Plombier - Base de données en alphabétisation des adultes

COMPÉTENCES ESSENTIELLESDES APPRENTISCOMMUNICATION ORALELIGNES DIRECTRICESPlombierCNP 7251Monteur d’appareils dechauffageCNP 7252CO4Réagir à une communication oraleLes thèmes abordés dans le cadre de cet objectif sont les suivants :4.1 Dégager l'idée principale4.2 Interpréter les messages oraux• Faire la différence entre les faits, les opinions et les sentiments• Différencier l'information pertinente de l'information non pertinente• Déterminer l'importance des messages non oraux dans unecommunication orale4.3 Clarifier les messages reçus• Posez des questions pour mieux comprendre• Résumer et reformuler l'information4.4 Réagir aux messages oraux de manière appropriéeSuggestions en matière de stratégies et d'activités :• Discutez de l'importance de l'intonation, de la posture, des gestes, du ton de lavoix, des mimiques et des mouvements oculaires.• Amenez les apprenants à reconnaître et à interpréter les indices visuels(p. ex. les gestes et les mimiques) afin de mieux comprendre les messages.• Discutez de l'utilisation et de la signification des interjections (p. ex. « ah »).• Demandez aux apprenants de dresser la liste des différentes interjections.• Discutez de l'impact des émotions sur les communications orales.• Amenez les apprenants à écouter le point de vue des autres et à y répondre enposant des questions pertinentes, en faisant part de leurs opinions et de leursinterprétations.• Utilisez des ressources appropriées pour la discussion (p. ex. articles de pressesur des sujets liés au corps de métier).• Apprenez aux apprenants à évaluer la pertinence de l'information contenue dansles messages oraux et les ressources liées au corps de métier.Ressources :• Applied Communication Skills for the Construction Trades• Tools for Success: Soft Skills for the Construction Industry• Effective Workplace Communication, 3 e édition• Business English and Communication, 5 e édition canadienne• Communicating in the Workplace, 6 e édition canadienneRessources en ligne :• http://www.khake.com/page66.htmlPage 215PlombierCNP 7251Monteur d’appareils de chauffageCNP 7252