäsitellylle liinalle

kaatuu esimerkiksi punaviiniä, niin se ei

imeydy heti kankaaseen vaan muodostaa

sen pinnalle pisaroita, jotka voi pyyhkäistä

pois nukkaamattomalla kankaalla.

Viimeiseksi Pia tarttuu höyryrautaan

ja sohvanpäällisten viimeistely alkaa. Tottuneelta

silittäjältä homma sujuu aivan

toiseen malliin kuin minulta ja pian olen

matkalla kotiin pukemaan sohvallemme

puhtaat hohtavan valkoiset päälliset.

Sohvanpäällisten puhdistamiseen

kului aikaa kaikkiaan noin kolme

tuntia. Normaali toimitusaika

palvelulle on

noin kolme päivää. l

JOULUNAJAN

TAHRANPOSTOVINKIT

SOL Pesuloissa tahrat poistetaan

ammattimaisilla menetelmillä, mutta

monia tahroja voi irrottaa myös kotikonstein.

KINKKURASVA

Rasvatahran voi irrottaa kotona vedestä

ja astianpesuaineesta tehdyllä liuoksella,

jota hangataan varovaisesti tahrakohtaan,

annetaan vaikuttaa ja lopuksi

tekstiili pestään mielellään 60-asteisessa

vedessä.

PUNAVIINI

Punaviinitahraa painellaan huokoisella

paperilla ja sen jälkeen huuhdellaan

runsaalla kylmällä vedellä. Käsittele

tahrakohta vielä entsyymipitoisella

tahranpoistoaineella ja pese koko

tekstiili. Arvokas vaate kannattaa viedä

ammattilaisen huollettavaksi heti pyhien

jälkeen.

KYNTTILÄN STEARIINI

Rasvaisen steariinin saa poistettua kankaasta

samaan tapaan kuin muutkin

rasvatahrat, mutta väriaineen poistamiseen

tarvitaan tahranpoistoainetta.

Rapsuta ensin varovasti irtoava steariini

pois, kostuta vedestä ja astianpesuaineesta

tehdyllä liuoksella sekä huuhtele

lämpimällä vedellä. Käsittele tahra vielä

tahranpoistoaineella ennen pesua.

www.sol.fi

29


KOTIPALVELUT

’’

Puhtaaseen kotiin

on mukava tulla.

TEKSTI MIRKKA KORTELAINEN / KUVAT VAULA AUNOLA

Päästä

itsesi vapaalle

Useimmille siivous ja muut toistuvat kotityöt tuovat stressiä ja suorittamisen

pakkoa. Mitäpä jos tilaisit palvelut ammattilaiselta, ottaisit lunkisti ja

nauttisit kodissasi kiireettömästä ajasta.

Kotitalousvähennyksen

saamisen kannalta on

tärkeää summata yhteen

tärkeät asiat. Kuka on

työn teettäjä ja kuka

työn tekee. Työ on tehtävä kotona.

Jos työhön saa jo avustuksia esimerkiksi

palvelusetelin muodossa,

vähennystä ei tuolloin myönnetä.

Työn tehneen yrityksen on oltava

ennakkoperintärekisterissä. Kaikki

SOLin kautta tilatut kotitaloustyöt

kuten siivous, ikkunanpesu ja pyykin

käsittely kuuluvat veroedun piiriin.

Myös kotitaloustyö, hoiva- tai

hoitotyö ja asunnon sekä vapaaajan

asunnon kunnossapito- sekä

perusparannustyö ovat esimerkkejä

kotitalousvähennykseen oikeuttavista

töistä. Erilaisia vaihtoehtoja on paljon

– SOLin asiantuntijaa kannattaa

jututtaa.

Tarvittavan siivouksen määrä riippuu

usein asukkaiden elämäntilanteesta.

Asuuko kodissa esimerkiksi

siisti sinkku? Tuoko karvaturri kuraa

pitkin lattioita tai värittääkö lapsiperheen

elämä arkea? Allerginen saattaa

tarvita putipuhtaan kodin.

Toiveet ja tarpeet esiin

Yhteistyön aloittaminen SOLin

kanssa on helppoa. SOLin palveluesimies

Pauliina Melamies avaa

tyypillisen kotitalousvähennykseen

oikeuttavan kotisiivouksen aloitusta.

– Myyntineuvottelijamme sopii

asiakkaan kanssa veloituksettoman

kartoituskäynnin. Kartoituskäynnillä

sovitaan muun muassa kodin työtehtävät,

siivouksen ajankohta ja taajuus

sekä käydään läpi siivousaineet ja

-välineet, jotta ne ovat asianmukaiset.

Kartoituskäynnin pohjalta laaditaan

kirjallinen palvelusopimus sekä

palveluohje.

Melamies kertoo, että palveluohjeeseen

kirjataan kodin erityispiirteet

ja asiakkaan toiveet, jotka käydään

läpi siivouksesta huolehtivan palveluvastaavan

kanssa. Tilanteet saattavat

kodeissa elää, joten palveluohjetta

voidaan päivittää joustavasti.

– Välineiden sekä aineiden han-

30 www.sol.fi


kinta onnistuu kauttamme, jolloin ne

toimitetaan asiakkaalle ensimmäisellä

siivouskerralla, hän sanoo.

Huomaamatonta ja joustavaa

Säännöllinen joka toinen viikko tehtävä

siivous on yleisin. Se pitää yleensä

kodin siinä kunnossa, että asiakkaan

tarvitsee itse tehdä vain pienimuotoista

siistimistä siivouskertojen välillä.

Luovutettuaan avaimen kotipalveluiden

käyttöön asiakkaan ei ole välttämätöntä

olla paikan päällä huolehtimassa

palveluvastaavan sisään pääsystä, vaan

koti siivotaan esimerkiksi torstaisin klo

8-17 välillä.

Työtehtävinä voivat olla siivouksen

lisäksi myös lakanoiden vaihto, tekstiilien

silitys tai pienimuotoiset pihatyöt.

– Järjestämme tarvittaessa myös ikkunoiden

pesua tai ylimääräisen siivouskerran

juhlia varten, Melamies lisää.

Kotisiivoukset laskutetaan jälkikäteen

kerran kuukaudessa. Hyöty on

konkreettinen ja kotitalousvähennys

kannattaa todella käyttää. Nyt on hyvä

varata myös joulunajan sesonkitöille

SOLin ammattilaiset. l

’’

Kaikki SOLin kautta

tilatut kotitaloustyöt

kuuluvat veroedun

piiriin.

Veroetu on

tuntuva

VUONNA 2012 kotitalousvähennyksen

enimmäismäärä on

2 000 euroa. Puolisot voivat saada

vähennystä yhteensä 4 000 euroa.

Omavastuu on 100 euroa.

Kotitalousvähennys tehdään

verosta ja se haetaan verotoimistosta.

Vähennystä voi hakea etukäteen,

heti työn teettämisen jälkeen

tai verovuoden lopussa veroilmoituksen

yhteydessä. Vähennyksestä

voi siis hyötyä kesken vuotta ja

saada palkasta alennetun veroprosentin

ansiosta enemmän rahaa

käteen.

Vähennys myönnetään työn

osuudesta. Yritykseltä ostetusta

työstä saa vähentää 45 prosenttia.

Kun tilaat esimerkiksi kahdesti

kuukaudessa kolmen tunnin siivouksen,

joka riittää pitämään kodin

hyvässä kunnossa, työ maksaa

kotitalousvähennys huomioiden

(omavastuu ei mukana):

Yhteensä siis

6 tuntia kotisiivousta kuukaudessa

Ma-ke 210€–45 % = 125,40€ / kk

To-pe 228€–45 % = 138,60€ / kk

Vuodessa veroetu on

1 015,20–1 072,80€

– Meiltä on mahdollisuus ostaa kotipalveluiden

lahjakortteja. Lapset voivat ostaa

myös vanhemmilleen kotitalousvähennykseen

oikeuttavia palveluja, kertoo Pauliina

Melamies.

www.sol.fi

31


SOL MAAILMALLA

Uusia pesuloita

Pietariin

SOLin pesulatoiminta laajenee Pietarissa.

Huolellinen työ ja hyvä palvelu tuovat tulosta.

TEKSTI KARI MARTIALA / KUVAT SERGEI GRATSHEV

Venäläiset panostavat

mielellään pukeutumiseen.

Naiset käyttävät

usein koristeellisia asuja,

joita ei voi pestä kotona

pesukoneessa, vaan ne pitää pesettää

pesulassa. Venäjällä käytetäänkin

runsaasti pesupalveluita.

SOLin Pietarin yhtiöllä OOO

SOL SP:llä on jo kolme palvelupesulamyymälää

toiminnassa suurkaupungissa.

Vuonna 2010 käynnistynyt

pesulatoiminta on hyvässä vauhdissa.

SOLin menestystekijöitä ovat huolellinen

työ, lyhyet toimitusajat ja henkilökohtainen,

ystävällinen palvelu.

– Olemme avaamassa loppuvuonna

vielä yhden pesulan noutopisteen

hyvälle liikepaikalle kaupunkiin,

aluejohtaja Janne Häyrinen kertoo.

Ensi kesänä on vuorossa uuden

palvelupesulamyymälän avaaminen

SRV Russian rakentamaan uuteen,

kokonaisen korttelin kokoiseen Baltian

Helmi -kauppakeskukseen.

– Pesulabisneksessä on tärkeää,

että ketjussa on useampia pesuloita.

Kilpailu on kovaa, joten parilla

32 www.sol.fi


pesulalla ei pärjätä. Brändiämme pitää

edelleen tehdä tunnetuksi asiakkaiden

keskuudessa.

Pietarissa toimivilla suomalaisyrityksillä

on se etu puolellaan, että monet

asiakkaat käyvät usein Suomessa ja ovat

nähneet täällä SOL-pesuloita. Suomen

maine siistinä maana ja SOLin positiivinen

imago ja mieleen jäävä iloisen

keltainen tunnus vahvistavat yrityskuvaa

Pietarissa.

Suomalaisella konseptilla

Pesuloiden palvelukonsepti ja konekanta

ovat samat kuin Suomessa.

– Me menestymme kilpailussa käyttämällä

suomalaisia metodeja, tehokkaita

työmenetelmiä ja nykyaikaisia

koneita ja laitteita. Kaikista tärkein

juttu asiakkaalle on oikea hinta-laatu

–suhde.

Häyrisen mukaan myös henkilökunnan

koulutuksen pitää olla kunnossa.

– Annamme pesuloidemme henkilökunnalle

työhön perusteellisen

koulutuksen ja aina tarvittaessa myös

jatkokoulutusta. Henkilökunta pystyy

huolehtimaan, että kaikki tekstiilit saavat

oikeanlaisen käsittelyn.

SOL pesuloista parasta palvelua

– Vaatteet säilyvät edustavina pitkään,

kun niitä hoidetaan oikein, SOLin palvelupäällikkö

Jaroslav Farushev kertoo.

Ammattimainen vaatteen viimeistely

pidentää tekstiilien pesuvälejä.

’’

Pesuloiden

palvelukonsepti

ja konekanta

ovat samat kuin

Suomessa.

– Meille on tärkeää, että asiakaspalvelukokemus

poikkeaa edukseen

muista alan yrittäjistä.

Lisäksi haluan huolehtia siitä,

että työntekijöidemme ammattitaito

on korkealla tasolla,

SOLin palvelupäällikkö Jaroslav

Farushev kertoo.

sdfg

www.sol.fi

33


’’

Vaatteet säilyvät

edustavina pitkään,

kun niitä hoidetaan

oikein.

SOL aloitti

henkilöstövuokrauksen

Pietarissa

34 www.sol.fi

UUSI vahva business-alue Pietarissa on

OOO SOL SP:n aluejohtajan Janne Häyrisen

mukaan henkilöstövuokraus.

– Se tulee lähivuosina kasvamaan

merkittäväksi liiketoiminta-alueeksi

Pietarissa, ehkä yhtä suureksi kuin siivous-

ja huoltotoimintamme.

Henkilöstövuokraus aloitettiin

kesän aikana ja nyt pää on jo saatu

mukavasti auki ensimmäisten asiakkaiden

myötä. Kysyntää tuntuu

riittävän.

– Asiakkaat tarvitsevat henkilöitä

lähinnä tekniseen huoltoon ja kiinteistöjen

kunnossapitoon. Pietarin alueella

on aika vaikeaa löytää työntekijöitä

näihin tehtäviin ja siksi usein työllistetäänkin

maahanmuuttajia.

Heidän palkkaamisensa yrityksen

palvelukseen ei ole kuitenkaan helppoa

byrokratian ja hallinnon vuoksi.

Yritykset joutuvat resursoimaan

paljon omaan henkilöstöosastoonsa

jos haluavat palvelukseensa maahanmuuttajia.

– Meille maahanmuuttajien palkkaaminen

on sen sijaan tuttua puuhaa

ja rekrytointikanavamme ovat kunnossa.

Lupa-asiatkin järjestyvät sujuvasti.

Olennaista on hoitaa byrokratia

kunnolla, Häyrinen tietää.

SOLin positiivinen imago ja mieleen jäävä iloisen keltainen tunnus vahvistavat

yrityskuvaa Pietarissa. Uusin pesula toimii kauppakeskus Kontinentissä.

– Suosittelen tekstiileille suojakäsittelyä.

Se suojaa hyvin tahrojen ja

kosteuden haittavaikutuksilta.

SOLin pesuloissa käytetään alan

uusimpia menetelmiä, kuten emulsiopesua.

– Emulsiopesu sopii hyvin vaatteille,

joiden materiaali ei kestä

vesipesua, eivätkä tahrat lähde kemiallisen

pesun menetelmillä. Käsittelyssä

emulsiomainen pesuaine tekee

kuidun ympärille molekyylirakenteen,

joka suojaa veden haitallisilta

vaikutuksilta.

Farushev sanoo, että tahriintuneet

vaatteet kannattaa toimittaan

pesulaan puhdistettavaksi mahdollisimman

nopeasti.

– Tahraa ei pidä hangata, eikä

varsinkaan värillisellä paperilautasliinalla,

joka voi värjätä kankaan.

Suolaakaan ei tule käyttää, sillä se

saattaa kiinnittää tahran kankaaseen

tiukemmin. Kemiallisesti pestäviä

vaatteita ei pidä myöskään yrittää

puhdistaa vedellä, hän opastaa. l

Me hoidamme tottuneesti henkilöstövuokrauksessa tarvittavan byrokratian ja asiakkaamme

voivat keskittyä ydinosaamiseensa, Pietarin aluejohtaja Janne Häyrinen kertoo.


Kasvun ytimessä

Auringon

alla

JOSKUS SUOMALAISTEN erikoispiirteitä

on kuvattu niin, että suomalaiset

ovat laskeutuneet puusta

muita länsimaiden asukkaita

myöhemmin. Tämän voisi jopa

uskoa, kun tarkastelee suomalaisia

ja suomalaisten yritysten

palveluiden käyttöä.

TOTTA ON, että olemme muita

länsimaita kauemmin olleet

maatalousvaltainen yhteiskunta.

Suurella osalla tämän päivän

kaupunkiväestöstä on juuret

maaseudulla. Maalla olemme

oppineet olemaan omavaraisia ja

tekemään lähes kaiken itse. Siellä

syötiin omaa leipää, voita ja

lihaa sekä juotiin oman lehmän

maitoa ja tehtiin vaatteita omista

tarvikkeista. Siivouspäivänä

tampattiin matot ja pyykkipäivänä

keitettiin pyykit padassa.

Myös yrityksissä tehtiin kaikki

omalla henkilökunnalla – sekin

mikä ei kuulunut yrityksen liiketoimintaan.

TÄMÄN PÄIVÄN palvelujen käyttöä

kuvaavat markkinaosuudet.

Suomessa kiinteistöalan kokonaismarkkinoiden

osuus on noin

yhdeksän miljardia euroa. Yksityisten

palvelutarjoajien osuus

siitä on noin reilu kolmannes.

Kiinteistöpalveluiden ulkoistaminen

on edennyt hitaasti

varsinkin kunnissa. Henkilöstövuokrauksen

osuus kokonaistyöllisyydestä

on Suomessa

0,8 prosenttia, kun Euroopassa

se on keskimäärin 2 prosenttia.

Pesulapalveluiden kokonaismarkkinat

meillä ovat 300 miljoonaa

euroa ja kuluttajapesun

osuus on vain 10 prosenttia.

TILANNE ON kuitenkin hyvää

vauhtia muuttumassa. Tämän

päivän nuoria ei enää rasita

edellisten sukupolvien tausta.

Heille tärkeitä arvoja ovat ekologisuus,

vapaa-aika, perhe ja lapset.

Myös yritykset keskittyvät

enemmän omaan ydinliiketoimintaansa

ja ulkoistavat siihen

kuulumattomia toimintojansa.

LIIKE-ELÄMÄSSÄ ON hyvä toimia

kasvavalla alalla. Suomessa

palveluala on sellainen. Niinpä

me SOLissa katsomme luottavaisina

tulevaisuuteen. Yritykset

tarvitsevat joustoa henkilökunnan

käytössä, siihen meillä on

tarjota SOL Henkilöstöpalvelut.

Siivouksessa ja kiinteistöhuollossa

on vielä varsinkin julkisella

sektorilla paljon ulkoistettavaa.

Siihen meillä on tarjota SOL

Siivous-, Toimitila- ja Kiinteistöpalvelut.

SOL Turvapalveluissa

meillä on monipuolisia

ratkaisuja yrityksille paikallisvartioinnista

ja järjestyksenvalvonnasta

turvatarkastuksiin.

Uusien tekstiilimateriaalien

hoitoon

tarvitaan erikoisosaamista.

Tähän meillä on tarjota

SOL Pesulapalvelut. Ihmiset

haluavat tehdä vapaaaikanaan

jotain muuta kuin

siivota. Siihen löytyy apua

SOL Kotipalveluista.

Iloisin ja aurinkoisin terveisin,

PEPPI KAIRA

Peppi Kaira on SOLin palveluyritysten

emoyhtiö SOLEMO Oy:n

ja SOL Pesulapalvelut Oy:n

toimitusjohtaja.

’’

On hyvä toimia

kasvavalla alalla.

www.sol.fi

35


HENKILÖSTÖ

SOL palveluohjaaja Adil Khan sanoo, että työelämässä

pärjätäkseen täytyy olla tavoitteita ja aitoa sitoutumisen

halua. SOL tarjoaa hänen mukaansa monipuolisen urapolun

– se vie eteenpäin, jos vain itse tekee lujasti töitä sen eteen.

TEKSTI MIRKKA KORTELAINEN / KUVAT ANTERO AALTONEN

”Kielitaito

on avain

urapolulle”

SOL palveluohjaaja Adil

Khanilla on ollut kiireinen,

mutta antoisa aamu

Viking Linen aluksella.

Työt ovat sujuneet mallikkaasti

ja työvoimaresurssit ovat olleet

riittävät. Nopeatempoisen aamun

jälkeen Adil Khan valmistautuu

puhumaan SOL pääkonttorilla maahanmuuttajille

suunnatussa työryhmän

kokouksessa ja kerrottavaa on

paljon.

– Melkein kirjaksi asti olisi näkökulmia

ja ideoita, hän sanoo humoristisesti.

Adil Khan suhtautuu työhönsä

kunnianhimoisesti ja määrätietoisesti.

Kohdepäällikkö Sari Crnobreg

sanoo, että Adil on hyvä esimerkki

siitä, miten urapolulla voi edetä ja

kannustaa muita työyhteisössä.

– Haluamme korostaa sitä, että

monipuolisuus, työn kehittäminen ja

siinä eteneminen sekä urapolku ovat

asioita, joita SOL tarjoaa ja vaalii.

Asiakaskunta ja työtehtävät laajenevat

myös koko ajan ja työssään kouluttautuvat

henkilöt ovat yrityksen merkittävä

voimavara, Crnobreg lisää.

Adil Khan tuli Pakistanista Suomeen

neljä vuotta sitten opiskelemaan.

– Sain opintoni päätökseen ja

samalla heräsi ajatus, että voisin

myös jäädä Suomeen pysyvästi ja

luoda täällä työuraa. Suomessa on

erittäin mukava tehdä töitä ja asua.

SOL tarjoaa yhteistyöhaluisen ja

rennon ilmapiirin sekä antaa puitteet

urakehitykselle, hän sanoo.

Tavoitteiden saavuttaminen

motivoi

– On mielestäni tärkeää, että voi saavuttaa

oman etenemisen tavoitteita.

Urakehityksen tarjoava työnantaja

’’

Suomessa on mukava

asua ja tehdä töitä.

saa myös näin motivoituneita sekä

sitoutuneita työntekijöitä, jotka osaltaan

kehittävät yritystoimintaa, hän

linjaa.

Hän muistuttaa, että ilman kielitaitoa

on Suomessa vaikea rakentaa

uraa tai päästä kiinni yhteiskunnassa

sosiaaliseen elämään.

– Maahanmuuttajilla on useimmiten

helpointa luoda uraa kansainvälisissä

yrityksissä ja etenkin televiestinnän

tekniikan ja tietotekniikan

aloilla, hän lisää.

Itseluottamusta ja rohkeutta

– Arvostan elämänlaatua ja siihen

kuuluu työ, perhe, sosiaalinen elämä

ja vapaa-aika. On myös tärkeää

säilyttää muutoksissakin oma identiteettinsä,

muistaa juurensa sekä esimerkiksi

hengellinen arvomaailma,

johon on kasvanut. Haluan korostaa

hyvää itseluottamusta ja sitoutumista

kaikkeen mitä tekee – se vie jo kummasti

eteenpäin ja auttaa saavuttamaan

tavoitteita, hän jatkaa.

Adil Khan sanoo puhuvansa

36 www.sol.fi


Sitoutuminen auttaa

saavuttamaan tavoitteita,

palveluohjaaja

Adil Khan toteaa.

www.sol.fi

37


SOLin palveluohjaaja Adil Khan ja kohdepäällikkö Sari Crnobreg totevat, että jos maahanmuuttajalla vain riittää motivaatiota ja työt hoituvat,

niin uralla pääsee varmasti eteenpäin.

mielellään työn, työnlaadun ja asiakaspalvelun

kehittämisestä SOLin

maahanmuuttajille tarkoitetuissa

kokouksissa tai seminaareissa.

– Vuorovaikutus on tärkeää ja

maahanmuuttajat tarvitsevat tukipilareita

– käytännön neuvoja ja

kanssakäymistä arjen asioissa. Monikulttuurinen

työyhteisö on rikkaus

ja voimme oppia paljon toisiltamme.

Urallaan edenneet maahanmuuttajat

ovat hyvinä esimerkkeinä uusille

työntekijöille – kaikki voi olla saavutettavissa,

hän sanoo.

Vapaa-ajalla Adil Khan matkustaa

mielellään, tutustuu uusiin kansoihin

ja viettää aikaa perheen sekä ystävien

parissa. l

– SOL PALVELUT tarjoaa hyvät etenemisen mahdollisuudet, jos itsellä

vain on motivaatiota ja työt hoituvat hyvin. Periaatteessa vain

taivas on rajana, summaa kohdepäällikkö Sari Crnobreg.

Hän toteaa, että maahanmuuttajilla on samat mahdollisuudet

etenemiseen ja urapolkuun kuin kenellä tahansa henkilöstöstä.

Uuden oppiminen ja työssä kehittyminen on koettu mielekkääksi

sekä jatkuvan koulutuksen monimuotoisuus ylipäätään.

– Kohteissamme on jo paljon maahanmuuttajataustaisia palveluohjaajia,

jotka opiskelevat suomea, jotta pääsisivät työssään

eteenpäin. Monella on ennestään kova koulutus takana eli he

ovat jo valmistuneet esimerkiksi Haaga Heliasta.

Crnobregin mukaan on erittäin tärkeää sitouttaa henkilöstö.

– He tulevat olemaan tulevaisuudessa suuri voimavara meille

jo pelkästään koulutuksensa takia, hän sanoo.

Maahanmuuttajataustaisille työntekijöille järjestetään myös

vaikuttamisen sekä työn kehittämisen mahdollisuuksia säännöllisesti

pidettävissä kokouksissa.

Crnobreg kertoo edelleen, että palveluohjaaja Adil Khan oli

ensimmäisessä kokouksessaan ja toi keskusteluun paljon uusia

tuoreita näkökulmia.

– Löimme lukkoon seuraavan vuoden tavoitteita ja tärkein tällä

hetkellä oleva projekti on se, että teemme opetusvideon, jotta

maahanmuuttajan olisi helpompi ymmärtää kaikki lainsäädännön

asiat. Video tehdään yhteistyössä muiden tahojen kanssa,

jotta siitä tulisi mahdollisimman monipuolinen, Crnobreg kertoo.

Uralla eteenpäin

’’

SOL tarjoaa yhteistyöhaluisen ja

rennon ilmapiirin sekä antaa

puitteet urakehitykselle.

38 www.sol.fi


TYÖHYVINVOINTI

Anu Källman aloitti elokuussa SOL Palveluiden työhyvinvointipäällikkönä.

Uusi tehtävä vahvistaa entisestään SOLin sitoutumista

työntekijöistään huolehtimiseen. TEKSTI VEERA SALOHEIMO / KUVAT TIMO PORTHAN

SOL Life sai vetäjän

Hyvinvoiva

jaksaa

Uudessa SOLin työhyvinvointipäällikön

tehtävässä

on aloittanut kokenut

osaaja. Anu Källmanin

tausta tukee hyvin

hänen työtehtäväänsä.

– Anun tehtävänä on auttaa meitä

kaikkia SOLilaisia työhyvinvoinnissa

ja erityisesti neuvoa esimiehiä

saavuttamaan SOL Life ohjelman

tavoitteet, kertoo Anun esimies,

SOLin henkilöstö- ja lakiasioiden

johtaja Timo Sairanen.

Ennen SOLiin tuloa elokuussa

Källman työskenteli noin kymmenen

vuotta julkisen sektorin piirissä

VTT:llä työhyvinvoinnin asiantuntijana.

Ehtipä hän nuorena porrassiivoojan

kesätöihinkin.

Myös hänen koulutuksensa on

antanut kokonaisvaltaisen hyvinvoinnin

ja terveyden asiantuntemuksen.

Aivan aluksi Källman hankki liikunnanohjaajan

tutkinnon, mutta jatkoi

– Minuun voi olla

aina yhteydessä, oli

sitten esimies tai

työntekijä. Tyhmiä

kysymyksiä ei ole ja

lupaan viedä asian

eteenpäin, sanoo

Anu Källman.

Elpymishetket työn

lomassa ovat tärkeitä.

Kaikki mukaan

’’työhyvinvointitalkoisiin!

www.sol.fi

39


Tuore työhyvinvointipäällikkö Anu Källman ja henkilöstö- ja lakiasioiden johtaja Timo Sairanen ovat esimiesten tukena työhyvinvointityössä.

saman tien Jyväskylän yliopistoon

terveyskasvatusta opiskelemaan.

Sivuaineina oli muun muassa kasvatustiedettä

ja ravitsemustiedettä.

Matkan varrella hän on kouluttautunut

lisää, ja viimeksi hän suoritti

vuoden kestäneet työhyvinvointipäällikön

opinnot Johtamistaidon

opistossa (nykyinen Management

Institute of Finland).

Ollessaan hoitovapaalla kolmannen

lapsensa kanssa Källman alkoi

miettiä mahdollisuuksia laajentaa

omaa kokemustaan. Yrityssektori

kiinnosti. Niin hän haki SOLiin ja

tuli valituksi.

Opinnäytteestä

suuntaviivoja

kehittämiseen

’’

SOL Lifen tavoitteet ovat turvallinen

työ, työntekijöiden terveyden

edistäminen, työkyvyn säilyttäminen

mahdollisimman pitkään ja hyvä

työilmapiiri.

40 www.sol.fi

SOLIN PALVELUPÄÄLLIKKÖ, restonomi (ylempi amk) Noora

Wessman analysoi opinnäytetyössään Kaakkois-Suomen

SOLin työhyvinvoinnin kehittämiskohteita. Kehittämishankkeessaan

hän teki kyselyn sekä työntekijöille että

esimiehille. Tutkimus antoi arvokasta tietoa työntekijöiden

ja esimiesten välisten toimintatapojen edelleen

kehittämiseen.

Palveluesimiehistä suurin osa on tyytyväisiä SOL Life

-työhyvinvointiohjelmaan. He kuitenkin toivoivat tukea

omaan jaksamiseensa ja keinoja pitkäaikaissairaiden

kanssa toimimiseen.

– Jaksamisen tueksi ehdotan, että esimiehet pitäisivät

työajanseurantaa kahden viikon ajan. Näin selviäisi, mikä

työtehtävistä on olennaista ja mitä voisi esimerkiksi delegoida

palveluohjaajille.

Rekrytoinnissa Wessman suosittelee käytettäväksi

toimintajärjestelmän haastattelulomaketta. Joka työnhakijasta

tulisi tehdä SWOT-analyysi ja työhaastatteluissa

pitäisi olla kaksi haastattelijaa.

Liitteenä työssä on kehittämissuunnitelma, jossa on

näkyvillä kaikki kehitysehdotukset toimenpiteineen, vastuuhenkilöineen

ja aikatauluineen.


Tavoitteet korkealla

Työhyvinvointipäällikön tärkeä työkalu

on SOL Life -työhyvinvointiohjelma.

Timo Sairanen kertaa SOL

Lifen tavoitteita.

– Työhyvinvointiohjelmamme

tavoitteena on turvallinen työ, työntekijöiden

terveyden edistäminen

ja työkyvyn säilyttäminen mahdollisimman

pitkään ja hyvä työilmapiiri,

Sairanen kertoo.

– SOL Life korostaa erityisesti

SOLin arvojen mukaisesti työhyvinvointia

kohottavia tekijöitä: työniloa,

työnimua, positiivisuuden ja arkiluovuuden

kautta löydettäviä ratkaisuja.

SOL Life on pysyvänä teemana

palveluvastaaville ja esimiehille

suunnatuissa koulutusohjelmissa.

Yhdessä Työturvallisuuskeskuksen

kanssa SOL valmentaa esimiehet

Työhyvinvointikortin suorittajiksi.

– Teemme tiivistä yhteistyötä työterveyshuoltojemme

eli Diacorin ja

alueellisten yhteistyökumppanien ja

eläkelaitoksemme Ilmarisen kanssa

työhyvinvoinnin kehittämiseksi.

Johtoa valmennetaan jatkuvasti ja

kaikkien SOLin esimiesten käyttöön

– Oman työajan

käytön

seurannalla

voi saada

kiireen hallintaan,

Noora

Wessman

sanoo.

Aslak-kuntoutus

on työikäisille järjestettävää

kuntoutusta, jonka tavoitteena

on toiminta- ja työkyvyn ylläpitäminen

tai parantaminen.

Kuntoutus auttaa pysymään

työelämässä. Aslak-kurssit

toteutetaan ryhmämuotoisena

avo- tai laitoskuntoutuksena.

on kehitetty työkaluksi varhaisen

välittämisen malli, Sairanen jatkaa.

Elpymishetket virkistävät

SOL yhtiönä on jo tullut Anu Källmanille

tutuksi. Hän on kiertänyt

myös äskettäin aloittaneen henkilöstöpäällikkö

Heidi Johanssonin

kanssa piirikokouksia, ja he suuntaavat

syksyn aikana myös pohjoiseen.

Uuden tehtäväkentän haasteet

ovat jo hyvin hahmottuneet mielessä.

Liikunnanohjaajan tutkinnon

suorittaneelle naiselle silmiin osuu

SOLilaisten työn fyysinen kuormittavuus

ja siitä seuraavat TULES- eli

tuki- ja liikuntaelinsairauksien aiheuttamat

ongelmat.

– Työergonomia, tauotus ja

pienen jumppaamisen tuomat

elpymishetket työn lomassa ovat

tärkeitä. Työasennot töissämme ovat

kuormittavia. Kaikki tämä asettaa

vaatimuksia vapaa-ajalle, jolloin kannattaa

lepäämisen lisäksi harrastaa

liikuntaa, joka auttaa palauttamaan

töissä kipeytyneitä lihaksia.

– Piristävän ja palauttavan liikunnan

ei tarvitse olla kallista ja aikaa

vievää, vaan parasta liikuntaa on

sellainen, jossa sekä mieli että keho

virkistyy. Uinti, reipas kävelylenkki

ystävän kanssa tai vaikkapa tanssiminen

kotona lasten kanssa tuo punan

poskille, hyvän mielen ja samalla

kuntokin kohoaa, Källman toteaa.

Työkaveria ei jätetä

Monissa työtehtävissä aikataulutus

on tiukka, ja toisinaan kiire voi

houkuttaa laiminlyömään yhteisiä

ohjeita.

– Koulutus, hyvä esimiestyö

sekä työsuojelu- ja työturvallisuusohjeiden

noudattaminen auttavat

kiireen voittamisessa. Asianmukaisia

apuvälineitä, varusteita ja vaatteita,

etenkin hyviä työkenkiä tulee käyttää.

Näin riskit pidetään minimissä,

hän jatkaa.

Anu Källman kutsuu kaikki

SOLilaiset mukaan työhyvinvointitalkoisiin.

Työhyvinvoinnista huolehtiminen

kuuluu jokaisen vastuulle.

Yhteisenä mottona voisi olla ”työkaveria

ei jätetä” – kun työkaverilla

on kaikki hyvin myös oma työni

helpottuu!

– Kun huomaa, että työkaverin

suorituksessa on jotain poikkeavaa

tai hän vaikuttaa väsyneeltä, kannattaa

kysellä, mitä kuuluu. Toivoisin,

että työyhteisössä olisi mahdollisimman

avoin keskusteluilmapiiri,

sillä vaikeat asiat on helpompi ottaa

puheeksi kun esimies ja työkaverit

tuntevat hyvin toisensa. l

ASLAK-kurssi

SOLilaisille

KELA on myöntänyt valtakunnallisen

ASLAK-kurssin SOL Palvelut

Oy:n ja SOL Pesulapalvelut Oy:n

henkilöstölle. Kurssin kohderyhmänä

ovat palveluvastaavat, myymälänhoitajat

ja palvelumyyjät.

ASLAK-kurssi toteutetaan Oulussa.

Tarkempi info hakuajoista

tulee myöhemmin. Mikäli kuulut

kohderyhmään niin lähiesimieheltä

saa lisätietoa kurssille

hakeutumisesta.

www.sol.fi

41


Henkilöstö-

uutiset

1. Viking Linen tiimin

pelaajat takarivissä

vasemmalta oikealla

Lucky Bautista, Gurung

Arun, Amrit K.C Dhewaju,

Ayush Pathak, Ujjwal

Maharjan, Rejak Tzowanis,

Fotios Thapa, Rajiv

Khanal sekä eturivissä

vasemmalta Bizanat

Ramesh, Bhandari Oleg

Goman ja Stamatakis

Michael.

1

3

2. Siljan tiimin pelaajat

takarivissä vasemmalta

oikealle Pokharel

Prashuchan, Prayash

Bakhati, Limbu Babish,

Janne Forsman,

Bijendra Neupane, Thapa

Sagar, Basnet Arun,

Joshi Pujendra sekä

eturivissä vasemmalta

Jani Korhonen, Gurung

Bikash, Deuja Roshan ja

Khadka Ishwor.

2

4

3. Viking Linen tiimi

hieroo taktiikkaansa.

4. Pallo ja vitsit lensivät

kilpaa tiukan pelin

tiimellyksessä.

Pallo hallussa

Laivatiimit ottivat

mittaa toisistaan.

HELSINGIN Katajanokan kentällä suurten

laivojen kupeessa koettiin suuren urheilujuhlan

tuntua elokuun lopulla, kun toisistaan

ottivat mittaa SOLin Viking Linen ja

Silja Linen aluksilla työskentelevät tiimit.

Viking Linen tiimin työntekijät

pelaavat melkein joka päivä töiden jälkeen

joko jalkapalloa tai krikettiä.

– Siitä syntyi idea, että voisimme

haastaa ystävyysotteluun ”toisen rannan”

eli Silja Linen kohteen työntekijät.

Haasteen otti vastaan heidän esimiehensä

Jani Korhonen, kertoo kohdepäällikkö

Sari Crnobreg.

– Kun asiakkaamme Viking Line

kuuli asiasta, niin he lahjoittivat joukkueelle

pelipaidat ja lahjakortteja palkinnoiksi.

Tämä on hieno osoitus yhteistyöstä

työn ulkopuolellakin sekä oikeaa

työkykyä ylläpitävää toimintaa.

Reilua peliä

Siljan joukkueen maalitykki oli Bavish

Limbu. Vikingin joukkueen ainoan

maalin teki Pathak Ujjwal ja ottelu

päättyi Siljan ylivoimaiseen voittoon 9-1.

– Meidät siis todella rökitettiin. Mutta

se on varmaa, ettei tämä peli jäänyt

tähän, niin hauskaa se oli, vaikka koko

kroppa olikin kipeänä seuraavana päivänä,

Gurung Arun kertoo.

Tamu on kotoisin Nepalista ja työskentelee

palveluvastaavana SOLin Silja

Linen laivatiimisssä. Hän toivoo, että tällainen

ottelu järjestettäisiin vuosittain.

– Ottelu oli aivan loistava. Meillä

sekä kannustusjoukoilla oli todella

mukavaa ja pelistä puhuttiin monta päivää.

Näin kehittyy joukkuehenki myös

työpaikalla.

Crnobreg lupailee, että uusia otteluita

on tulossa.

– Keväällä pelaamme varmaan

seuraavan kerran tai talvella voimme

järjestää jossain liikuntasalissa jonkun

tapahtuman. l

TEKSTI MIRKKA KORTELAINEN

KUVAT SARI CRNOBREG JA JANI KORHONEN

42 www.sol.fi


TEKSTI JYRKI LIIKKA KUVA VAULA AUNOLA

Hymyn

valokeilassa

Monitaituri

hoitaa homman

Tapahtuman järjestäminen on kuin elämä pienoiskoossa.

’’

Asioita

pitää viedä

eteenpäin

hyvässä

hengessä.

TÄSSÄ TYÖSSÄ on olennaista se, ettei

hermostu turhasta, kertoo SOLin

lukuisista tapahtumista vastaava

Pirkko Pesonen. Tämän lisäksi

monitaituri avustaa myynti- ja

messumateriaalien tuottamisessa,

huolehtii hotellisopimuksista ja avustaa

SOLin myyntihenkilöitä monin

tavoin, eikä vähiten mahtavan puheäänensä

ja kokemuksensa vuoksi.

Syyskuun alussa 2012 Pirkolla

tuli täyteen kunnioitettavat 30 vuotta

yhtiön palveluksessa.

Työ on monipuolista ja siinä pitää

venyä moneen suuntaan. Vaikka suuri

osa työtä on ryhmätyötä ja yhteydenpitoa

yhteistyökumppaneihin,

moni asia pitää hoitaa yksin.

– On osattava pitää kaikki langat

käsissään.

Tärkeää on saada hommat toimimaan

asiakkaan toivomalla tavalla.

– Monet SOLin yhteistyökumppanit

ovat tuttuja jo vuosien takaa,

joten sitä tietää jo puolesta sanasta,

mistä on kyse ja mitä kulloinkin toivotaan.

Pirkon työ tapahtumien järjestäjänä

on monipuolista, eikä se taitaisi

onnistua ihan jokaiselta.

– Tarvitaan hyviä hoksottimia,

viitseliäisyyttä, organisointikykyä ja

tietenkin tarkkuutta, sillä pientenkin

palasten on oltava kohdallaan.

Työssä vaaditaan myös rauhallisuutta,

sillä kaikki asiat eivät tunnetusti

suju aina niin kuin on ajateltu.

− Pitää osata viedä asioita eteenpäin

hyvässä hengessä.

Juhlia odotellessa

Ennen kuin juhla tai tapahtuma on

saatu pystyyn, on tehtävä miljoonia

asioita oikein.

Sitten kun kaikki on valmista,

alkaa odotus.

– Silloin minulla on yleensä rauhallinen

olo. Tulee sellainen hyvä

tunne, että kaikki on valmista ja

kaikki menee hyvin.

Juhlan jälkeen tulee tavallisesti

ensin hieno hyvänolon tunne. Sen

jälkeen iskeekin tyhjyyden tunne:

tämä oli nyt tässä!

– Sitten on vain riennettävä kohti

uusia haasteita, kertoo Pirkko tyynesti.

Tapahtuman järjestäminen on

kuin elämä pienoiskoossa.

– Se eletään täysillä alusta loppuun.

Positiiviset ja negatiiviset puolet

otetaan vastaan sellaisina kuin ne

tulevat. Välillä ne saattavat kasvattaa.

Aivan kuin elämän loppupuolella,

myös onnistuneiden tapahtumien

jälkeen voi ymmärtää, miten siitä

kaikesta tuli kokonaisuus.

– Asiathan tapahtuvat tässä ja nyt.

On elettävä kiinni hetkessä.

Hienointa Pirkon työssä on, kun

ihmisiltä saa kahdenkeskistä kiitosta.

– Silloin ei ole kyse kiitoksesta

vain muodon vuoksi, vaan se tulee

suoraan sydämestä. Sitä minä arvostan.

Helsingin Viikissä asustava Pirkko

ehtii työnsä ohessa antaa aikaa

itselleen ja harrastuksilleen. Monipuolisuus

ilmenee myös Pirkon harrastuksissa.

– Lukemisen ohella kävelen paljon,

käyn kuntosalilla ja voimistelen.

Lisäksi hyväntekeväisyysasiat ovat

Pirkolle tärkeitä.

– Seuraan tiiviisti maailman

tapahtumia, jos sitä nyt voi harrastukseksi

sanoa, naurahtaa Pirkko

iloisesti. l

www.sol.fi 43


SOL

Turvapalvelut

SOL toteuttaa turvapalveluita

kaikkialla Suomessa. Räätälöimme

yksilöllisen palvelusopimuksen kunkin

asiakkaan kanssa. Esimerkiksi

aulapalveluun voidaan yhdistää

asiakkaan omaisuuden ja henkilöstön

suojaamiseen liittyviä tehtäviä,

jolloin tehtävää suorittaa vartija.

Palveluvalikoimaamme

kuuluvat:

• paikallisvartiointi

• piirivartiointi

• hälytyskeskuspalvelut

• turvallisuussuunnittelu

• turvallisuuskoulutus

• auditointi

• järjestyksenvalvontapalvelut

• turvatarkastukset

• turvatekniikka

• turvajärjestelmät

SOL Siivouspalvelut

SOL Toimitilapalvelut

SOL Kiinteistöpalvelut

SOL Kotipalvelut

SOL Turvapalvelut

SOL Henkilöstöpalvelut

SOL Pesulapalvelut

SOL Palvelut Oy

SOL Henkilöstöpalvelut Oy

SOL Pesulapalvelut Oy

Vanha talvitie 19 A

00580 Helsinki

Vaihde 020 5705

Asiakaspalvelu 020 5700 720

www.sol.fi

More magazines by this user