Référentiel+des+métiers+des+systèmes+d'information

–8CONSULTANTINTÉGRATEURDE PROGICIEL––LE POSTE–ACTIVITÉS PRINCIPALESAnalyse des besoins des utilisateurs• Recueillir et analyser les besoins des équipesmétiers pour de nouveaux projets ou des refontesimportantes.• Évaluer la partie du projet ne répondant pas aumodèle standard et proposer des solutions.• Analyser les impacts organisationnels.• Chiffrer le coût des développements spécifiques.• Rédiger les cahiers des charges formalisant lesbesoins des métiers ainsi que les spécificationsfonctionnelles détaillées.• Négocier avec les utilisateurs de manière à adapterleur besoins et les process aux standards du progiciel.Participation à la mise en œuvredu projet• Analyser la faisabilité technique des demandesmétiers, ainsi que la cohérence avec l’urbanisme etl’architecture globale du SI.• Animer des réunions avec les équipes métiers demanière à affiner la demande.• Identifier des incidences sur les autres applicatifs.• Participer au paramétrage du progiciel.• Suivre l’avancement du projet et répondre aux problèmesrencontrés par les développeurs en chargedes développements spécifiques.• Gérer les problématiques liées à l’interaction avecla mise en œuvre des autres modules.• Assurer le planning du projet.• Piloter la recette fonctionnelle (tests utilisateurs).• Coordonner le déploiement du projet (suivi de lamise en ligne et remontée des incidents ou dysfonctionnements).• Assurer le suivi des corrections des incidents selonleur nature.Mise en place de la conduitedu changement• Suivre le déploiement des nouveaux applicatifsauprès des utilisateurs, coordonner les relationsavec les équipes de production informatique etassurer le support fonctionnel utilisateurs.• Réaliser les actions de transfert des compétencesaux équipes opérationnelles, préconiser et/ouassurer la formation des formateurs.• Assurer le reporting du projet auprès du directeurdu projet et des directeurs des entités concernéespar le projet.• Rédiger ou participer à la documentation destinéeaux utilisateurs.ACTIVITÉS ÉVENTUELLESAu sein d’équipes importantes, des chefs de projetou consultants managers peuvent encadrer deséquipes de consultants intégrateurs, assurant lemanagement hiérarchique d’une petite équipe, suivantle planning de réalisation et éventuellement lebudget alloué.Ils peuvent également participer au choix et à l’évaluationdes sous-traitants.S’il travaille dans un cabinet conseil ou en SSII, leconsultant manager ou le responsable d’offres peutêtre amené à participer à la rédaction des réponsesaux appels d’offres.VARIABILITÉ DES ACTIVITÉSUne première distinction doit être faite entre progicielet progiciel intégré (ERP). Le premier concerneune activité de l’entreprise, alors que le progiciel intégréest conçu pour répondre à l’ensemble des problématiquesde l’entreprise et est découpé en modulesinterdépendants (achats, logistique, comptabilité,ressources humaines…).L’activité du consultant progiciel peut varier selon :• La spécialisationLe consultant intégrateur de progiciel est spécialisésur un produit (SAP, Oracle Applications, AIA,SAGE, SIEBEL, HR Access…) ou un domaine (CRM,progiciels de finance des marchés, progiciels RH…).Le consultant ERP est souvent spécialisé parmodule correspondant à des domaines fonctionnels.• La taille des équipes et la complexité des projetsDans les structures de taille importante, une spécialisationpeut se faire, selon la nature des interventions: expression des besoins, validation fonctionnelle,paramétrage, management du planning, conduite duchangement…68APEC – RÉFÉRENTIEL DES MÉTIERS CADRES DES SYSTÈMES D’INFORMATION