TYPE II - Tyrolia

GESTION DES RISQUES
Indemnisation, assurance, et responsabilité personnelle.
INDEMNISATION
Indemniser, c’est tout simplement consentir à rembourser
les coûts. Dans l’industrie du ski, cela signifie normalement
que dans la mesure où sont respectées les exigences des
fabricants et où le système de fixation est installé et réglé
correctement, les fabricants vous fourniront une défense
contre toute réclamation et paieront tout jugement vous
impliquant. Si vous êtes sujets d’une poursuite judiciaire
par un client qui a souffert physiquement à cause de
l’utilisation de certain équipement; La condition, cependant,
c’est que vous devez pouvoir prouver avoir bien fait votre
travail. Si vous ne pouvez établir cette preuve, toute indemnisation
ou défense est impossible.
RESPONSABILITÉ PERSONNELLE
C’est tout simple: si vous faites une erreur qui cause un
tort à quelqu’un, vous pouvez en être tenu responsable.
Faire attention de ne pas offrir de garantie qui dépasse les
limites de celle qu’offre HEAD/TYROLIA. Lire attentivement
la documentation et les garanties des fabricants, Si une
caractéristique ou un avantage n’y est pas mentionné, ne
pas les mentionner au client.
ASSURANCE RESPONSABILITÉ
DE L’ATELIER
Peut importe ce que peuvent affirmer nos compétiteurs,
aucun programme d’indemnisation ne vous protégera
contre la négligence, l’incompétence ou même une simple
erreur ou un oubli. Il est évident que l’atelier doit avoir
une police d’assurance couvrant l’atelier et ses employés
en cas d’erreur.
marche à suivre applicable
à l’atelier pour réduire les
risques légaux
La gestion des risques est devenue une préoccupation très
importante dans presque toutes les industries dans le
monde fou d’aujourd’hui où tout le monde poursuit tout le
monde! Plus que jamais, il est important de déployer tous
les efforts possibles afin de reconnaître comment et où
chacun s’expose à un problème susceptible de devenir
sérieux.
HEAD/TYROLIA fait figure de chef de file dans la mise en
marché des concepts de grande importance pour la technologie;
c’est un programme que l’ensemble de l’industrie du
ski observe aujourd’hui. Les experts chez HEAD/TYROLIA
ont définit les méthodes à suivre en atelier, les façons
d’agir du personnel de l’atelier et même des clients les
uns envers les autres afin de maximiser l’agrément de la
pratique du ski en réduisant les risques de responsabilité.
Si ces méthodes sont correctement observées, le skieur et
l’industrie sont bien servis. En cas d’accident, la documentation
des programmes et le système de tenue de dossier
fournissent une preuve concluante concernant ce qui a
été fait et, dans la vaste majorité des cas démontrent que
l’atelier a effectué sa part du travail correctement.
vos obligations en vertu du
programme d’assurance du
détaillant head/tyrolia
Sélection de l’équipement pour votre client.
• S’assurer que les produits sont adaptés à la grandeur, au
poids et à la compétence du skieur, ainsi qu’à la pointure
qu’il chausse et son niveau d’aptitude.
• Toujours s’assurer que vos recommandations correspondent
à celles du fabricant.
SéLECTION des fixations
En général, on croit que les produits de haute gamme
offrent les meilleures marges de sécurité, la meilleure
performance et la plus grande durabilité, en autant que le
produit choisi par le skieur correspondra à son poids.
Quand le skieur choisit sa fixation, il est utile de lui offrir
nos recommandations et tenir compte de ses connaissances,
considérer son poids et sa compétence comme skieur. Ne
jamais vendre un produit avec l’idée que le client changera
pour s’y adapter. Si le produit ne convient pas aux besoins
actuels, faire un autre choix.
Éviter la tentation de faire une faveur au client en modifiant
les règles; plus souvent qu’autrement, cela n’entraîne que
des problèmes.
Au moment de livraison des fixations au client, on doit aussi
lui remettre tout le matériel d’information fourni par le
fabriquant, c’est à dire dépliants, formulaires etc.
Une démonstration complète du produit doit être faite à
l’utilisateur prévu ou, dans le cas d’un enfant mineur, à ses
parents ou à son tuteur, y compris l’inspection des surfaces
à faible friction, le nettoyage de la semelle de la chaussure,
le chaussage après déclenchement sur une pente et le
déchaussage des skis.
Il est nécessaire d’expliquer les soins et l’entretien que le
skieur doit assumer. On doit aussi spécifier quand il faudra
rapporter l’équipement à l’atelier pour faire une vérification
de fonctionnement détaillée. C’est assurément la chose la
plus rentable qu’un skieur puisse faire pour protéger son
bien être dans la pratique du ski.
SéLECTION des chaussures
S’assurer que la chaussure choisie corresponde au niveau
de compétence du skieur et qu’elle respecte toute les
normes DIN ou ISO en vigueur.
SéLECTION des skis
S’assurer que l’utilisation que le skieur prévoit faire de
l’équipement choisi correspond aux recommandations du
fabricant en rapport avec le poids et la compétence du
skieur. C’est là un autre aspect ou l’entretien régulier se
révèle essentiel. C’est la simple logique; des skis qui contribuent
à garder le client debout réduisent la probabilité
de blessures.
fixations de course (X)
Certains modèles de fixation sont fabriqués chaque année
par HEAD/TYROLIA à l’usage exclusif de skieurs de compétition
qualifiés sous la surveillance des spécialistes techniques
HEAD/TYROLIA. Ces fixations ne sont pas couvertes
par la garantie ou le programme d’assurance du détaillant
HEAD/TYROLIA. Nous vous recommandons de refuser
d’en faire l’entretien et nous émettons une mise en garde
quant à leur utilisation. De même, de nombreux skieurs
utilisent des réglages de retenue excessifs. Les réglages
DIN de plus de 10 ne respectent pas les normes actuelles
de l’industrie et ne devraient pas être utilisés. Les réglages
dépassant cette valeur sont effectués aux risques et périls
du skieur.
préparation de la fiche de
travail en collaboration
avec le client
Il est de toute première importance que certaines informations
de base soient inscrites sur les fiches de travail
d’atelier. Bien que nous ne l’exigions pas, la façon la plus
simple de vous assurer que le formulaire utilisé correspond
aux exigences de TYROLIA est d’utiliser le nôtre.
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