Qualité Références n° 53

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ACTUALITÉS MARCHÉ Le secteur français du conseil a redémarré L’étude SourceforConsulting.com révèle que la France est le troisième marché de conseil le plus important en Europe. Le marché européen du conseil a représenté un CA de presque 25 milliards d’euros en 2010. S’appuyant sur les chiffres publiés par Syntec Conseil en Management, l’étude de Sourceforconsulting.com dévoile que le marché français occupait en 2010 la 3 e marche du marché européen après le Royaume-Uni et l’Allemagne. Il est en outre prévu une croissance d’environ 5% pour 2011 – ce qui place la France au dessus des autres pays d’Europe de l’Ouest. « Nous sommes indéniablement passés à l’étape d’après crise, commente Lyonel Roüast de Compass Management Consulting. Les clients relancent des projets qu’ils avaient stoppés deux ans plus tôt et commencent à investir de manière plus importante – ce qui nous redonne confiance dans le futur.» Les grands cabinets d’audit et stratégie dominent désormais le secteur du conseil européen. 27% des clients se sont tournés vers ces cabinets en 2010. Même en France, pays qui possède ¼ de cabinets traditionnels de taille moyenne, la part de marché des «Big Four» atteint les 22%, ne laissant que 11% du marché aux autres acteurs. Mais malgré cette croissance attendue, l’étude met en lumière le fait que les « Big Four » ont devancé leurs concurrents grâce à la diversification de leurs services, mais qu’ils font face à un vrai défi maintenant qu’il ne leur reste que peu de marge de manœuvre. Selon Fiona Czerniawska, co-fondatrice de Sourceforconsulting.com et auteur de l’étude : « Les ‘Big Four’ sont confrontés à de vrais défis dans leur stratégie de différenciation. Premièrement, il ne reste plus beaucoup de services de conseil dans lesquels se développer, et poursuivre cette approche sur des marchés en difficulté ne sera pas chose facile. De plus, diversification n’est pas synonyme de globalisation; les entreprises qui connaitront le plus de succès devront s’assurer que les changements structurels soient reflétés dans leur style et le contenu de leurs services. Enfin, la diversification est une stratégie coûteuse à une période ou les prix sont soumis à forte pression baissière – et cela changera radicalement la façon dont ces entreprises opèrent.» Les prix sont restés plus élevés en France Les prix sont moins à la baisse en France, mais il est peu probable qu’ils remontent à moyen terme. L’étude estime que, bien que les tarifs aient diminué de 10 à 15 % de manière générale, ils se sont mieux maintenus en France que sur bien d’autres marchés européens. Les tarifs en France n’ont diminué que d’environ 5 % (contre 20 à 30 % au Benelux, en Espagne et en Suisse). Une remontée des tarifs demeure improbable car de nombreux cabinets de conseil ont des plans de croissance ambitieux et continueront maintenir des prix bas afin de prendre des parts de marché à la concurrence ■ LE MANAGEMENT AU QUOTIDIEN Triade Management crée « Les Ateliers Managers » La société de conseil et formation Triade Management crée les Ateliers Managers pour apporter des réponses aux préoccupations quotidiennes des managers d’équipe. Les Ateliers Managers sont nés d’un constat: face aux difficultés de management qu’il rencontre, le manager préfère se créer ses propres solutions alors que d’autres solutions éprouvées existent déjà ailleurs dans l’entreprise. Résultats : une perte de temps et d’énergie pour les managers, des pratiques managériales hétérogènes, motivation des collaborateurs, climat social et résultats opérationnels dégradés. La finalité des ateliers est donc de construire des solutions opérationnelles aux difficultés de management et d’harmoniser les pratiques managériales, en tissant durablement des liens entre pairs. Le principe est simple: Les managers apportent leurs sujets de préoccupations, Triade Management met en placedes réunions périodiques entre pairs au cours desquelles les managers témoignent de leurs pratiques (bonnes ou moins bonnes), de leurs échecs, de leurs succès, construisent ensemble des solutions directement opérationnelles, et s’engagent individuellement à mettre en œuvre ces solutions et à en témoigner devant leurs pairs. Triade assure une communication et un partage des bonnes pratiques managériales avec le reste de la ligne hiérarchique. L’animation du dispositif peut alors être rapidement prise en main, en toute autonomie, par un coordinateur interne. « La valeur ajoutée de nos Ateliers Managers ne fait pas débat. Les effets sur les résultats opérationnels, le climat social et le leadership des managers sont tangibles et nos clients, de la PME à la grande entreprise, en témoignent.» précise Laurent Lock, dirigeant de TRIADE Management. www.triade-management.com ■ QUALITÉ RÉFÉRENCES ➤ JUILLET, AOÛT, SEPTEMBRE 2011 ➤ PAGE 6
SGS forme, éVALUE ET certifie Chaque mois, vous versez des cotisations sociales destinées à la formation professionnelle. Vous pouvez donc bénéficier de ce budget pour proposer à vos salariés des formations qualifiantes. Dans le cadre du DIF (Droit Individuel à la Formation), chaque employé peut accéder à une formation professionnelle afin d’améliorer son savoir-faire et ainsi obtenir de nouvelles qualifications. Les formations SGS permettent d’être rapidement opérationnel et d’exercer avec un diplôme reconnu. SGS dispose d’une équipe de formateurs offrant des compétences d’auditeurs expérimentés. Les formations SGS sont constituées d’études de cas et de mises en situation qui font continuellement participer les stagiaires. SGS est votre partenaire formations (intra-entreprise, inter-entreprises) pour optimiser vos compétences et valoriser vos performances ! Pour tout renseignement, n’hésitez pas à contacter nos Conseillers Pédagogiques via fr.formation@sgs.com ou au 01 41 24 83 02 www.fr.sgs.com/formation PROGRAMMEZ Dès maintenant vos formations 2012 : FORMATIONS QUALIFIANTES DURÉE JANV. FÉV. MARS AVRIL MAI JUIN JUIL. AOÛT SEPT. OCT. NOV. Formation de responsable d’audit qualité selon le référentiel ISO 9001 (formation accréditée par l’IRCA) Formation de responsable d’audit environnement selon le référentiel ISO 14001 (formation accréditée par l’IRCA et l’IEMA) Formation de responsable d’audit sécurité des aliments selon le référentiel FSSC 22000 (formation accréditée par l’IRCA) 5 jours 9 - 13 5 - 9 4 - 8 3 - 7 5 - 9 5 jours 16 - 20 12 - 16 11 - 15 10 - 14 12 - 16 5 jours 23 - 27 26 - 30 25 - 29 24 - 28 26 - 30 Formation de responsable d’audit santé & sécurité au travail selon le référentiel OHSAS 18001 5 jours 30 janv. au 3 fév. 19 - 23 18 - 22 17 - 21 19 - 23 Formation de responsable d’audit des systèmes de management de l’énergie selon le référentiel ISO 50001 (formation accréditée par l’IRCA) 5 jours 27 fév. au 2 mars 22 - 26 Réglementation « Environnement » : un préalable indispensable à tout auditeur environnement 2 jours 5 - 6 18 - 19 Réglementation « Santé & Sécurité au Travail (SST) » : un préalable indispensable à tout auditeur SST 2 jours 19 - 20 29 - 30
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