Ra ppo Rt - SEM 92

n Architectesn Urbanistesn Ingénieursn Techniciens VRDn Experts SIGn Programmistesn Inspecteurs fonciersn Financiersn Comptablesn Juristesn Gestionnairesdes marchésn Experts en ingénieriefinancièren Gestionnaires enRessources Humainesn Chargésde communicationn Chefs de projetsn Chargés d’opérationsn Chargés d’étudesn AssistantesService CommunicationElisabeth TRANDirection de l’AménagementHervé GAYPôle Études etStratégie UrbainesVeronique TirantService FoncierClaude BenoîtLes Femmes et les Hommes de la SEM 92La diversité des compétences de la SEM 92 permet une approchecomplète de chaque projet : aux missions des trois directionsopérationnelles (Direction de l’Aménagement, Direction de la Stratégieet du Renouvellement Urbains, Direction de la Construction) viennents’ajouter les contributions de services dédiés et spécifiques : juridiques,fonciers, financiers, gestion et communication. Ces entités transversalesmobilisent leurs expertises non seulement pour l’entreprise, mais aussiet surtout au profit des opérations des clients de la SEM 92.Cette approche multidisciplinaire associant experts et opérationnelsoffre de solides avantages dans la conduite des projets : capacitéà aborder les opérations sous des angles complémentaires, présencesur le terrain à l’écoute des clients, partage d’expériences, capacitéà réaliser des montages opérationnels efficaces et fiables…Fin 2009, la Sem 92 comptait ainsi 70 salariés.Réinventer la ville ne peut être l’apanaged’une seule compétence, mais requiertla mobilisation d’une équipe tailléeà la dimension des projets.PrésidenceAlain-Bernard BOULANGERPrésident1 er Vice-Président du Conseil généraldes Hauts-de-Seine Maire de Villeneuve-la-GarenneDirection GénéraleHervé GAYDirecteur GénéralDirection de la Stratégie etdu Renouvellement UrbainsAnne BLONDEAUDirectrice Générale AdjointeDirectiondes MoyensDavid LUCASService JuridiqueBénédicte JuhelDirection de la ConstructionAntoine BRILLAUDDirection des Ressources Humaineset des Affaires GénéralesBernard COCHOService FinancierMarc EvraRdExpertise et sens de l’écouteSe donner les moyensde faire aboutir les projetsles plus ambitieuxOptimiser la performance des équipes projetsen leur apportant des réponses transversaleset des outils de gestion adaptés :telle est la première mission de la Directiondes Moyens. Elle intègre les services juridiques,fonciers, financiers et les équipes de gestion dontles expertises sont des facteurs déterminants pourla bonne conduite des projets. Ainsi, le servicejuridique apporte ses conseils et contribue à organiserles procédures d’achat, construire les marchés etsécuriser les procédures de passation. Le servicefoncier, avec la contribution d’inspecteurs fonciers,intervient plus particulièrement en amont desopérations, de la négociation pour les acquisitionsfoncières jusqu’à la cession des terrains.Ce service s’est d’ailleurs vu confier une missionspécifique à Massy qu’il a réalisée tout au long del’année 2009. C’est en jouant ce rôle de prescripteurauprès des équipes projets et en mettantà leur disposition les outils adéquats, quela Direction des Moyens permet à la SEM 92de concevoir des montages innovants et de répondreà des problématiques nombreuses et complexes.Accompagner les collectivitéslocales pour l’informationet la concertationFort de ses nombreuses réalisations,le service communication met son expertiseau service des collectivités locales.Communiquer de façon didactique sur l’avancementdes projets pour faciliter l’adhésion de la population,impliquer les résidents dans les procéduresde concertation comme dans les programmesde réhabilitation, orchestrer l’expressiondes besoins, accompagner les actions liéesà l’insertion, créer les événements rythmantl’opération… les exigences sont élevéeset demandent une véritable expériencede la communication de proximité,dans un esprit de partenariat avec les équipesprojet et les partenaires.Penser qualité pour placerles clients au cœur des processusL’impact de cette organisation orientée clientest renforcé par la mise en place d’une démarche“Qualité” depuis 2001. Initialement centréessur la construction, les méthodes mises en placepour la certification ISO 9001 ont été étenduesà l’ensemble des métiers de la SEM 92.C’est en associant rigueur de management desprojets et prise en compte des contraintes du client,que les opérations peuvent avancer conformémentaux ambitions stratégiques.L’enjeu est d’associer,au sein des équipesde la SEM 92, des profilset des démarchescomplémentaires :haute technicité, expertisesmultidisciplinaires, écouteet pragmatisme, rigueurméthodologique, capacitéd’innovation, expériencesmultiples…C’est cette synthèse quinous permet de développerune culture de l’aboutissementdans la conduite des opérationset servir les ambitionsde développementdes territoires.1213