Référentiel+des+métiers+des+systèmes+d'information

• Diplomatie pour concilier des intérêts parfois divergents: ceux des métiers et ceux techniques etfinanciers.–LA MOBILITÉ–POSTES PRÉCÉDENTS (P-1)• Développeur ABAP (SAP)• Consultant MOA• Chef de projet MOE• Spécialiste du domaine fonctionnel du progicielÉVOLUTIONS PROFESSIONNELLES(P+1)• Responsable de projet en maîtrise d’œuvre• Chef de projet MOA• Responsable du système d’information métier• Responsable de la MOA• Directeur de projet• Directeur des études informatiques–TÉMOIGNAGES–LIONEL ARZUR,CHEF DE PROJET SAP, AUGUSTAREEVES« En tant que chef de projet SAP, je coordonne l’implémentationou l’évolution de SAP chez nos clients, enparticipant à la répartition entre paramétrage etdéveloppement pour chaque fonctionnalité. »Titulaire du diplôme d’ingénieur de l’ENI Brest obtenuen 2003 et d’un master d’administration desentreprises, Lionel Arzur est embauché par une SSIIUnilog Logica CMG comme analyste SAP en missionpour un laboratoire pharmaceutique. En 2008, il estconsultant SAP au sein de Thalès Services, SSII detaille importante. Depuis 2010, il est chef de projetSAP chez Augusta Reeves (intégrateur et distributeurSAP société comprenant 180 consultants), gérant desprojets autour de SAP, principalement pour desgrands groupes du secteur de la distribution, du BTP,ou pour des acteurs du secteur public.« Je collabore à la phase d’avant-vente du projet et jeparticipe au chiffrage pour les domaines pour lesquelsje suis référent, notamment les aspects CRM ou workflowde SAP. »Lors de la réalisation des projets, Lionel Arzur coordonnedes équipes de 2 à 10 consultants SAP pourmener des projets d’intégration du progiciel chez desclients : « SAP est un progiciel : les consultants fonctionnelsanalysent les besoins métiers des clients demanière à paramétrer l’outil en fonction de leursbesoins. Certaines fonctionnalités ne pouvant pas êtrecouvertes, les consultants technico-fonctionnels spécifienttechniquement les développements qui serontréalisés dans des langages particuliers à SAP, le plusfréquemment ABAP. En tant que chef de projet, j’identifieles profils en fonction de la nature du projet et jeplanifie les interventions des consultants en fonctiondes phases du projet. »Lionel Arzur anime des ateliers de cadrage : « Lors deces réunions avec nos clients, nous enrichissons lesspécifications du cahier des charges par module, enprivilégiant le “standard SAP” et le paramétrage dansla mesure où les développements spécifiques sontsouvent complexes à gérer et coûteux lors des migrations.Ces ateliers auxquels participent les référentsclients permettent d’affiner la définition des fonctionnalitésspécifiques prévues dans le cahier des charges,présenter le standard SAP, présenter les “spécifiques”identifiés, et arbitrer entre paramétrage et développementsur mesure ; ces ateliers permettent égalementd’interpréter les spécifications fonctionnelles en spécificationstechniques pour les développements à réaliser.»Pendant toute la durée du projet, il participe aucomité de projet hebdomadaire organisé avec leclient de manière à suivre l’avancement du projet,identifier les problèmes éventuels, redéfinir en cas debesoin les plannings et les besoins et évaluer les picsde charge.Pour Lionel Arzur, la capacité d’adaptation est essentiellepour un consultant SAP, car il doit pouvoir intégrerles spécificités fonctionnelles de chaque client(secteurs, métiers…), être en mesure d’aller d’un moduleà l’autre. « Un consultant SAP doit répondre à des problématiquesconcrètes et être au service des besoins desutilisateurs non informaticiens, tout en étant capablede conserver la cohérence de l’ensemble des modulesentre eux : la double compétence informatique et fonctionnelleest un atout dans le domaine du progiciel. »« Le métier de consultant SAP évolue avec les nouvellesfonctionnalités développées par l’éditeur.Aujourd’hui, avec le développement du CRM sur SAP,nous sommes amenés à travailler de plus en plus fréquemmentavec des utilisateurs des services marketingou avant-vente. Les nouvelles fonctionnalités ontégalement des conséquences au point de vue technique,pas seulement sur le code ABAP, mais parexemple sur des fonctionnalités de chargement desdonnées. La gestion des bases de données va égalementse transformer avec les problématiques de reportingdécisionnel et de big data et le remplacement70APEC – RÉFÉRENTIEL DES MÉTIERS CADRES DES SYSTÈMES D’INFORMATION