Référentiel+des+métiers+des+systèmes+d'information

–11DIRECTEURDES INFRASTRUCTURESET DE LA PRODUCTIONINFORMATIQUE–LES MÉTIERS DE LA PRO-DUCTIONDirecteur des infrastructureset production–LE POSTE–ACTIVITÉS PRINCIPALESPilotage des activités d’exploitation• Organiser et superviser l’ensemble de la production.• Assurer le maintien en conditions opérationnellesde l’infrastructure SI.• Faire évoluer et optimiser les infrastructures deproduction (nouveaux équipements et automatisation).• Gérer les mises en production et les évolutions(applications et infrastructures).• Assurer le bon fonctionnement technique desapplications en production (qu’elles soient métiersou transverses).• Assurer le juste dimensionnement des ressources.• Garantir un niveau défini de qualité de service etde sécurité aux utilisateurs en adéquation avec lescontraintes métiers.• Assurer la sauvegarde et l’archivage des donnéesproduites.• S’impliquer dans la résolution des incidents critiques(diagnostic, résolution, reprise, informationaux utilisateurs).• Assurer une veille technologique afin de proposerdes évolutions.Définition des procédureset des standards• Définir les procédures, les normes et les traitementsinformatiques afin d’optimiser les performances dusystème d’information.• Définir les standards matériels et logiciels de l’entreprise.• S’assurer que la documentation et les procéduressont mises à jour, conformes aux normes envigueur.• Mettre en place des indicateurs (performance,coût, délai), des procédures, des normes (de typeITIL).• Définir les procédures pour assurer une maintenancepréventive et curative du système d’exploitation.Gestion de projets techniques• Collecter les besoins des utilisateurs, les analysersous l’angle technique et rédiger les cahiers descharges techniques.• Planifier la mise en œuvre des différents projetstechniques dans le respect des délais impartis etdes ressources allouées.• Évaluer le coût des projets et effectuer le reporting.Mesure et contrôle des opérations• Assurer le contrôle de conformité des solutionslivrées.• Rédiger les plans de tests d’installation, d’exploitationet d’intégration et planifier les tâches detest.• Analyser les tableaux de bord permettant de suivrela continuité de la production informatique.• Évaluer la qualité des solutions livrées et proposerdes actions correctives.Management d’un service de production• Piloter le budget de la production.• Définir l’organisation du département et le systèmed’astreintes.• Planifier les interventions et l’allocation des ressources.• Piloter les équipes de production interne (développeurs,intégrateurs, chefs de projet…).• Contribuer au recrutement des nouveaux collaborateurs.• Faire monter en compétences les équipes de production.• Gérer les relations avec les prestataires extérieurs.ACTIVITÉS ÉVENTUELLESLe directeur de production peut prendre un rôlemajeur dans le domaine de la sécurité informatiqueet dans celui de la qualité. Il sera dès lors associé àl’établissement de normes ou à l’adaptation de l’entrepriseà un projet ISO.Il peut avoir la main sur l’administration des réseauxde données.VARIABILITÉ DES ACTIVITÉSLe poste de directeur de production et des infrastructuresIT se trouve principalement dans les organigrammesdes grands utilisateurs ; mais il peut égalementtrouver sa place sous une forme sensiblement différenteau sein des SSII qui pratiquent l’infogérance.90APEC – RÉFÉRENTIEL DES MÉTIERS CADRES DES SYSTÈMES D’INFORMATION