Photo: Peter MellerVPM Druck est l’un des plus grosclients de Rafl atac en Allemagne.«Nous leur fournissons des frontauxsemi-brillants avec adhésif permanent.Une étroite collaboration avec VPMnous a permis de mettre au point unproduit sur mesure qui fonctionne bienpour leurs applications,» commenteLudwig Winter, Sales Director,Merchant Business chez Rafl atac.rapidité et fi abilité. Ceci signifi e des livraisonsjuste-à-temps ainsi qu’une réactionencore plus rapide selon la situation. «Celas’avère surtout indispensable dans des casd’urgence, car c’est dans le besoin que l’onconnaît les bons fournisseurs,» déclare MonsieurLiebold.«C’est aussi une question de confianceréciproque. Si quelqu’un est prêt à m’aider,je suis prêt à faire une longue route pour lerencontrer,» poursuit-il.VPM Druck attend de ses fournisseursqu’ils soient à l’écoute de ses besoins et qu’ilssoient souples lorsque la situation l’exige. <strong>Les</strong>fournisseurs, eux aussi, peuvent tirer profi t,pour leur développement produit, d’unéchange d’expériences ouvert. Il s’agit de lameilleure forme de partenariat.«La fiabilité du fournisseur est la chosela plus importante. Evidemment, la qualitédu produit joue également un rôle, mais nesert à rien si les livraisons arrivent en retard,»déclare Monsieur Liebold.Sur le marché allemand, <strong>Raflatac</strong> vend desrouleaux auto-adhésifs directement aux imprimeries,mais les <strong>complexes</strong> en feuilles passentpar un grossiste. En Allemagne, <strong>Raflatac</strong>est représenté par la société Deutsche PapierVertriebs GmbH, qui fournit des <strong>complexes</strong>en feuilles <strong>Raflatac</strong> à VPM depuis deux ans.«Jusqu’ici, cela s’est toujours bien passé,» déclareMonsieur Liebold avec satisfaction.Le client avant toutDepuis quelques années, l’imprimerie fonctionnecomme un centre de profit responsablede sa propre rentabilité. Outre la maisonmère, Bauer Verlag, sa clientèle compte desfiliales locales de VPM orientées sur les activitésd’édition.Située à Rastatt, près de Karlsruhe, enAllemagne, VPM Druck est une imprimerieoffset moderne qui était à l’origineune entreprise familiale locale crééeaprès la guerre et centrée sur l’édition etl’impression. Cette société a commencéà connaître une expansion importanteau début des années 1970, après avoirété rachetée par la société d’édition demagazines Heinrich Bauer Verlag, baséeà Hambourg, qui l’a fait fusionner avecdeux autres sociétés spécialisées dans lesmédias et l’impression.La société mère, VPM VerlagsunionErich Pabel – Arthur Moewig KG, apris son nom actuel en 1989 suite à ladernière fusion. Elle a été divisée endeux filiales : Pabel-Moewig Verlag,spécialisée dans l’édition de magazinespériodiques et de livres, et l’imprimerieVPM Druck.En 1993, VPM Druck a déménagédans ses propres locaux, qui abritentaujourd’hui l’un des plus modernes etVPM Druck en brefMême à l’avenir, VPM Druck ne réussiraque grâce à de bonnes prestations de service.«Le plus important est de donner aux clientsce qu’ils veulent,» affirme Peter Liebold.des plus gros systèmes d’impression offsetd’Europe. Parmi ses toutes dernièresmachines d’impression, on retrouve uneRoland R 705, acquise en été 1998 pourl’impression sur feuilles, ainsi qu’unerotative à deux étages double-Rotomanachetée l’été dernier, qui, selon son fabricantMAN Roland, est la plus grosse decette sorte au monde.L’imprimerie emploie 180 personnes.Ses plus gros clients sont sa propresociété mère ainsi que ses filiales, BauerVerlag et Pabel-Moewig Verlag. VPMest détenue par le groupe de médiasd’Hambourg, Heinrich Bauer Verlag,l’un des plus gros d’Allemagne. Lechiffre d’affaires de Bauer est de 1,66milliards d’euros. Au total, il publie120 magazines dans 12 pays différents.En terme de diffusion, les magazines lesplus importants du groupe sont publiésen Allemagne où l’on estime qu’une personnesur deux lit l’une des publicationsdu groupe.14 RAFLATALK
THE RAFLATIMES<strong>Raflatac</strong> se préparepour LabelexpoEurope<strong>Raflatac</strong> participera au prochainsalon Labelexpo Europe 2003qui se tiendra du 24 au 27 septembreà Bruxelles. Avec près de600 exposants et 20000 visiteursattendus, issus de toute l’industriede l’étiquetage, cet événement devraitêtre le plus important qui aitjamais existé.Ce salon présente les innovationsen matière d’étiquettes etd’applications pour étiquettes, leremplissage et la décoration desproduits, ainsi que des solutionsd’étiquetage logistique à destinationde l’industrie et des utilisateursfinaux. Cette manifestationattire également des acheteursprovenant de tous les principauxmarchés européens, dont l’Allemagne,l’Italie, la France, la Belgique,la Scandinavie et le Royaume-Uni,ainsi que de tous les autres continents.Succès pour <strong>Raflatac</strong>au salon de l’étiquette2003 de MoscouAu 9ème salon annuel de l’étiquettede Moscou, qui a eu lieuau Centre d’exposition culturelSokolniki du 17 au 21 mars 2003,Rafl atac a mis l’accent sur la relationclient, avec le thème «Ajoutezune pointe de <strong>Raflatouch</strong> à vos activités».Cette manifestation est laplus grande exposition internationalesur l’étiquetage dans la Communautédes Etats Indépendants(CEI) et dans les Etats Baltes,regroupant plus de 350 sociétés de30 pays différents.«Pour <strong>Raflatac</strong>, le salon del’étiquette de Moscou est le principalévénement annuel en Russie.C’est une excellente occasion denouer et de développer des relationsavec les clients,» commenteIra Shcheglova, Marketing andTechnical Customer Service Specialistchez <strong>Raflatac</strong> Moscou.Pour le salon de l’étiquette2003, Rafl atac a mis en place un«Centre de Conseil des Rafla-Spécialistes»,où des représentants deRafl atac étaient disponibles pourrépondre aux questions des clientssur les offres de produits et deservices de la société. Le dernierproduit thermique de <strong>Raflatac</strong>,Thermal Semi, était égalementprésenté, tout comme la gammede produits synthétiques de la société,répondant ainsi aux besoinsdu marché russe.L’équipe commerciale et marketingde <strong>Raflatac</strong> à Moscou vendà la fois des produits en bobineset des produits en feuilles à traverstoute la Russie.<strong>Raflatac</strong> Afriquedu Sud participeà la promotion del’exportationJari Vilén, le ministre fi nlandaisdes affaires étrangères, s’est renduavec une délégation commercialefinlandaise en Afrique du Sud eten Namibie du 17 au 22 février.<strong>Raflatac</strong> South Africa Ltd a prispart au voyage, qui avait pour butde trouver des débouchés pourl’industrie de l’exportation finlandaisedans le sud de l’Afrique.Au cours de ce voyage, Monsieurle Ministre Vilén a rencontré àCape Town différents ministresd’Afrique du Sud.Ils ont parlé du renforcementdes relations commerciales entrela Finlande et l’Afrique du Sudet des changements nécessairespour les rendre plus polyvalentes.<strong>Les</strong> problèmes et les obstaclescommerciaux ont également étéévoqués. L’Union Européenne etl’Afrique du Sud avaient signéun accord commercial de développementet de coopération aucours de la présidence finlandaiseà l’Union Européenne en 1999.<strong>Les</strong> ministres ont discuté de lamanière dont cet accord pourraitêtre mieux utilisé.Découverte du portrait de Juhani StrömbergUn portrait de Juhani Strömberg, Conseiller en Industrie, qui est lefondateur du fournisseur de <strong>complexes</strong> auto-adhésifs <strong>Raflatac</strong>, a étéinauguré dans la maison d’hôte Antinkärki de <strong>UPM</strong>-Kymmene, situéeà Valkeakoski en Finlande. C’est <strong>UPM</strong>-Kymmene qui a fait réaliser ceportrait en signe de reconnaissance vis à vis de Juhani Strömberg, pourle travail considérable effectué en tant qu’ingénieur en développementet directeur de la société de <strong>complexes</strong> auto-adhésifs Rafl atac. Sous ladirection de Monsieur Strömberg, <strong>Raflatac</strong> s’est élevé au rang d’unesociété de niveau mondial, avec un chiffre d’affaires de plus de 740millions d’euros.Juhani Strömberg, Conseiller en industrie, Senior Vice President,Research and Development chez Rafl atac et Timo Vuorikoski,Professeur honoraire en matière artistique.Ce portrait a été fait par Timo Vuorikoski, Professeur honoraireen matière artistique, qui a réussi à rendre cette double personnalité deJuhani Strömberg, de meneur énergique et de relation étroite avec lanature et la Laponie.Lors de son discours à l’occasion du vernissage, Juha Niemelä, Présidentde <strong>UPM</strong>-Kymmene, a fait l’éloge du travail et des réalisations deMonsieur Strömberg. Pour Monsieur Niemelä, Juhani Strömberg a subâtir <strong>Raflatac</strong> avec la force d’un entrepreneur tout en sachant égalementutiliser les ressources d’une grande société pour le bien de son entreprise.Photo: Sami HeleniusRAFLATALK 15