Turizmus-menedzsment

Repülőterek logisztikai szerepe
Huszti Zsolt - Raffay Ágnes: A
turizmus közlekedési-logisztikai
háttere
A turisztikai közlekedésben kiemelkedő szerepet játszanak a repülőterek. Ennek okai között sorolhatjuk a légi
közlekedés magas arányát az összes turisztikai közlekedési módozat közül, a tényt, hogy könnyen
megközelíthetővé tesznek a főbb küldőterületek számára távolabbi desztinációkat, vagy akár azt, hogy a
nemzetközi megközelíthetőségnek köszönhetően növekszik egyes desztinációk versenyképessége (Enright, M.J.
és Newton, J. 2004; Halpern, N. 2008). Mindezeken túl a repülőterek logisztikai szerepe azért is kiemelkedő,
mert a légiközlekedésen kívül számos szárazföldi közlekedési módozattal is szorosan összekapcsolódik.
A repülőterek megközelíthetőségét annak méretétől és jelentőségétől függően különböző közlekedési módok
teszik lehetővé. A közúti megközelíthetőségen túl egyre több repülőteret köt össze vasútvonal a belvárossal,
számos esetben a repülőtér alatt külön vasútállomással találkozhatunk (pl. Brüsszel nemzetközi repülőtere vagy
a Stockholm Arlanda repülőtér esetében). Érdekesség, hogy ha az Arlanda repülőtér alatt található állomáson
szállunk fel a fővároson kívüli célállomásokra tartó vonatokra, a menetjegy többe kerül, mintha a főváros
központi állomásán szállnánk fel, pedig rövidebb távolságot utazunk a vonaton.
A nagyvárosok közelében található repülőtereket általában közösségi közlekedési eszközök is összekötik a
belvárossal, ezek közé sorolhatjuk az autóbusz és metróvonalakat. London esetében az egyik városi metróvonal
(Piccadilly Line) közlekedik a város szívétől a Heathrow repülőtérig, illetve itt külön buszpályaudvarral is
találkozhatunk.
A repülőterek logisztikai jelentősége nem merül ki a turisták számára elérhető különböző közlekedési
módozatok összekapcsolásában, hiszen számos egyéb olyan szolgáltatást is integrál egy viszonylag kis területen,
amely a (különböző motivációval érkező) turisták igényeit igyekszik kielégíteni. A repülőterek elsődleges
funkciói mellett megjelenik az étkezés, a vásárlás és egyre gyakoribbak a kikapcsolódást és szórakozást nyújtó
szolgáltatások megléte is.
Az egyik legújabb és legmodernebb európai repülőtér terminál a Heathrow T5 az egyes szolgáltatásokon belül is
a kiváló minőségre helyezte a hangsúlyt, így itt nem kaptak helyet gyorséttermek, helyettük a magasabb
színvonalat képviselő láncok (pl. Costa Coffee) illetve egy híres szakács étterme (Gordon Ramsay találóan
Plane Food névre hallgató étterme) található itt. Mivel ezt a terminált a tranzit utasok nagy száma jellemzi, a
járatok közötti várakozási időt felfrissülésre is használhatják az utasok. A repülőtéren található masszázs
szolgáltatás szintén egyedi élményt igyekszik nyújtani, ugyanis a turista célállomásának megfelelő masszázst és
ajánlanak és annak megfelelő olajakat használnak a masszázshoz. Nemcsak erre a repülőtérre igaz, hogy az
úgynevezett kereskedelmi bevételek, tehát a nem közvetlenül a légi közlekedésből származó bevételek aránya
megközelíti illetve esetenként meghaladja a légitársaságok által fizetett különböző díjak bevételi arányát
(Graham, A. 2008; Doganis, R. 2005) ,
Európai viszonylatban Stockholm legnagyobb nemzetközi repülőtere, az Arlanda repülőtér nyújtja a
legsokrétűbb szolgáltatást, így a turisták legszélesebb spektrumát tudják megszólítani és kiszolgálni. A
különböző éttermek és exkluzív üzletek, fodrászüzlet és patyolat mellett itt a terminálépületen belül található
egy szálloda is (tehát nemcsak a repülőtér közvetlen közelében, ahogy az a nagyobb repülőterek esetében
jellemző), illetve különböző üzleti találkozók, konferenciák, kiállítások és vásárok megrendezésére alkalmas
helyeket különböző termeket és csarnokot is tud ajánlani a repülőtér. A legérdekesebb ezek közül a 3000 m²-es,
15 méter belmagasságú átalakított hangár, amelyet 550 ember egyidejű befogadására tettek alkalmassá
(www.arlanda.se).
A fenti példák mutatják, hogy a repülőterek kialakításakor már nem csak a légi közlekedéshez közvetlenül
szükséges funkciókat veszik alapul, hanem minden olyan lehetőséget igyekeznek a tervezők kiaknázni, ami
bevételt teremthet a repülőtér üzemeltetői számára. A nagy nyitott terek mellett egyre több kis üzlettel,
kávézóval és étteremmel, valamint bérelhető egyéb helységgel találkozhatunk, amelyek mind (kereskedelmi)
bevételi forrást jelentenek a repülőtereknek, de ugyanakkor az utazók egyre változó igényeinek magas szintű
kiszolgálását is lehetővé teszik.
3. ábra Az új budapesti SkyCourt a Liszt Ferenc repülőtéren
11
Created by XMLmind XSL-FO Converter.