LG255 - Mai / Juin 2023

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| SÉCURITÉ ET SANTÉ
SANTÉ : ENTRE
ENJEUX DE TAILLE ET
GRANDES AMBITIONS
La transition digitale tend à rendre toutes sortes d’activités humaines
plus intelligentes. C’est pourquoi « nous ne devrions attendre
rien de moins que des systèmes de santé qui s’efforcent
d’atteindre la maturité numérique en étant adaptatifs, intelligents
et interconnectés », selon Pierre-Jean Forrer, Partner, Public Sector
Leader, et Rose Semaan, Consultant for Health Industry Transformations
chez EY Luxembourg. Tous deux reviennent sur le potentiel
des nouvelles technologies dans ce secteur plus que stratégique
pour le Grand-Duché.
Faire place au changement
Accoutumés aux expériences à la demande
et autodirigées dans d’autres domaines de
leur vie numérique, bénéficiaires et prestataires
en attendent toujours plus du
système de santé. Les patients, à l’instar
de consommateurs habitués à la personnalisation
dans la plupart de leurs expériences
de consommation de services,
s’attendent aujourd’hui à plus de commodité,
de fluidité, de prédictibilité, de transparence,
de choix et de personnalisation.
Ils contestent les parcours de soins standardisés
et aspirent à une prise en charge
qui réponde à leurs besoins spécifiques,
voire à leurs préférences et à leur situation
personnelle. Quant aux professionnels de
santé, ils visent à améliorer l’expérience
du patient, à personnaliser le traitement
médical, à rationaliser les flux de travail
afin de consacrer plus de temps aux soins,
à mieux utiliser les ressources, mais aussi
à minimiser les erreurs.
La technologie intelligente de la santé,
associée à des contacts humains empathiques,
est en mesure de concilier ces
attentes et de transformer la façon dont
les soins sont organisés et vécus. « Les
nouvelles technologies sont déjà des moteurs
du changement. Aujourd’hui, chacun
peut surveiller son rythme cardiaque,
l’oxygénation de son sang ou sa glycémie
via montres connectées et autres patchs.
À l’avenir, notre corps sera cartographié
par des innovations aussi surprenantes
que des implants bioélectroniques, des
vêtements intelligents, des capteurs ingérables,
des nanorobots ou de la poussière
intelligente. De ce fait, le patient pourra
non seulement accéder à une gestion individualisée
et préventive de sa santé, mais
aussi, par exemple, bénéficier d’un suivi à
domicile plutôt qu’à l’hôpital. Bien entendu,
il reste encore beaucoup à faire pour y
parvenir », explique Rose Semaan.
L’intelligence artificielle (IA) – bien qu’elle
soulève de nombreuses questions actuellement
– laisse entrevoir elle aussi des
perspectives plus que prometteuses dans
le monde médical. Déjà, elle contribue
à réduire les coûts et les inefficacités du
système de santé en permettant une gestion
plus efficace des ressources et une
automatisation de certaines tâches administratives.
Dans l’assurance, elle joue un
rôle dans la détection et la prévention des
fraudes. Mais, bien sûr, elle suscite aussi
beaucoup d’espoirs en ce qui concerne
l’amélioration de la précision et de la rapidité
des diagnostics ou encore l’accélération
de la recherche. «L’intelligence artificielle
permet d’identifier les moments
de la vie d’une personne où elle pourrait
être plus à risque de développer certaines
conditions ou de voir progresser une maladie
existante et donc d’intervenir en
amont pour changer le cours de sa vie. Les
retours d’expériences sont déjà concluants
dans le dépistage de certains cancers, par
exemple. Mais tout cela devrait encore
évoluer avec une utilisation beaucoup plus
poussée en matière de génétique notamment.
L’IA aidera à collecter et analyser des
volumes de données bien plus importants,
à améliorer la prise de décision médicale,
à personnaliser les soins, à organiser une
surveillance des patients encore plus large
et à gérer des maladies chroniques grâce
à un certain nombre d’automatismes», indique
Pierre-Jean Forrer.
Ambitions d’une petite nation
En matière de santé intelligente, le
Grand-Duché affiche de grandes ambitions.
À la fois au service des résidents et
des frontaliers, le secteur est très particulier
pour le pays. Le vivier local ne pouvant
répondre à l’intégralité des besoins,
le Luxembourg fait face à des enjeux majeurs
de recrutement des talents et d’organisation
des compétences nécessaires au
bon fonctionnement du système de soins
et au développement de l’innovation. « Le
système de santé est une infrastructure
critique pour le pays et nous avons encore
pu constater récemment qu’il était considéré
en tant que tel avec l’inauguration
du Health And Life science Innovation
(HE:AL) Campus, preuve que le Luxembourg
tient à proposer un écosystème à
la pointe aux assurés, aux patients et aux
professionnels de santé », souligne Pierre-
Jean Forrer.
« Les acteurs du secteur, notamment le
ministère de la Santé, la CNS et l’Agence
eSanté, ont d’ailleurs consenti à d’importants
investissements au cours des cinq
dernières années, ne serait-ce qu’avec la
mise en place du dossier de soins partagé
(DSP) qui permet au patient d’avoir accès
à toutes ses données de santé et résultats
médicaux et d’éviter la duplication inutile
de certains examens. Par ailleurs, l’Agence
eSanté a investi dans un « data lake », une
immense base de données qui, traitée par
l’intelligence artificielle, permet d’organiser
une veille sur les maladies chroniques
et les pathologies rares. Citons également
l’avènement de l’e-prescription, du paiement
immédiat ou encore les efforts de
modernisation de la CNS sur ses chaînes
de traitement. En parallèle, le Luxembourg
investit énormément pour protéger