Qualité Références n°72

BPM - LA GRANDE INTERVIEW DOSSIER
• La plateforme collaborative et sociale sur laquelle sont
construites nos solutions, qui permet de répondre à des
besoins complémentaires de gestion documentaire,
e-commerce, e-learning, etc.
• Un écosystème de partenaires et un réseau de dirigeants
engagés dans la transformation numérique, qui se matérialise
dans l’initiative Entreprise du Futur.
« Améliore la qualité et la productivité des équipes en
simplifiant l’accès à l’information » Sophie JOBERT
Q.R. : En quoi ces solutions contribuent-elles à la stratégie de
l’entreprise ?
P. E. : Le BPM contribue à la stratégie de l’entreprise puisqu’il
apporte une solution opérationnelle à la mise en place de cette
stratégie car il permet de la clarifier en « imposant » d’aller plus
loin dans la démarche…
C’est donc un outil précieux pour aligner la stratégie décidée par
les dirigeants avec la vie réelle de l’entreprise (salariés, acteurs
de tous horizons).
S. J. :
- Améliore la qualité et la productivité des équipes en simplifiant
l’accès à l’information
- Automatise les traitements et améliore la traçabilité des
opérations : qui ? où ? quand ? pourquoi ?
- Réduit les risques en répondre aux exigences réglementaires
(ISO, FDA, SOX, …)
Q.R. : A quels types d’entreprise ces solutions de BPM sont-elles
destinées ?
P. E. : De manière générale, elles s’adressent à des entreprises
composées d’un minimum de 50 salariés. Elles apportent des
solutions à tous les secteurs d’activités et dans tous types de métiers.
S. J. : Historiquement des grands-comptes mais de plus en plus
de PME/PMI.
G. L. : Les PME/ETI qui cherchent des solutions concrètes et rapides
à mettre en œuvre pour démarrer ou progresser de manière
pragmatique dans leur démarche de transformation numérique.
Q.R. : Qui sont vos clients ?
P. E. : Ils viennent d’horizons divers : l’industrie, les services,
les collectivités…
L’un de nos clients, la Mairie de Sanary sur Mer, a obtenu un prix
de l’Association France Qualité Performance en mars 2016. Ravis
de la collaboration avec Agilium, il a souhaité nous associer à
cette distinction !
Beaucoup ont engagé, dans le même temps, une démarche de
certification qui leur impose de réfléchir à une solution logicielle
comme la nôtre.
Certains sont présents à l’international avec de nombreux sites,
d’autres ont une taille plus « modeste ».
S. J. : Historiquement, des grands comptes (Air France, Areva,
Bolloré, Lafarge, Lagardère Active, Expanscience, KFC, Total, …)
mais de plus en plus de PME/PMI (Aplix, JST Transformateurs,
Sebia, Silab, …).
G. L. : Le groupe Visiativ compte 13 000 clients, qui sont des PME
et ETI, ainsi que des grands comptes, dans les secteurs suivants :
aéronautique et défense, biens de consommation, équipements
industriels, finance et services, hautes technologies, ingénierie et
construction, sciences de la vie, transport et mobilité.
« L’innovation majeure concerne les usages et les
approches méthodologiques » Patrick EMIN
Q.R. : Quelles sont les innovations dans le secteur des solutions de BPM ?
P. E. : Pour Agilium, l’innovation majeure concerne les usages
et les approches méthodologiques : gestion des compétences en
lien avec les processus, analyse des situations de prise de décision,
optimisation de la charge de travail en lien avec la hiérarchisation
des priorités…
S. J. : - Accès depuis n’importe quel terminal et de partout y
compris en mobilité et en mode déconnecté
- Intégration native des suites bureautiques
Q.R. : Est-ce que le BPM est-il couplé au GED ou à une autre solution ?
P. E. : Oui, bien sûr, le BPM est couplé à une GED. Les processus
sont en effet à la fois producteurs et consommateurs d’informations
organisées à l’intérieurs de document. Il est ainsi possible
de générer à la volée des documents à partir des données
manipulées par un processus et de publié ces documents dans
une GED afin de maitriser le cycle de vie mais aussi les droits
d’accès à ces documents.
S. J. : Oui
G. L. : Oui, le BPM Moovapps Process est l’un des composants
de la plateforme Moovapps, et il est intégré avec Moovapps Document
(GED), Moovapps E-Commerce, Moovapps E-Learning,
et Moovapps Community.
Q.R. : Quel service de l’entreprise utilise-t-il la solution de BPM ?
P. E. : Tous les services de la société sont susceptibles d’utiliser
la solution BPM.
S. J. : En priorité l’informatique qui peut ainsi s’appuyer sur
une plateforme globale pour modéliser et mettre à disposition
des directions fonctionnelles différentes applications métiers.
Propos recueillis par Valérie Brenugat
QUALITÉ RÉFÉRENCES • N°72 • Avril - Mai - Juin 2017 I27