edition - janvier 2010 - Club Averroes

Evaluation :
- La démarche de marketing affinitaire repose sur des résultats concrets. Il est donc
indispensable de mettre en place des outils d’analyse précis et adaptés des
démarches et actions entreprises.
- Il faut donc réfléchir sur la mise en place d’indicateurs capables de mesurer
l’évolution de la diversité culturelle sur les antennes. Ces indicateurs pourront par
exemple prendre la forme d’une grille d’analyse des programmes et d’audits des
actions engagées.
Segmentation :
- A terme, il s’agit d’élargir les publics/thématiques cibles (femmes, ruraux…).
- A cet effet, il conviendra de mettre en place un groupe de travail avec la direction des
études et Médiamétrie afin de définir les principales variables affinitaires,
d’organiser des rencontres affinitaires sur de nouveaux sujets, et de développer une
cellule de veille stratégique notamment tournée vers les innovations des médias
étrangers.
Transversalité :
- Cette mobilisation transversale (voir supra) doit passer par la mise en place de
rencontres inter-directions, la constitution d’une base de données
d’experts/référents mobilisables pour intervenir sur certains sujets, ainsi que la
rédaction d’une newsletter trimestrielle permettant de sensibiliser l’interne sur ces
thématiques.
Communication :
- Il est impératif de continuer à valoriser la démarche affinitaire en interne, notamment
grâce à une participation à l’université de France Télévisions, ainsi que par la
diffusion des travaux réalisés auprès des salariés du groupe (fil rouge mensuel,
intranet…).
- Auprès du grand public, il s’agira de faire connaître et échanger sur les démarches
entreprises, notamment via le blog, les réseaux sociaux numériques, la mise en
place d’opérations affinitaires en ligne.
- Le club France Télévisions et ses 2,7 millions de membres doit offrir une plus
grande personnalisation et, grâce à une synergie nécessaire avec la
communication online et le marketing affinitaire, doit offrir de nouveaux moyens de
valorisation des programmes et de captation des nouvelles tendances.
NOTE DE TUILAGE - MARKETING AFFINITAIRE 6
sous la direction de Chantal Néret