Qualité Références n°72

DOSSIER BPM/ITESOFT
BPM
ITESOFT : De la
transformation à
l’optimisation
Grâce à sa plateforme SCPA (Secure
Capture and Process Automation), la société
spécialisée dans la dématérialisation et
l’automatisation des processus métier,
Itesoft, accompagne les entreprises dans
leur transformation digitale dans les
domaines des relations client et fournisseur
ou l’optimisation des processus internes.
Elle propose plusieurs solutions adaptées.
sujets peuvent être à l’origine d’un projet
BPM
«Plusieurs 1 . Il peut s’agir d’améliorer la relation
client, diversifier les canaux de communication
avec les clients, réduire les délais
et les coûts de traitement des dossiers, rechercher plus d’agilité
dans l’adaptation des processus à l’évolution de l’organisation
(croissance, fusion, acquisition). » remarque Éric Breteche,
Product Marketing Manager à Itesoft | W4 « Il y a une quinzaine
d’années, une initiative BPM était un chantier global, piloté par la
direction organisation et outillé technologiquement par la DSI 2 .
Aujourd’hui, à l’époque du Cloud et de la transformation digitale
des entreprises, les entreprises ont besoin de beaucoup plus
d’agilité. On voit désormais les directions métier (Finance, Marketing…)
prendre l’initiative de projets de transformation avec des
outils BPM de nouvelle génération permettant de déployer rapidement
de nouvelles applications. »
La solution très agile de BPM d’Itesoft permet de modéliser et de
déployer très rapidement des applications de processus. Sa partie
modélisation s’appuie sur la notation BPMN 2.0, un standard
reconnu permettant à n’importe quel consultant de prendre en
main la solution. La solution dispose aussi d’un atelier permettant
de modéliser non seulement les processus mais aussi les
données et les écrans afin de générer très rapidement une appli-
1 Les outils de Business Process Management permettent de modéliser
les processus (l’enchainement des taches humaines et automatiques),
de concevoir et générer une application exécutable.
2 Direction des systèmes d’information.
Webmodeler : un outil en ligne interactif de modélisation des processus
cation. Elle est dotée de plusieurs fonctions : modélisation de
processus (BPMN2.0) et des données (UML 3 ), conception des
écrans, intégration avec les outils de GED 4 du marché (CMIS 5 )
et génération et déploiement des applications de processus.
ASSOCIATION BPM ET GED
Par ailleurs, l’outil de BPM intègre une GED pour gérer les
processus documentaires. Il est possible de l’associer avec les
GED du marché via des connecteurs standards (ex : CMIS).
L’outil est également couplé avec un outil de capture omnicanal
de documents (papier, mail, fax, EDI), un outil de supervision
et de pilotage, un outil de Datavisualization.
La solution de BPM est choisie en fonction de plusieurs
critères : la conformité au standard BPMN 2.0 pour la modé-
3 Unified Modeling Language est un langage de modélisation graphique
à base de pictogrammes conçu pour fournir une méthode normalisée
pour visualiser la conception d’un système.
4 Gestion électronique des documents.
5 Content Management Interoperability Services est une norme d’interopérabilité
qui facilite les échanges entre solutions de gestion de contenu.
22 IQUALITÉ RÉFÉRENCES • N°72 • Avril - Mai - Juin 2017