Qualité Références n°72

BPM - ITESOFT
DOSSIER
lisation des processus, la possibilité de générer rapidement des
applications à partir des modèles (model based), la capacité à
ajouter du code personnalisé en séparant le code spécifique du
« Notre dernière solution de traitement des
factures fournisseurs a été développée avec notre
outil de BPM afin d’offrir plus d’agilité à nos clients
pour modifier les processus. »
code généré par le modèle (approche low code). Autre point
important à prendre en compte : un atelier complet permettant
la modélisation des données et la conception des écrans.
D’ailleurs, Éric Breteche témoigne : « Nous utilisons d’ailleurs
notre propre outil de BPM pour développer des solutions métier.
Par exemple, notre dernière solution de traitement des factures
fournisseurs a été développé avec notre outil de BPM afin d’offrir
plus d’agilité à nos clients pour modifier les processus. »
Ces solutions contribuent à la stratégie de l’entreprise de
© DR
plusieurs manières : réduction des coûts de traitement, rapidité
dans l’adaptation des processus pour accompagner le
lancement de nouvelles offres et optimisation des ressources
internes, capacité à équilibrer la charge des gestionnaires en
redéployant instantanément des taches à des équipes moins
chargés. Elles participent également aux améliorations de la
relation client grâce à la réduction des délais de traitement et
de la relation avec les fournisseurs. Elles éliminent les retards
de paiement, optimisent la trésorerie et rendent visible l’état
de traitement des factures.
DU CONTRAT AU FLUX DOCUMENTAIRE
Ainsi, la solution ITESOFT.eContract intègre la constitution
des dossiers, la validation des pièces justificatives et la
signature électronique des contrats. Elle s’adresse aux sociétés
qui proposent à leurs clients de souscrire à des offres
de service en ligne nécessitant la constitution d’un dossier
de contractualisation. Elle améliore l’expérience client au
travers d’un parcours dématérialisé et optimise le processus
de contractualisation grâce au contrôle automatique
en temps réel des pièces justificatives (validité des pièces,
complétude du dossier) et à la gestion on-line de la signature
électronique du contrat par le client. Elle permet également
de doubler le taux de conversion en ligne en proposant
une expérience client omnicanal sans rupture et de simplifier
et d’accélérer le processus de vente. Elle réduit aussi
sensiblement les coûts de gestion grâce à la validation en
temps réel et la gestion de dossiers complets. Enfin, elle
fiabilise et sécurise les contrats grâce au contrôle automatique
en temps réel des pièces justificatives et à la signature
immédiate du client au format électronique.
Avec ITESOFT.Balance, il est possible de mettre en
place des processus éprouvés de contrôle et de validation
de factures fournisseur dans des délais très courts
et à moindre coût. Des processus personnalisables de la
solution ont été implémentés sur la plateforme BPM de
W4. Elle permet ainsi d’adapter simplement et rapidement
les processus aux besoins de chaque entreprise en
mode agile. Disponible en cloud et on-premise, elle s’intègre
avec n’importe quel ERP.
Enfin, ITESOFT.Inflow est proposé pour optimiser la classification
et l’indexation manuelle des documents. Reposant
sur un moteur de BPM, il s’intègre facilement dans
la chaîne de dématérialisation pour permettre de traiter
les flux documentaires. Il est particulièrement adapté
aux entreprises qui souhaitent réaliser une saisie optimisée
à moindre coût sur un grand nombre de documents
hétéroclites et changeants et apporte notamment une très
forte valeur ajoutée aux sociétés de BPO (Business Process
Outsourcing).
Valérie Brenugat
QUALITÉ RÉFÉRENCES • N°72 • Avril - Mai - Juin 2017 I23