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Philippe Gallina
pement mis en place et sa configuration
pour nous assurer de pouvoir rendre un
niveau de service aussi haut que lorsque
nous monitorons ou intervenons sur nos
propres équipements. C’est donc plus
contraignant, mais pas inenvisageable.
Notre modèle ne laisse
rien au hasard
pour garantir la fiabilité
de l’informatique
communale
D’ailleurs, au sein de chaque pilier, nous
essayons de proposer une offre flexible
en fonction des doléances de nos clients.
Une commune souhaite louer nos ordinateurs
mais faire l’acquisition des
écrans par exemple ? C’est une option.
Une autre ne veut pas d’un contrat de
support sur la totalité de son parc d’imprimantes
? Nous nous adaptons. S’il est
possible de proposer une offre à la carte,
notons tout de même que nos clients
apprécient avoir un « one-stop shop »
qui s’occupe de tout, raison pour laquelle
ils optent généralement pour nos
standards.
La sécurité informatique est votre
second domaine d’expertise. Que
proposez-vous en la matière ?
Notre mission est de garantir que les
dispositifs de sécurité sont aux normes
et répondent aux menaces que nous
connaissons, mais aussi de sensibiliser
les responsables politiques et informatiques
aux « best practices » qui ne
peuvent être négligées, car les communes
collectent et traitent des informations
confidentielles qui doivent
faire l’objet de la plus haute attention.
D’ailleurs, la question n’est jamais de
savoir si un incident va arriver, mais
quand il va arriver. Nous continuerons
à marteler ce message dans les années
à venir, d’autant plus que le travail à
distance, largement répandu depuis la
crise du Covid-19, augmente le risque
d’intrusion dans un système. C’est
pourquoi nous faisons évoluer en permanence
notre politique de sécurité
en coordination avec CASES Luxembourg
et le CIRCL, deux organismes
indépendants qui ont réalisé de multiples
audits en la matière auprès de nos
clients.