Qualité Références n°72

DOSSIER BPM - LA GRANDE INTERVIEW
Q.R. : Quels sont leurs objectifs ?
S. J. : Rendre le BPM accessible au plus grand nombre d’entreprises
et d’utilisateurs y compris dans les métiers industriels,
BTP, Distribution, …. où les utilisateurs doivent y accéder
depuis leurs mobiles ou smartphones.
G. L. : Les objectifs principaux de cette nouvelle version sont
de réduire les temps de déploiement des solutions et d’en faciliter
l’administration au quotidien en offrant plus d’autonomie à nos
clients.
Q.R. : Quels sont les usages ?
S. J. :
- Automatisation de processus métiers : contrats, achats,
factures fournisseurs, congés, absences, entrée-sortie
du personnel, ressources humaines, service-client,
help-desk, informatique, etc.
- Mobilité : audit ou inspection sur le terrain, contrôle
propreté d’immeubles, suivi de chantier, état des lieux,
fiche d’intervention, compte rendu de visite commerciale,
déclaration d’incident, notes de frais, congé, …
Q.R. : Quels sont leurs critères de choix d’une solution de BPM ?
P. E. : La rapidité/agilité du logiciel
- L’ergonomie et la convivialité
- L’adaptabilité aux problématiques propres à l’organisation
- La fiabilité de l’outil
S. J. : - Adéquation de l’outil avec leurs besoins fonctionnels
- Ergonomie de l’interface utilisateur
- Souplesse de paramétrage et d’évolution (être le plus autonome)
- Coût de possession (licence, maintenance et support)
« Le but de ces solutions étant à la fois de faciliter les
relations inter et intra services et d’uniformiser les
moyens d’accès à l’information pour éviter les pertes de
temps ou erreurs. » Patrick EMIN
Q.R. : Quels sont les objectifs de ces solutions de BPM ?
P. E. : Le but de ces solutions étant à la fois de faciliter les relations
inter et intra services et d’uniformiser les moyens d’accès à
l’information pour éviter les pertes de temps ou erreurs.
S. J. :
- Améliorer la productivité et la qualité de travail des
équipes
- Réduire les tâches manuelles et le papier
- Simplifier le pilotage grâce aux indicateurs accessibles en
temps-réel.
- Répondre aux exigences réglementaires (ISO, FDA, SOX, …)
Q.R. : Quels sont leurs atouts ?
P. E. : Ils résident essentiellement dans leur capacité à simplifier
les flux informationnels. Cette solution permet donc aux organisations
d’améliorer considérablement leur productivité.
Q.R. : Qu’est-ce qui vous différencient de vos concurrents ?
P. E. : Nos points forts sont la souplesse permettant d’apporter
des solutions personnalisables, une technologie puissante avec un
moteur issu du CERN, mais aussi une large gamme de produits
offrant la possibilité de gérer les étapes d’un processus du début à la
fin (cartographie, modélisation, analyse, actions correctives).
S. J. :
- Une interface ergonomique disponible depuis tout navigateur
web ou terminal mobile
- La possibilité pour les utilisateurs
de travailler sur le terrain en mode
déconnecté
- La possibilité pour les clients de
s’approprier l’outil et être autonome
dans la gestion et l’évolution de leur
application grâce à l’atelier Process
Studio accessible à un homme métier.
G. L. : La capacité à répondre à des enjeux
métiers avec des solutions métier
pré-packagées et adaptables, qui peuvent
évoluer pour coller au plus près des besoins
du client
• La simplicité de prise en main et
d’administration au quotidien des solutions
BPM d’Avanteam.
26 IQUALITÉ RÉFÉRENCES • N°72 • Avril - Mai - Juin 2017