Corbeil-Essonnes - crpve

Fiche action : 3.10Intitulé de l’action : INCITATION A L’USAGE CITOYEN DES TRANSPORTSPorteur du projet : TICE / STADiagnostic :Objectifs :Contenu du projet :Durée et fréquence :Public concerné :Lieu de l’action :Dans toutes les entreprises de transport, le service est public, mais pas gratuit.De nombreuses familles et utilisateurs ne connaissent pas les règles detransports, la tarification sociale, et les risques d’amende et les moyens derecouvrement.Recréer des liens, c’est aussi appliquer et connaître les règles.Il s’agit donc de favoriser et développer les bons comportements des usagers.Développer le contrôle des usagers sur l’ensemble du réseau.Développer les outils de contrôle.Favoriser la validation systématique à l’entrée et la montée par l’avant.Développer la tarification sociale.Contrôle des usagers : maintien de présence d’agents de contrôle assermentéset agrémentés, dotés de moyens spécifiques : véhicules d’intervention, outilsinformatisés de contrôle, système de radiophonie et de radiolocalisation desbus en relation avec le Poste de Sécurité.Contrôle de police : opérations de contrôle des titres avec la présence desservices de polices (Police Municipale de Corbeil-Essonnes et PoliceNationale) pour renforcer la démarche de contrôle et rassurer le personnel Ticeet certains usagers.Appartement pédagogique : au sein du quartier des Tarterêts, la présenced’agents de Tice qui informent la population sur les dessertes, la tarificationsociale….Permanences recouvrement et tarification sociale : au sein de structuresextérieures (Mairie, centres sociaux, Espaces Ville, associations), cetteprésence a pour but d’aider les usagers au recouvrement des amendes et de lesinformer sur la tarification socialeContrôle des usagers : tout au long de l’annéeContrôle de police : régulièrement 2 fois par mois sur Corbeil-EssonnesRecouvrement des amendes : permanentAppartement pédagogique : 1 fois par mois.VSE : à partir d’octobre 2007Permanences recouvrement : 2 fois par mois, à partir de 2007La population des 5 quartiers prioritaires.Sur la commune et le territoire Seine EssonnePartenaire du projet : Communauté d'Agglomération Seine EssonneCommunauté d'Agglomération Evry Centre EssonneSmitecCoût : Coût intégré dans les missions du service Contrôle - Ambiance (plus de 80personnes à plein temps)Financement :Spécifiques Transports (S.T.I.F, Conseil Régional)EvaluationIndicateurs de suivi :Taux de fraudeTaux de contrôleTaux de recouvrementRecettes des amendesEvolution des ventes (abonnement, titres sociaux…)Enquête de satisfaction auprès des clients88